如何提高職場溝通能力腐魂，讓溝通更加有效呢咧最？

這些場景捂人，你一定不會陌生。

準備了好久的提案矢沿，講了半天滥搭，老板不置可否，只讓你回去再想想捣鲸；

跟同事交接工作瑟匆，明明講了好多遍，做的時候又出了差錯栽惶；

跟客戶溝通過的事情愁溜，過了幾天，客戶又打電話來追外厂，這才發(fā)現(xiàn)雙方理解有誤……

我在《這些工具冕象，可以將團隊的戰(zhàn)斗力提高300%》講過，一個團隊能否發(fā)揮出高效的戰(zhàn)斗力汁蝶，很大一部分因素渐扮，在于「協(xié)作成本」。

協(xié)作成本里面掖棉，最關(guān)鍵的是什么呢墓律？就是溝通。

可以說幔亥，一個項目的執(zhí)行過程耻讽，就是不斷進行溝通的過程。團隊內(nèi)帕棉，團隊外针肥，對上級，對老板笤昨，對伙伴祖驱，對客戶……如果這中間有哪個環(huán)節(jié)失靈，后果可能會十分嚴重瞒窒。

往小里說，一項工作對接有誤乡洼，可能就要重新做崇裁，幾天的努力付諸流水匕坯。

往大里說，跟客戶溝通出錯拔稳，就可能導(dǎo)致整個合作取消葛峻，使公司蒙受巨大損失。

那么巴比，如何提高職場溝通能力术奖，讓溝通更加有效呢？

分享三個非城峤剩基本采记、但是常常被人忽略的小技巧。

1. 要點法

日常生活中政勃，我們可以隨意組織語言唧龄，可以旁敲側(cè)擊，可以用大量的話語去表述一個意思奸远，但是在職場中既棺，這些情況都要避免。

職場溝通懒叛，最核心的一點丸冕，就是需要建立「信息點」的意識。

在你跟別人溝通之前薛窥，可以想一想：我需要向他傳達哪些信息點晨仑？如何才能最簡練、最有效地把這些信息點傳達出來拆檬，盡可能降低對方的接收成本洪己？

在這個基礎(chǔ)上，再盡量減少冗余信息竟贯，提高信息濃度答捕，用最精準的語言，把信息點表述出來屑那。

簡而言之拱镐，最需要考慮的，是「精簡」—— 亦即用最簡潔的語言持际，表達最全面的信息量沃琅。

不要考慮過多的修飾、鋪墊蜘欲，這些只會增加對方的理解成本益眉。你要做的是，讓對方能夠立刻意識到：你要傳達一個什么信息，這個信息的內(nèi)容是什么郭脂。

這里面年碘，最常用的一個技巧，就是要點法展鸡。

這個技巧非常簡單屿衅，但在職場中，十分有效莹弊。

從心理學(xué)的角度講涤久，人對于復(fù)雜信息的理解，最根本的模式是「分類」忍弛。也就是說响迂，當你面對一段復(fù)雜的內(nèi)容時，你下意識的第一個反應(yīng)剧罩，就是對其進行分類：

這段話講了什么栓拜？可以分成哪幾塊？每一塊分別講了什么內(nèi)容惠昔？

緊接著幕与，你就可以把這段復(fù)雜的內(nèi)容，進行歸約镇防，轉(zhuǎn)化為有效的「信息點」啦鸣，從而有序地儲存進大腦里。

所以来氧，開宗明義「我要傳達什么信息」和「這個信息有幾個要點」诫给，可以讓對方對接下來的內(nèi)容有一個心理預(yù)期。讓對方知道：你要講的是什么事情啦扬，范圍是什么中狂，我需要調(diào)動起大腦中哪些相關(guān)的信息，來更好地理解你要說的內(nèi)容扑毡。

