2017年8月28日柳譬，G387次列車(chē)群扶，進(jìn)入山海關(guān)站時(shí)透葛，站臺(tái)上有一位旅客攙扶著年邁的的大爺笨使，準(zhǔn)備乘車(chē)。列車(chē)停穩(wěn)并開(kāi)啟車(chē)門(mén)后僚害，列車(chē)值班員榮易第一時(shí)間上前詢問(wèn)這位特殊重點(diǎn)旅客的車(chē)廂號(hào)硫椰，并一同攙扶大爺上車(chē)，為其引導(dǎo)車(chē)廂坐席位置萨蚕，安排大爺坐下來(lái)后靶草，榮易核實(shí)了車(chē)票身份證信息。經(jīng)和同行人了解后岳遥，大爺已經(jīng)93歲了奕翔，此行的目的是為了再去看看當(dāng)年一起奮斗的戰(zhàn)友，戰(zhàn)友年事已高浩蓉，腿腳不方便派继，只能自己過(guò)去看他。榮易了解情況后捻艳，為大爺?shù)沽艘槐瓱崴菘撸榇鬆斀榻B了乘車(chē)安全注意事項(xiàng)。同時(shí)认轨，榮易報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)鄭舒月绅络，鄭舒月隨即聯(lián)系大連北站，告知情況嘁字，為大爺聯(lián)系了一輛輪椅昨稼。一路上，列車(chē)值班員榮易一直關(guān)注著大爺?shù)那闆r拳锚，并詢問(wèn)大爺有沒(méi)有其他的需求假栓。列車(chē)終到大連北站，聯(lián)系好的輪椅和工作人員早已在站臺(tái)上等候霍掺，車(chē)門(mén)開(kāi)啟匾荆，榮易攙扶大爺下車(chē)拌蜘，還不忘提示大爺注意腳下安全，列車(chē)工作人員周到的服務(wù)讓大爺贊不絕口牙丽，連連道謝简卧，聲稱(chēng)中國(guó)高鐵的服務(wù)會(huì)越來(lái)越優(yōu)質(zhì)！
