過去十年怖竭，傳統(tǒng)銀行、電話運營商的交易量萎縮而被迫改變陡蝇。
零售商也需要對外開發(fā)新綠地痊臭，對內(nèi)從零開始來抵御計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)高科技營銷手段所帶來的沖擊登夫。
對外的方法有三條
1广匙、數(shù)字化與自動化
用計算機(jī)錄入產(chǎn)品信息、客戶資料等恼策，然后采用計算模型自動得出決策鸦致。
成效是：減少人力提高時效性
2、業(yè)務(wù)簡化
就是精簡業(yè)務(wù)
可以以少而優(yōu)的產(chǎn)品線覆蓋盡量多的客戶需求；可以引入科技手段減少人工工作量分唾；
成果是：更快更低成本的捕獲抗碰，提高工作效率。
3绽乔、改變供應(yīng)商關(guān)系
減少合作供應(yīng)商數(shù)量
成果是：簡化運營工作弧蝇，降低成本。
對內(nèi)的方法有二
1折砸、生存下限
必須設(shè)定售賣產(chǎn)品質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)看疗，例如監(jiān)管報告安全標(biāo)準(zhǔn)
2、戰(zhàn)略下線
必須設(shè)定開展業(yè)務(wù)策略的最低標(biāo)準(zhǔn)睦授，例如服務(wù)培訓(xùn)等
