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隨著淘寶窖贤、天貓、京東等互聯(lián)網電商的興起暇矫,傳統(tǒng)門店的生存一下子變得艱難起來主之,尤其是自從2013年-2017年間的四五年中,傳統(tǒng)商業(yè)的關店大潮此起彼伏李根,最近聽說曾經輝煌一時的“新一佳”超市槽奕,竟然也出現關店賣店老板跑路的消息,看來房轿,傳統(tǒng)門店確實被互聯(lián)網影響到了粤攒。
但這只是事物的表象。雖然互聯(lián)網電商確實給傳統(tǒng)門店帶來了巨大的沖擊囱持,但這不是傳統(tǒng)門店關閉的主要原因夯接,我們的消費者也不是因為有了電商之后就不再去傳統(tǒng)門店購物了,恰恰相反纷妆,消費者的日常購物還是以傳統(tǒng)門店為主盔几,電商為輔。
那為什么還是有不少傳統(tǒng)門店關閉呢掩幢?這其中之一當然是因為電商浪潮的沖擊逊拍,分流了一部分消費者上鞠。但受到沖擊的并不是所有的店鋪,而是一些思維跟不上時代芯丧,不適應潮流變化的傳統(tǒng)商業(yè)芍阎。
與很多店鋪關門大潮相對的是,無印良品缨恒、sara和H&M以及名創(chuàng)優(yōu)品等時尚品牌谴咸,卻反而大規(guī)模地增開門店,生意也是越來越好呢骗露?說明岭佳,互聯(lián)網沖擊不是主要的,真正影響很多傳統(tǒng)門店關閉大潮的是店鋪本身不吸引消費者椒袍,或者商品和做法太陳舊而被消費者淘汰驼唱。
其實,無論互聯(lián)網大潮如何沖擊驹暑,消費者的需求如何變化,這些都只是客觀因素辨赐,真正重要的是我們經營者的主觀意識优俘,也就是說,環(huán)境變化了掀序,我們的經營思路也必須隨之改變帆焕。
接下來我們拋開這些大品牌,就一些獨立的小門店來說說吧不恭!以下我要說的策略叶雹,適合餐飲、服裝换吧、雜貨折晦、化妝品、食品等店鋪沾瓦,而我要說的這個創(chuàng)新策略就是橫向思維中的變形創(chuàng)新法满着。
要想在互聯(lián)網大潮的沖擊下,依然保持門店的吸引力贯莺,則必須進行大刀闊斧的創(chuàng)新风喇,這個創(chuàng)新我僅僅聚焦于門店本身,而不涉及產品缕探,因為產品創(chuàng)新是生產企業(yè)應該做的事魂莫,而我們的門店則完全可以根據自身所處的位置進行創(chuàng)新突破。
1爹耗、門店招牌創(chuàng)新耙考。傳統(tǒng)的門店招牌谜喊,無非就是一個品牌名稱,其它什么都沒有琳骡。大家可以去看看那些個體服裝店就知道锅论,這些招牌僅僅只是方便顧客記憶,根本無法體現店鋪的性格和店內銷售產品的特點楣号。
而一個創(chuàng)新型的店鋪招牌最易,至少要具備三個策略,即門店品牌名稱炫狱、品牌定位和品牌主張藻懒。創(chuàng)新的品牌名稱,必須精確鎖定自己的核心顧客群體视译,名稱要體現消費群體的性格特征和自己的經營特色嬉荆。正常的名稱已經無法引發(fā)顧客的興趣,所以名稱必須往新奇特方向創(chuàng)意酷含;
其次是品牌的定位要清晰鄙早。如果是物質層的定位,則要清晰提煉出能夠區(qū)別其他店鋪的產品特點和服務特點椅亚;如果是精神定位限番,則可以增加一句品牌的價值主張來表現。
品牌主張就是品牌所倡導的某種價值觀呀舔,這個價值觀必須與核心顧客的內心追求和欣賞相近弥虐。譬如,在餐飲品牌名稱下加上一句“好吃就是硬道理媚赖!”的品牌主張霜瘪,就能起到兩層暗示作用:一是餐廳的菜很好吃;二是顧客的追求就是好吃惧磺。
