文/三月半
（2018年：52 / 365）
坐標(biāo)：佛山順德萬(wàn)豪酒店
事項(xiàng)：全天半封閉式培訓(xùn)
行動(dòng)：最好的學(xué)習(xí)――事上修
【培訓(xùn)課堂筆記一：向上管理的10個(gè)案例30個(gè)場(chǎng)景】
情境一：如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司额嘿？
1.1不必急于詢問(wèn)下屬你的上司交待的事項(xiàng)救军。
1.2一切以上司無(wú)心為著眼衣摩。
1.3不明言，靜觀其變?yōu)樯喜摺?/p>
1.4上司絕對(duì)有權(quán)如此蒙具，只要不是不信任就好藕各。
1.5用「親民」來(lái)代替「越級(jí)指揮」的說(shuō)法臊岸。
情境二：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)？
2.1用「延伸」來(lái)代替「補(bǔ)充」的說(shuō)詞。
2.2延伸是指「發(fā)揚(yáng)光大」公壤；補(bǔ)充是指「彌補(bǔ)不足」换可。
2.3完全不講不妥，講的太多又讓上司失光彩厦幅，所以講得要恰到好處沾鳄。
2.4要暗中盤算上司講話的內(nèi)容、時(shí)間确憨、針對(duì)重點(diǎn)译荞，以少于上司所用的扼要說(shuō)明。
2.5補(bǔ)充愈精彩休弃，上司愈贊美吞歼，愈要小心「功高震主」。
情境三：如何面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突塔猾？
3.1保持中立篙骡，避免介入。以免兇多吉少丈甸，兩面不是人糯俗。
3.2對(duì)上司的上司所交辦事項(xiàng)，上司如有不知睦擂，要立刻匯報(bào)得湘。
3.3永遠(yuǎn)在上司的上司面前，誠(chéng)心地贊美上司顿仇。
3.4除非上司有徇私舞弊不法之事淘正，才能越級(jí)報(bào)告。
3.5與上司愈熟臼闻，做下屬的應(yīng)自知分寸鸿吆，權(quán)責(zé)觀念清楚。
情境四：如何面對(duì)吹毛求疵的上司述呐？
4.1不能當(dāng)應(yīng)聲蟲(chóng)伞剑，一味地服從。
4.2上司的觀點(diǎn)不一定與下屬相同市埋。
4.3學(xué)習(xí)從上司的觀點(diǎn)著手任何事情黎泣。
4.4與上司亦能始終參與、了解全貌缤谎。
4.5不必在芝麻小事上堅(jiān)持抒倚，但大事須合理堅(jiān)持。
情境五：如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司坷澡？
5.1利用上司不懂托呕，拒絕他介入，是一手遮天的蠢事。
5.2愈高階的主管项郊，愈大智若愚是常理馅扣。「若愚」非「真愚」着降。
5.3上司愈外行差油，你愈要協(xié)助他了解，對(duì)你才有利任洞。
5.4信任是取得外行上司的賞識(shí)之道蓄喇，而非能力。
5.5彼得升遷定律：一個(gè)人會(huì)一直升到足以顯示無(wú)能為力的職位為止交掏。
情境 六：如何面對(duì)與上司看法的沖突妆偏？
6.1合理的堅(jiān)持，而不是一味地堅(jiān)持盅弛。
6.2間接地溝通比直接溝通有效钱骂。
6.3為上司制造面子，不能里子挪鹏、面子盡失见秽。
6.4工作沖突與感情沖突全然不同。
6.5善用肢體語(yǔ)言狰住，避免口角张吉。
情境七：如何代理上司的職務(wù)齿梁？
7.1聰明的上司會(huì)利用職務(wù)代理觀察下屬催植。
7.2任何決策問(wèn)題解決均需事后立即稟告上司。
7.3代理職務(wù)是代理上司的「責(zé)任」勺择，而不是「權(quán)力」创南。
7.4“蕭規(guī)曹隨”是代理上司職務(wù)的做事原則。
7.5職務(wù)代理過(guò)與不及省核，均屬不當(dāng)稿辙；分寸拿捏，全賴與上司默契气忠。
情境八：如何給上司建議案或報(bào)告書(shū)邻储？
8.1首先應(yīng)分辨上司是「聽(tīng)眾型」或是「閱讀型」。
8.2考慮上司關(guān)切的重點(diǎn)旧噪，站在上司的角度吨娜。
8.3事先溝通勝于事后溝通。
8.4事緩則圓淘钟，急于說(shuō)服上司反而一事無(wú)成宦赠、徒勞無(wú)功。
