11、企業(yè)家的決策也是盲人摸象哼凯，需要咨詢公司幫助摸的更全

? ? ? ? ? ?馬文在19030-1933年在眾達(dá)律師事務(wù)所做律師期間就已經(jīng)顯現(xiàn)出他后來稱之為“管理咨詢”的領(lǐng)域所具有的遠(yuǎn)見和熱情褒翰。在此期間他了解到很多倒閉的公司不是因?yàn)楣究偛糜薮溃瑔栴}在于他們沒有獲得足夠的信息匀泊，因而無法做出正確的決策优训。首席執(zhí)行官本應(yīng)該獲得的信息被屏蔽了。

? ? ? ? ? 馬文認(rèn)為各聘，這其中的罪魁禍?zhǔn)拙褪瞧髽I(yè)層級制度揣非，致使員工根本不敢向上級報(bào)告真實(shí)情況。首席執(zhí)行官成為了孤家寡人躲因。

第3章 行業(yè)與企業(yè)

12早敬、麥肯錫愿景，開創(chuàng)一個(gè)全新的行業(yè)：管理咨詢

? ? ? ? 1939年大脉，包括馬文在內(nèi)的4個(gè)合伙人搞监，重新確定了麥肯錫的遠(yuǎn)景：管理咨詢，向各類企業(yè)的首席執(zhí)行官就各種重大管理問題提供深受尊敬的镰矿、獨(dú)立的琐驴、公允的建議。

? ? ? ? ?首席執(zhí)行官做決策的時(shí)候是孤獨(dú)的秤标，需要有人協(xié)助绝淡，就像總司令需要參謀部來提供客觀的信息和獨(dú)立的判斷。首席執(zhí)行官最大的職責(zé)是“判斷和領(lǐng)導(dǎo)”他不需要是所有方面的專家苍姜。

? ? ? ?首席執(zhí)行官不是全能的牢酵，也是盲人摸象，需要咨詢公司來幫助他摸得更全衙猪，降低失誤概率馍乙。麥肯錫在開創(chuàng)這個(gè)行業(yè)時(shí)布近，是少有人理解的，他們會說“哦潘拨，效率專家”吊输，沒錯(cuò)，就是讓企業(yè)少走彎路铁追，做對事季蚂，高效率地做事。

13琅束、是的扭屁，商業(yè)是正當(dāng)、高尚的事業(yè)

? ? ? ?中國古代的階層叫“士農(nóng)工商”涩禀，商人是最不受尊敬的行業(yè)料滥，有“無商不奸”的說法辑甜，這是對整個(gè)行業(yè)的誤解和污蔑躺涝。在美國的二十世紀(jì)初的美國也同樣如此，做律師银觅、做醫(yī)生屿岂、做軍人践宴、從政是熟人尊敬的行業(yè)，商業(yè)是迫不得已的選擇爷怀。

14阻肩、咨詢公司，獨(dú)立性的價(jià)值和力量

? ? ? ?咨詢公司對企業(yè)某種意義上是一種“企業(yè)政治機(jī)制”运授，一定要保持自己的獨(dú)立性烤惊，站在客觀公允的基礎(chǔ)上，做出獨(dú)立的吁朦、專業(yè)的判斷柒室。你需要說出自己看到的真實(shí)情況，那怕會影響到與客戶之間關(guān)系的延續(xù)逗宜，而求客戶對我們的坦誠是贊賞的伦泥，尤其是首席執(zhí)行官。

15锦溪、咨詢公司不脯，專業(yè)性的價(jià)值和力量

? ? ? ?你要比客戶更了解他自己，本質(zhì)上客戶大部分時(shí)間都在處理事務(wù)性工作刻诊，沒有充足的時(shí)間做研究防楷、分析，并且很多時(shí)候完全做不到客觀则涯。而咨詢公司是專門做這件事复局，投入時(shí)間冲簿、精力專項(xiàng)研究，這是唯一的事亿昏。并且日積月累峦剔，見得多了，很多問題都是相似的角钩，隨著時(shí)間的積累吝沫，你的判斷會更快、更準(zhǔn)確递礼。

16惨险、直接和首席執(zhí)行官合作

? ? ? ? 馬文堅(jiān)信，要與客戶建立良好的關(guān)系脊髓，就必須直接和首席執(zhí)行官合作辫愉。如果首席執(zhí)行官不參與進(jìn)來，那就說明這個(gè)問題根本沒有什么重要性将硝。首席執(zhí)行官史統(tǒng)籌全局的人恭朗，如果我們能夠從他的視角出發(fā)，就可以統(tǒng)籌兼顧地解決問題依疼。

? ? ? 只有與首席執(zhí)行官合作冀墨，才更有可能使公司專注于解決真正“重大問題”，這是他有關(guān)專業(yè)性公司的愿景的一個(gè)重要方面涛贯。

17、只解決“重大商業(yè)問題”是麥肯錫愿專業(yè)精神的核心

?? ? ? 1953年蔚出，馬文的一次演講：“第二次世界大戰(zhàn)期間弟翘，因?yàn)楦鞣N原因，我們很自然地把精力用于解決所有類型骄酗、所有層面的生產(chǎn)問題稀余，沒有像以往那樣‘堅(jiān)決把時(shí)間主要用于解決重大的管理問題’……要想把我們所有的工時(shí)都放在重大的問題上，我們的還有很長的路要走趋翻。讓我們用二十年睛琳，或者十年的時(shí)間來建立聲譽(yù)，使我們在收入方面處于優(yōu)勢地位踏烙，可以把不涉及重大問題的項(xiàng)目拒之門外师骗。”

? ? ? ? ?“我相信讨惩，這個(gè)目標(biāo)只有作為我們公司個(gè)性總體發(fā)展的一個(gè)組成部分才有可能被實(shí)現(xiàn)辟癌。它要求我們拿出更多的信念、決心荐捻、勇氣和技能來識別那些常規(guī)的黍少、不重要的問題寡夹，并且告訴客戶，我們不感興趣厂置。

? ? ? ? ?1963年菩掏，馬文解雇了一個(gè)資深董事，原因是他在自己負(fù)責(zé)的美贊臣的項(xiàng)目上花費(fèi)了太多時(shí)間昵济，而很多項(xiàng)目都夠不上“重大問題”的標(biāo)準(zhǔn)智绸。馬文通過此事傳遞了一個(gè)強(qiáng)烈的信息：“解決重大商業(yè)問題是麥肯錫專業(yè)精神的核心”。維護(hù)麥肯錫的愿景和聲譽(yù)就意味著要頂住誘惑砸紊，不能什么業(yè)務(wù)都接传于，什么錢都掙。

? ? ? 啟示1： 企業(yè)的愿景醉顽、價(jià)值觀是“原理沼溜、原則”，要堅(jiān)決落實(shí)游添，否則就是不要寫出來了系草！

? ? ? 啟示2: ? 我們要 做“關(guān)鍵戰(zhàn)略和核心創(chuàng)意”供應(yīng)商，砍掉“不重要的作業(yè)”來降低成本唆涝。

? ? ? ? 我們是“關(guān)鍵戰(zhàn)略和核心創(chuàng)意”供應(yīng)商找都，不做“不重要的工作”，并且在合作的一開始就要跟客戶明確說明廊酣，再也不能說“關(guān)于營銷的活都是我們的”能耻。不做企業(yè)的保姆，堅(jiān)決不做“低價(jià)值含量”的事情亡驰。這也是管理會計(jì)的“作業(yè)成本法”晓猛，砍掉不重要的事情，我們的時(shí)間成本會大大降低凡辱，我們的時(shí)間會更值錢戒职。