2颖对、服務模式創(chuàng)新。門店的服務創(chuàng)新同樣必須要往如何讓顧客快樂和難忘角度思考豺妓,進行反傳統(tǒng)設計惜互。譬如,千萬不要對進店的顧客喊歡迎光臨琳拭,而是從仔細觀察顧客穿著训堆、長相、高低胖瘦和佩飾等方面去挖掘歡迎語——必須另類到令顧客錯愕白嘁、驚喜坑鱼、有趣和難忘。
服務的過程也必須要大膽創(chuàng)新,如果是餐飲店則要打破現在的服務順序和語言鲁沥,一切往能夠制造幽默效果的方向思考呼股,譬如上菜動作的夸張、菜品推薦的搞笑和菜品擺放的突兀画恰,甚至故意出錯引發(fā)顧客與服務員的多次溝通機會彭谁,產生多次的幽默效果。
服務員的逆反性允扇,最適合男性的門店缠局,偏偏要用女性營業(yè)員,而常規(guī)用女性營業(yè)員的則必須用男性考润;常規(guī)該說的話狭园,創(chuàng)新后全部顛倒,以產生戲劇性效果糊治。因為正常的服務流程已經難以引發(fā)顧客的注意和興趣唱矛,而顛倒順序或設計幽默效果則會讓顧客產生新奇感。
3井辜、環(huán)境氛圍創(chuàng)新∫锴現在的裝修設計師,大部分都是邏輯思維者粥脚,他們的設計能力盡管很高燥滑,但創(chuàng)新能力缺乏,他們只會把像某個行業(yè)的效果設計給你看阿逃,而絕對不敢把顛覆性和另類的設計效果提供給你,因為怕難以接受或拒絕赃蛛。
服裝店的環(huán)境要讓人感覺完全不像服裝店恃锉,甚至像酒吧或者游戲廳(僅僅舉例),而餐飲店的環(huán)境則可以根據不同的主題進行大膽創(chuàng)新呕臂,但不能另類到令人作嘔破托,如廁所餐廳,雖然新奇歧蒋,但還是讓人感覺過于另類土砂,而聯(lián)想感知又不舒服。
只要把握一個關鍵谜洽,那就是新奇好玩但不令人反感萝映,不合常理卻引人入勝。因為人類的天性就喜歡新奇特阐虚,過于平常和正規(guī)的一切事物序臂,都不會令人產生興趣,自然也不會記憶深刻实束。
4奥秆、品牌傳播創(chuàng)新逊彭。任何一家門店,無論其自然流量如何构订,必要的品牌推廣和促銷活動是一定要做的侮叮,但我們必須打破傳統(tǒng),無論是廣告還是促銷悼瘾,都必須以制造新聞熱點和引發(fā)消費者的興趣為宗旨囊榜。
我曾在一些酒吧的門口看到過充滿幽默情調的廣告板,“此處帥哥出沒分尸,小心艷遇哦”或“這里的美女有點瘋狂锦聊,不花心的男人請繞道”等,雖然不牛逼箩绍,但也有小幽默孔庭,每個看過的人都會忍不住笑起來,我相信寫這個廣告牌的人材蛛,內心就是想制造一些新奇好玩的元素圆到。
現在的微博微信是非常好的傳播平臺,如果你老是發(fā)正能量的雞湯和生活記錄卑吭,看多了也會反胃芽淡,但如果預先撰寫好帶有幽默風格的文案,再配上夸張搞笑的精美圖片豆赏,一天一個幽默故事挣菲,絕對能讓人喜歡你的東西,并拷貝轉發(fā)掷邦。
我曾經給一家企業(yè)創(chuàng)意過一個門店的微信推廣策略白胀,“本人男,26歲抚岗,經營一家XX門店或杠,現招募美女合伙人,如果有緣宣蔚,有機會轉正為老板娘向抢,最終將門店和老板的產權全部歸到你的名下……”。
前幾年風靡互聯(lián)網的“辭職信”事件胚委,其實也是有人迎合社會需求而策劃出來的挟鸠,目的就是制造新奇。所以說篷扩,只要具備創(chuàng)新能力兄猩,一個普普通通的門店也能做出轟轟烈烈的推廣熱點。
互聯(lián)網電商的沖擊,讓傳統(tǒng)的門店銷售確實受到不大不小的影響枢冤,但這不能怪互聯(lián)網鸠姨,當我們的競爭形勢和環(huán)境發(fā)生了變化,那么我們的經營思維和經營方式也必須要隨之改變淹真,所謂被互聯(lián)網電商影響而遭遇關店和倒閉的企業(yè)和門店讶迁,其實就是那些不思改變的傳統(tǒng)企業(yè)和門店,如果缺乏創(chuàng)新意識核蘸,即便沒有互聯(lián)網巍糯,也不會有未來。