在即將到來人工智能時(shí)代，人到底應(yīng)該怎么辦哭当，怎么做才能不把工作輸給機(jī)器人低千，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)熱門話題配阵。談?wù)撨@個(gè)問題有兩個(gè)危險(xiǎn)。
第一個(gè)危險(xiǎn)是你可能會(huì)低估人工智能示血。計(jì)算機(jī)下國際象棋厲害棋傍，但是面對(duì)復(fù)雜度高得多的圍棋就不行了，所以人應(yīng)該如何如何……我這個(gè)說法其實(shí)是當(dāng)時(shí)人們的共識(shí) —— 結(jié)果我的書出來還不到兩年难审，AlphaGo就贏了李世石和柯潔√奔穑現(xiàn)在人工智能的圍棋水平比人類至少高出一個(gè)段位。
第二個(gè)危險(xiǎn)是你可能會(huì)低估人告喊。2012年麸拄，麻省理工學(xué)院的兩個(gè)管理學(xué)教授派昧，埃里克·布林約爾松和安德魯·麥卡出了一本書，叫《與機(jī)器競(jìng)賽拢切，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度蒂萎，把人工智能取代人類工作這個(gè)問題嚴(yán)肅地?cái)[在世人面前。他們2016年又出了第二本書淮椰，叫《第二個(gè)機(jī)器時(shí)代》五慈，說了類似的意思，這本書還被認(rèn)為是近年以來最重要的一本商業(yè)管理類書籍主穗。這兩本書說的都是人工智能即將導(dǎo)致人類的大失業(yè)泻拦。讓兩位教授感到緊張的是，首先忽媒，這一輪人工智能將要取代的是放射科醫(yī)生争拐、翻譯、甚至是律師這種高端工作晦雨；其次架曹，在美國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從金融危機(jī)中恢復(fù)過來，高速增長的情況下金赦，失業(yè)率卻在居高不下音瓷。
然而到了今年（2017），思想風(fēng)向就變了夹抗。人們意識(shí)到放射科醫(yī)生和律師這樣的工作并沒有那么容易被人工智能取代绳慎，“人的因素”仍然非常重要 —— 而且大失業(yè)并沒有發(fā)生：現(xiàn)在美國失業(yè)率下降到了4%，這是歷史上最好的成績(jī)漠烧。
所以我們到底應(yīng)不應(yīng)該擔(dān)心人工智能杏愤？人工智能跟人，到底是個(gè)什么關(guān)系已脓？
技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏捉摸不定珊楼，與其搞短期預(yù)測(cè)，我們不如思考一些更長期度液、更根本的問題厕宗。比如說我們換一個(gè)角度。我們不問人工智能到底有什么是不能干的 —— 干脆假定將來人工智能什么都能干堕担。我們改問這個(gè)問題：
有沒有什么事情已慢，是哪怕機(jī)器也能做，甚至能做得比人還好霹购，但我們還是希望找個(gè)真實(shí)的人來做的佑惠？
這就是杰夫·科爾文在《不會(huì)被機(jī)器替代的人：智能時(shí)代的這本書里最想說的事兒。
科爾文是個(gè)功力深厚的媒體人，他不僅僅報(bào)道別人的研究結(jié)果膜楷，而且能自己調(diào)研旭咽，總結(jié)和提出新思想。我讀的上一本科爾文的書叫 赌厅，中文版把書名翻譯成《哪來的天才》穷绵，而直譯的話則是“天才被高估了” —— 這和現(xiàn)在這本書書名的直譯“人類被低估了”正好連貫對(duì)仗。據(jù)我所知察蹲，科爾文《天才被高估了》這本書其實(shí)比格拉德威爾的《異類》更早介紹了“刻意練習(xí)”的概念请垛，而且我認(rèn)為科爾文說得更好催训。
那么在科爾文看來洽议，人類在哪些方面被低估了呢？
科爾文說漫拭，如果說將來人工智能技術(shù)無比發(fā)達(dá)亚兄，能制造出來跟人一模一樣，有人類全部功能的機(jī)器人采驻，已經(jīng)到了你無法區(qū)別誰是人誰是機(jī)器的程度审胚，那萬事皆休，人肯定不如機(jī)器礼旅。但是就目前人工智能的研發(fā)水平而言膳叨，機(jī)器雖然在某些方面比人強(qiáng)得多，但畢竟跟人是有區(qū)別的痘系，我們總能看出來誰是人菲嘴，誰是機(jī)器。這就給人留下了機(jī)會(huì)汰翠。
亞利桑那州有個(gè)兩次暴力性侵兒童的罪犯龄坪，即將刑滿。而該州法律規(guī)定复唤，像這樣的罪犯健田，即便刑期滿了，如果他未來再次犯罪的可能性比較大佛纫，可以把他轉(zhuǎn)到精神病院繼續(xù)關(guān)起來妓局。到底是放是關(guān)，陪審團(tuán)說了算呈宇。研究者利用這個(gè)案例搞了個(gè)實(shí)驗(yàn)好爬。
研究者找來一百多位可能當(dāng)陪審員的人，把他們分成兩組攒盈，讓他們觀看整個(gè)庭審過程 —— 律師抵拘、檢察官、精神病專家型豁，都是真的 —— 唯一區(qū)別是在兩組陪審員看到的錄像里的專家證詞不同僵蛛。