8.5「?jìng)涠挥谩⒉囟菞墶故撬究找?jiàn)慣的現(xiàn)象勾扭。
情境九：如何面對(duì)好大喜功的上司毡琉？
9.1心中無(wú)我，上司領(lǐng)導(dǎo)有方妙色，部屬自動(dòng)自發(fā)桅滋。
9.2功勞不是搶來(lái)的，是用讓來(lái)的燎斩。
9.3考績(jī)明的是考苦勞虱歪，暗的是考功勞。
9.4面子做給上司栅表，里子你才全擁有笋鄙。
9.5功勞獨(dú)吞而不知分享的上司，設(shè)法離開(kāi)他怪瓶。
情境十：如何面對(duì)上司決策有誤而你卷入其中萧落？
10.1要有為上司扛過(guò)的決心－棄車保帥的念頭。
10.2上司永遠(yuǎn)為下屬負(fù)連帶責(zé)任洗贰，而不是全部責(zé)任找岖。
10.3有唯命是從的部屬，才造成盲目地執(zhí)行錯(cuò)誤決策敛滋。
10.4聰明的上司不喜歡乖乖牌部屬－傳聲筒與應(yīng)聲蟲(chóng)许布。
10.5代罪的羔羊絕對(duì)要「心甘情愿」，而非「委屈求全绎晃、無(wú)可奈何」蜜唾。
【培訓(xùn)課堂筆記二：向上管理啟示語(yǔ)句】
1.在與上級(jí)溝通工作時(shí)，永遠(yuǎn)都要把解決問(wèn)題放在解決心情之前庶艾。
2.生意+老板+你=三贏袁余！
3.小孩子才講對(duì)錯(cuò)，大人應(yīng)該講利弊咱揍。
4.職場(chǎng)新人―揚(yáng)長(zhǎng)避短颖榜；中層―揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短；高層―取長(zhǎng)補(bǔ)短煤裙。
5.對(duì)老板的態(tài)度：懂TA掩完，真誠(chéng)。
6.三“明”：先見(jiàn)之明硼砰，知人之明且蓬，自知之明。
7.生米恩夺刑，斗米仇缅疟。幫助別人一定要有限度分别。
8.借錢的態(tài)度：救急不救窮。
9.為苦勞鼓掌存淫，為功勞加薪耘斩。
10.最好的學(xué)習(xí)是：事上練。
【培訓(xùn)課堂筆記三：經(jīng)典語(yǔ)句】
三01：人與人之間的距離不是物理上或者地域上的距離桅咆，而是指：利益的距離括授、內(nèi)心的距離、價(jià)值觀的距離岩饼、認(rèn)知的距離荚虚。
三02：走進(jìn)老板的圈子，你還需要關(guān)注的是：
1）經(jīng)常從老板的角度和觀念來(lái)思考籍茧，洞悉老板內(nèi)心真實(shí)的想法版述；
2）多做實(shí)事，少說(shuō)廢話寞冯。表現(xiàn)出你的執(zhí)行力渴析，而不是整天夸夸其談宏觀和戰(zhàn)略問(wèn)題。
3）凡事大局為重吮龄，從公司和圈子整體利益出發(fā)俭茧。當(dāng)二者利益沖突時(shí)，優(yōu)先考慮圈子利益漓帚。
4）把老板的尊嚴(yán)放在和你工作同等重要的位置母债。
5）不要把你的問(wèn)題、責(zé)任和情緒交給你的老板尝抖。
6）樹(shù)立個(gè)人【職業(yè)品牌】毡们，這是個(gè)系統(tǒng)工作，就好像產(chǎn)品品牌牵署、企業(yè)品牌漏隐。
比如：品質(zhì)-不怕被人利用喧半，就怕你沒(méi)用奴迅。+知名度+美譽(yù)度。
——打造職業(yè)品牌“三板斧”挺据。
（職業(yè)品牌的“四性一度”：一致性取具、穩(wěn)定性、連續(xù)性扁耐、標(biāo)簽性暇检、傳播度。）
在職場(chǎng)中婉称，你也得學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷块仆，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程构蹬。
三03：好老板一般長(zhǎng)這樣：
BobWeistein，向上管理學(xué)者：
好老板=天才的領(lǐng)導(dǎo)者+專業(yè)的心理學(xué)家+運(yùn)籌帷幄的軍師+優(yōu)缺點(diǎn)的凡人
1）讓人心生敬意悔据；
2）卓爾不群庄敛，才華出眾；
3）有領(lǐng)導(dǎo)者的翩翩風(fēng)度和大度科汗；
4）衣著得體藻烤，儀表堂堂；
5）打勝仗头滔、敢分錢怖亭；
6）目標(biāo)清晰，授權(quán)賦能坤检，資源充足兴猩；
7）溫和、克制早歇、身先士卒峭跳；
8）員工良師益友，行為堪稱典范缺前；