然后胃榕，直接表述「信息點」，則可以幫助對方節(jié)省「轉(zhuǎn)化」的過程瞄摊，盡量避免信息的失真勋又。

舉個簡單的例子：

經(jīng)理，昨天跟某主播溝通過了换帜，他提出了一些要求楔壤，我總結(jié)成下面三點：

第一，簽約費50萬惯驼，先付50%蹲嚣，一年期滿再付尾款递瑰。

第二，打賞所得端铛，平臺跟他按55分成泣矛。

第三疲眷，每周至少直播5次禾蚕，至少2次首頁推廣。

（數(shù)據(jù)是杜撰的）

這個信息的傳達狂丝，就非常簡潔换淆、直接、有效几颜。經(jīng)理不用去思考主播的訴求是什么倍试，只需要考慮：我能不能滿足這三個要求？就可以了蛋哭。

最后提三個需要注意的點县习。

1）闡述要點的時候，不要超過4點谆趾。因為人的短時記憶只能記住4個單位的內(nèi)容躁愿，超過4點的話，會令對方感到「超負荷」沪蓬。

2）各個要點之間彤钟，在邏輯上必須彼此獨立，互不交叉跷叉，否則會給人十分混亂的感覺逸雹。

3）每個點只講述一個事情。如果過于復(fù)雜云挟，就把多件事情合并成一件梆砸，分層次講。

2. 倒推法

職場溝通中园欣，最容易發(fā)生的一個問題帖世，就是站在自己的角度說話，而沒有考慮對方想聽到的內(nèi)容是什么俊庇。

這是許多職場人最容易犯的錯誤狮暑。

例如：當老板問你「某個事情搞定了沒有」的時候，很多人第一反應(yīng)辉饱，也許是脫口而出：

「我做了很多努力搬男。我跑了十幾個地方，花了多少多少時間彭沼，見了多少多少人……」

大家都會有一種心態(tài)：我做了這么多缔逛，沒有功勞也有苦勞，雖然任務(wù)沒有完成，但老板應(yīng)該也不會責(zé)罰我吧褐奴？

這就是一種非常低級的錯誤：為自己辯解按脚。

老板最想知道的，并不是你做了哪些努力敦冬，也不是你有多么辛苦辅搬，而是：

任務(wù)有沒有完成？為什么沒有脖旱？什么時候能完成堪遂？

你為之所做的努力，應(yīng)該放在后面再說萌庆。一個合格的老板溶褪，是絕不會不了解詳情，就隨意責(zé)罵下屬的践险。

再舉個例子猿妈。

當老板問你「昨天客戶都說了什么」的時候，很多人會怎么做呢巍虫？會按照時間順序彭则，把客戶說的話簡要概括下來。

「一開始怎么樣怎么樣垫言，后來怎么樣怎么樣贰剥，再后來……」

這同樣是十分低效的。如果老板想聽原文筷频，直接錄下來就行了蚌成。

老板想知道的，是昨天的會談得到了一個什么樣的結(jié)果凛捏，這才是最重要的担忧。

所以，當我們進行匯報時坯癣，可以遵循這個簡單的方法：倒推法瓶盛。

這其實也是一個「What - Why - How」的模型。

這樣組織信息示罗，可以有效傳遞最重要的內(nèi)容惩猫，并通過逐步的引導(dǎo)，給老板一個完整的方案蚜点。

這才是真正站在接收者立場轧房，從別人角度出發(fā)的溝通方法。

這種模式绍绘，會極大地提升你的專業(yè)性和可靠性奶镶。

3. 兩面法

你應(yīng)該聽過「電梯30秒」理論：假如你和老板（或者客戶）迟赃，在電梯里相遇了。你應(yīng)該如何利用這短短的30秒厂镇，把你的方案（或者產(chǎn)品）推銷給他纤壁？

這是一個非常常見的場景。當然捺信，未必是電梯酌媒，辦公室也有可能。重點是残黑，絕大多數(shù)時候馍佑，老板和客戶都非常忙斋否。如果你不能用最短的時間抓住他的注意力梨水，將你想表達的內(nèi)容傳達給他，也許你就會失去機會茵臭。

那么疫诽，如何在盡量短的時間內(nèi)，將你的方案講清楚呢旦委？

可以嘗試這個「兩面法」奇徒。

你應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這也是一個「What - Why - How」模型缨硝。這是最符合認知的結(jié)構(gòu)摩钙。

這個方法，需要注意的地方是什么呢查辩？主要有兩點胖笛。

第一，是 Why 1 和 Why 2 的區(qū)別宜岛。

前者主要闡述长踊，這個方案的優(yōu)點是什么？能夠產(chǎn)生什么效果萍倡？后者則闡述身弊，這個方案能解決什么問題？為什么我們要采取這個方案列敲？

兩者結(jié)合起來阱佛，可以為你的方案，提供強有力的論證戴而。

另一方面凑术，人都是有「損失厭惡」的。用「能夠解決什么問題」來作為佐證填硕，會比單純用「它有什么好處」麦萤，更容易吸引注意力鹿鳖。

第二，是可行性壮莹。

可行性是什么呢翅帜？就是執(zhí)行這個方案的難度是什么，需要付出什么條件和資源命满。

在闡明必要性（Why）之后涝滴，用可行性來作結(jié)，會有一種「呼吁行動」的效果 —— 在聽完必要性之后胶台，對方往往會習(xí)慣性地考慮「那這個事情要怎么做歼疮？」這時，如果你直接給他一個答案诈唬，告訴他：這個事情可以做韩脏，而且很簡單。就會成為一個強大的推動力铸磅。

舉個簡單的例子赡矢。

經(jīng)理，我認為我們應(yīng)該做一次事件營銷阅仔。一方面可以帶來更高的曝光和傳播效果吹散，另一方面，我們現(xiàn)在的效果推廣已經(jīng)有點疲軟了八酒，成本太高空民，也可以開拓一個新的推廣渠道。我認識一個團隊羞迷，就是上次那個xxxx事件的策劃界轩，效果很贊，可以去問問看闭树。

當然耸棒，最主要的，還是事先的周密準備和規(guī)劃报辱。好的內(nèi)容与殃，永遠才是一切的核心。

希望能幫到你碍现。