唐·E·舒爾茨
整合營(yíng)銷之父
代表作：《廣告運(yùn)動(dòng)策略新論》、《整合營(yíng)銷傳播》
生平：大學(xué)就讀于俄克拉荷馬大學(xué)營(yíng)銷劝赔、新聞專業(yè)誓焦，畢業(yè)后在一家出版社從事推廣文案工作，后辭職去廣告公司望忆，在廣告公司位居高職的他在1974年辭職回校攻讀碩博罩阵，并于1977年加入西北大學(xué)開始他的學(xué)術(shù)生涯竿秆。
唐·E·舒爾茨經(jīng)驗(yàn)談：
1启摄、營(yíng)銷即傳播，傳播即營(yíng)銷幽钢。
2歉备、建立雙向溝通系統(tǒng)的最佳方法是利用各種不同形式的顧客數(shù)據(jù)庫，或籌劃數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷方案匪燕。
3蕾羊、傳播策略的八個(gè)步驟：
1）準(zhǔn)確、精確地細(xì)分市場(chǎng)帽驯；
2）根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買誘因提供有競(jìng)爭(zhēng)力的利益點(diǎn)龟再；
3）確定消費(fèi)者在心中如何進(jìn)行品牌定位；
4）建立品牌個(gè)性尼变，以區(qū)別于同類品牌利凑；
5）尋找理由讓消費(fèi)者相信你所承諾的利益點(diǎn)浆劲；
6）挖掘 各種有效“接觸點(diǎn)”，貼近消費(fèi)者哀澈；
7）建立責(zé)任評(píng)估準(zhǔn)則牌借；
8）為未來策略的修改作必要的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，如市場(chǎng)調(diào)查及分析割按。
4膨报、整合營(yíng)銷傳播的十大核心目標(biāo)：
1）客戶知識(shí)/對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。辨別最有價(jià)值的客戶适荣；
2）由外向內(nèi)的規(guī)劃现柠。整合策劃流程，呈現(xiàn)出以消費(fèi)者為起點(diǎn)的策劃特征束凑；
3）有說服力的以客戶為重點(diǎn)的信息晒旅。根據(jù)客戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的觀點(diǎn)來制訂傳播方式；
4）傳播工作中的協(xié)同與一致汪诉；
5）獨(dú)立于媒體之外的傳播規(guī)劃废恋。根據(jù)消費(fèi)者接觸特點(diǎn)來選擇媒體；
6）協(xié)調(diào)一致的綜合性過程扒寄；
7）以客戶為中心的組織機(jī)構(gòu)鱼鼓；
8）相應(yīng)的補(bǔ)償系統(tǒng)；
9）環(huán)比式投資過程该编。根據(jù)消費(fèi)者行為的歷史數(shù)據(jù)來判斷消費(fèi)者迄本，并重復(fù)使用和更新這些數(shù)據(jù)，從而挖掘到具有最大價(jià)值的客戶课竣；
10）財(cái)務(wù)投資和財(cái)務(wù)回報(bào)嘉赎。整合營(yíng)銷傳播在財(cái)務(wù)層面上可以與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來。
5于樟、4P（產(chǎn)品公条、價(jià)格、渠道迂曲、促銷）-4C（需求靶橱、成本、便利性路捧、溝通）-4R（關(guān)聯(lián)关霸、反應(yīng)、關(guān)系杰扫、回報(bào)）
1）與顧客建立關(guān)聯(lián)：用戶&產(chǎn)品（核心队寇、外在、附加）需求（使用章姓、心理佳遣、潛在）炭序；
2）提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；
3）關(guān)系營(yíng)銷苍日；
6惭聂、整合營(yíng)銷傳播的八項(xiàng)指導(dǎo)原則
1）成為以客戶為中心的組織；2）采用由外而內(nèi)的規(guī)劃相恃；3）以整體客戶體驗(yàn)為重點(diǎn)辜纲；4）把客戶目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合起來；5）設(shè)定客戶行為目標(biāo)拦耐；6）把客戶當(dāng)成資產(chǎn)耕腾；7）精簡(jiǎn)職能業(yè)務(wù)活動(dòng)；8）集中營(yíng)銷傳播活動(dòng)