9）有團(tuán)隊(duì)精神蛀醉，公平對(duì)人；
10）決不無(wú)故向下屬發(fā)脾氣衅码。
——愿意傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)拯刁，辦公室大門為員工敞開(kāi)。
——有激勵(lì)員工更好完成工作的技巧逝段。
——永遠(yuǎn)只做正面的善意的批評(píng)垛玻。
——對(duì)下屬和顏悅色，選擇合適的時(shí)間與地點(diǎn)提出批評(píng)奶躯，給下屬留足面子帚桩。
——辦事時(shí)間效率高，不會(huì)公報(bào)私仇嘹黔，充分發(fā)揮會(huì)議對(duì)指導(dǎo)下屬工作的作用账嚎。
——對(duì)員工的工作和協(xié)助心存感激，并慷慨地給與獎(jiǎng)勵(lì)儡蔓、認(rèn)可郭蕉。
——有各種激勵(lì)和稱贊員工的方式，比如：獎(jiǎng)勵(lì)喂江、升遷或微笑地稱贊召锈。
——樂(lè)于稱贊下屬的創(chuàng)意和表現(xiàn)出來(lái)的才能，常鼓勵(lì)員工获询，給他們打氣涨岁。
Hold住上級(jí)的八條“圣經(jīng)”
（一）對(duì)上不要輕易丟問(wèn)題拐袜，要帶著方案，不要讓老板懷疑你的領(lǐng)導(dǎo)力梢薪；
（二）直屬的老板比老板的老板更重要阻肿，誰(shuí)都不要出賣；
（三）能當(dāng)你的老板肯定有刷子沮尿，而且不止一把丛塌，千萬(wàn)別低估，你的專業(yè)對(duì)他并不是專業(yè)畜疾，他的專業(yè)主要是概念赴邻；
（四）如果你老板是追求完美型，不要比他更完美啡捶；
（五）有些老板喜歡自己思考姥敛，當(dāng)面不行就寫(xiě)成文字報(bào)告；
（六）中立就好了瞎暑，不等于要當(dāng)裁判彤敛；
（七）先處理情緒，再談事了赌，關(guān)注墨榄、接納、傾聽(tīng)勿她；
（八）好人留給領(lǐng)導(dǎo)做袄秩。
【培訓(xùn)后延伸學(xué)習(xí)--自我修行】
第一，讓老板參與到你所做的事情中來(lái)逢并。
*我有什么資源可以用之剧？(預(yù)算、人員砍聊、資源背稼、時(shí)間）
*我需要哪些技巧？（協(xié)同玻蝌、統(tǒng)籌蟹肘、溝通、博弈）
*我可以和誰(shuí)去交流灶伊？（關(guān)鍵少數(shù)疆前、相對(duì)多數(shù)寒跳、絕對(duì)少數(shù)）
*誰(shuí)可以幫助我聘萨？（追隨者、中立者童太、對(duì)立者）
第二米辐，強(qiáng)有力的溝通胸完。
——學(xué)習(xí)寫(xiě)言簡(jiǎn)意賅的文章
——放輕松，與老板做簡(jiǎn)練的談話
——學(xué)會(huì)掌握不同風(fēng)格的溝通方式翘贮，并明白在什么時(shí)間使用什么風(fēng)格區(qū)溝通
——練習(xí)赊窥、練習(xí)、再練習(xí)狸页！
強(qiáng)有力的書(shū)面溝通技巧：簡(jiǎn)短锨能、清晰、具體芍耘；將事實(shí)與意見(jiàn)區(qū)分開(kāi)址遇；及時(shí)、越快越好斋竞。
強(qiáng)有力的口頭溝通技巧：簡(jiǎn)短倔约、清晰、具體坝初。
第三浸剩，收集與給出老板反饋。
@仔細(xì)聽(tīng)并確保聽(tīng)懂了鳄袍；
@對(duì)不清晰的绢要，哪怕非常細(xì)小，都要老板講清楚拗小；
@鼓勵(lì)他人持續(xù)不斷地給到你反饋（需要數(shù)據(jù)和具體事例支持）袖扛；
@提出建設(shè)性、可行的反饋十籍，要積極蛆封；
@如果沒(méi)有想清楚，沉默就是最好的應(yīng)對(duì)方式勾栗。
第四惨篱，延伸修行：
1.態(tài)度決定一切；
2.細(xì)節(jié)決定成斘Х砸讳；
3.人性的優(yōu)點(diǎn) 、弱點(diǎn)界牡；
4.責(zé)任大于能力簿寂，責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一；
5.價(jià)值觀宿亡、人生觀常遂、世界觀，三觀要正挽荠；
6.溝通的技巧克胳。
師傅領(lǐng)進(jìn)門平绩，修行靠自身。Come on Baby!
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