如何解決“恢復(fù)原狀型”問題
有兩個基本課題：分析原因和采取應(yīng)對措施蘑斧。首先從問題的本質(zhì)出發(fā)，分析現(xiàn)狀和原狀產(chǎn)生落差的原因须眷，并采取相應(yīng)的策略恢復(fù)原狀竖瘾，同時保持原狀。
課題1：分析原因
“分析”是指針對現(xiàn)象的狀態(tài)和現(xiàn)象柒爸，追根究底地進行歸類准浴。要想明確問題的構(gòu)成要素，需要進行“事實調(diào)查”捎稚，對問題發(fā)生的時間乐横、地點求橄、原因等進行調(diào)查。只有基于事實葡公，真正掌握事物的現(xiàn)狀罐农，才能對癥下藥。
并不是所有的問題都需要分析原因催什，當(dāng)問題初次發(fā)生涵亏，解決問題就行，但是如果問題一而再蒲凶，再而三的發(fā)生气筋，就需要分析原因。
課題二：采取應(yīng)對策略
應(yīng)對措施包括緊急處理旋圆、根本解決宠默、防止復(fù)發(fā)等課題。
不過應(yīng)對策略是否有效灵巧，還要看你是否事先進行了原因分析搀矫，且是否分析出了正確的原因。
沒有原因分析——治標不治本——對問題表象的緊急處理
擬定解決方案的同時刻肄，還要防止問題復(fù)發(fā)瓤球。
