成功不可復(fù)制 失敗或可避免 好的問(wèn)卷是什么樣的沒(méi)體驗(yàn)過(guò) 但踩過(guò)失敗的坑 拿出來(lái)以戧眾人
之前在做的一個(gè)關(guān)于證券類的app需求分析 想從用戶訪談&問(wèn)卷調(diào)研入手 這里展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)研的思考和看法
設(shè)計(jì)問(wèn)卷環(huán)節(jié)
圖1（不成熟的半成品問(wèn)卷）
原因如下：
1.問(wèn)卷的問(wèn)題太難 只能找專家用戶去評(píng)測(cè) 一般用戶應(yīng)該不會(huì)填下去 結(jié)果失真
2.問(wèn)題抽象 好的問(wèn)題應(yīng)該是越窄越好（如下文）
3.功能模塊成竹在胸 直奔目標(biāo)用戶 問(wèn)卷就是跟目標(biāo)用戶求證的 泛泛的問(wèn)卷有什么價(jià)值惕鼓？
4.大概率失真 剛幫其他小伙伴填的問(wèn)卷 是我理性中的心智模型 而且現(xiàn)在也忘了當(dāng)時(shí)填的是什么
所以呢 單從問(wèn)卷調(diào)研想出什么有用的價(jià)值是天方夜譚 而從競(jìng)品中找主要功能模塊著手 提前想清楚產(chǎn)品的大概輪廓 然后展開(kāi)用戶訪談 訪談的好 能挖掘高價(jià)值需求 輔助問(wèn)卷調(diào)研求證設(shè)想
（來(lái)自知乎用戶孫清塑）
問(wèn)卷調(diào)查是不是應(yīng)該面越窄越好蓬衡。
比如這么一個(gè)問(wèn)題：
您打算購(gòu)買(mǎi)汽車做什么用途唇礁？（多選）
A碎捺、市內(nèi)代步
B路鹰、長(zhǎng)途
C、表現(xiàn)身份地位
D收厨、其他用途
這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該算是比較大而泛的吧晋柱，選項(xiàng)也設(shè)置的不完備。如果要修改诵叁，提煉出一個(gè)假設(shè)：
您購(gòu)買(mǎi)汽車是為了用作市內(nèi)代步工具嗎雁竞？
A、非常同意
B黎休、同意
C浓领、不同意
D玉凯、非常不同意
這樣的話是不是更接近合理的問(wèn)卷提問(wèn)方式？那么原有的問(wèn)題就應(yīng)該分成多份問(wèn)卷來(lái)調(diào)查联贩？
怎么設(shè)計(jì)好一份問(wèn)卷——孫清塑的回答
在里面分享了：
1.問(wèn)卷的目的
2.問(wèn)卷的深度
3.問(wèn)卷的流程
?4.問(wèn)卷的提取和整理文檔
填寫(xiě)問(wèn)卷環(huán)節(jié)
誠(chéng)如上面第四點(diǎn)所說(shuō) 問(wèn)卷是在我理性思考后 覺(jué)得符合我對(duì)自己美好一面的答案 其實(shí)自己是《七宗罪》里所有原罪的一個(gè)樣本 但是會(huì)給自己一個(gè)華麗的外套 假裝自己是愛(ài)智求真的 假裝自己是積極向上的 假裝自己是有人生追求的
所以給出的回答是自己想讓別人看到的答案 而非真正的全貌 用戶就像薛定諤的貓 測(cè)試員再有套路 被測(cè)者再開(kāi)誠(chéng)布公 也不可能完全把自己展示給別人
所以筆者覺(jué)得在實(shí)際的工作中 問(wèn)卷淪為驗(yàn)證目標(biāo)的手段 想通過(guò)問(wèn)卷直接獲得需求是不太現(xiàn)實(shí)了 通過(guò)觀察和單人訪談來(lái)的效果會(huì)更好
（來(lái)自知乎用戶lily）
最后 關(guān)于證券類APP需求分析 筆者打算從行業(yè)報(bào)告 市場(chǎng)環(huán)境 競(jìng)品入手 提煉常用功能模塊 用戶槽點(diǎn) 結(jié)合自身體驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題 做成樣本 再通過(guò)用戶訪談 產(chǎn)出需求文檔 然后再用問(wèn)卷來(lái)驗(yàn)證需求文檔的設(shè)想 時(shí)間控制在一周內(nèi)
有讀者會(huì)覺(jué)得時(shí)段短 采樣少 樣本量不夠 如上圖lily所說(shuō) 一套大保健下來(lái)成本和黃金時(shí)間都過(guò)去了 敏捷團(tuán)隊(duì) 快速設(shè)想——試錯(cuò)——迭代 反饋還不好就下架