在第一組中尚蝌，專家說自己跟罪犯有兩個(gè)小時(shí)的面談，然后根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)判斷充尉，他仍有強(qiáng)烈暴力犯罪傾向飘言，應(yīng)該繼續(xù)關(guān)起來。
第二組中驼侠，同一個(gè)專家姿鸿，說自己并未見到罪犯本人，他只是把罪犯的所有相關(guān)數(shù)據(jù)輸入一個(gè)心理學(xué)模型 —— 這個(gè)工作任何人都可以做 —— 而這個(gè)模型判斷罪犯仍有強(qiáng)烈暴力犯罪傾向倒源，應(yīng)該繼續(xù)關(guān)起來苛预。
如果你是陪審員，你認(rèn)為哪個(gè)專家的意見更有說服力呢笋熬？
這里我先插敘一個(gè)背景知識(shí)：目前在我聽說過的所有領(lǐng)域 —— 從紅酒到政治事件到犯罪預(yù)測(cè)热某，專家的個(gè)人判斷都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上統(tǒng)計(jì)模型（現(xiàn)在流行叫“大數(shù)據(jù)”）的預(yù)測(cè)。所以你應(yīng)該聽模型的胳螟。
但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是第一組的專家對(duì)陪審團(tuán)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第二組昔馋。
人們更相信面對(duì)面的“人性化”判斷。
但科爾文又舉了第二個(gè)例子：如果你是個(gè)病人糖耸，你是更愿意相信那些一直在第一線接觸病人的臨床醫(yī)生的判斷呢秘遏，還是更相信一個(gè)專門搞科研的醫(yī)學(xué)家的判斷？臨床醫(yī)生也得聽論文的對(duì)吧嘉竟？但結(jié)果是病人更相信臨床醫(yī)生邦危。
也就是說，人有這么一種偏見周拐，喜歡過高評(píng)價(jià)“人與人面對(duì)面交往”這個(gè)行為铡俐，而對(duì)抽象數(shù)據(jù)不怎么買賬。這是可以理解的妥粟，人類有史以來都是面對(duì)面交往的审丘，而抽象數(shù)據(jù)這種東西可能根本就沒有進(jìn)入文化基因。人本質(zhì)上是個(gè)社交動(dòng)物勾给。
這個(gè)偏見滩报，在人工智能時(shí)代給人類留下了一個(gè)工作機(jī)會(huì)。人工智能再怎么發(fā)達(dá)播急，我們還是要求：
最重要的決定是由人做出的脓钾。如果中國要對(duì)哪國宣戰(zhàn)，我們要求這個(gè)命令是人下達(dá)的桩警，在這個(gè)問題上我們不可能聽從人工智能的指揮可训，我們不可能把核按鈕交給人工智能。人說了算，不能讓機(jī)器說了算握截。
我們喜歡什么想要什么飞崖，這個(gè)想法隨時(shí)都在變，我們無法給人工智能一個(gè)清晰的目標(biāo)谨胞，所以有些事兒還是讓人自己解決比較好 — 因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候自己都不知道要“解決”的是什么固歪。
也是最重要的一點(diǎn)，我們更愿意跟人打交道胯努。
所以想讓別人放著機(jī)器不用用你牢裳，最好的辦法就是表現(xiàn)出“人味兒”。
從這個(gè)角度想叶沛，“理工男”可就有危機(jī)了蒲讯，未來也許是“文科生”的天下。這本書引用一些調(diào)研說恬汁，從2000年開始伶椿，工程師們?cè)谌粘９ぷ髦兴枰牡膶?shí)際腦力，就已經(jīng)開始下降了氓侧。可能自動(dòng)化程度越來越高导狡，那么工程師的活就越來越簡(jiǎn)單 —— 也就是越來越不值錢约巷。
書中有個(gè)相當(dāng)極端的例子。說美國西南航空公司花重金旱捧，從眾多申請(qǐng)者中聘請(qǐng)了一位技術(shù)特別過硬的IT工程師独郎。這人來了以后就把自己關(guān)在辦公室里干活也不出來跟人聊天。結(jié)果主管就問他你怎么不聊天懊渡摹氓癌？這人說我愛鉆研技術(shù)不愛聊天。主管說我們西南航空的企業(yè)文化就是聊天贫橙，然后把他解雇了贪婉。
不愛社交的IT男不是好同事。
科爾文說卢肃，從工業(yè)革命時(shí)代開始疲迂，人就一直在模仿機(jī)器，好像人的價(jià)值就是機(jī)器化一樣莫湘。亨利福特有句名言：“我只想要一雙手尤蒿，為啥每次總有個(gè)大腦跟著這雙手？”但是現(xiàn)在時(shí)代變了》澹現(xiàn)在機(jī)器已經(jīng)能做大部分應(yīng)該讓機(jī)器做干的活腰池，人就應(yīng)該去干人該干的事兒。
我認(rèn)為科爾文這個(gè)見解非常有道理，不過作為一個(gè)理工男示弓，我還是想多說幾句演怎。
“人更愿意跟人交往”這個(gè)結(jié)論當(dāng)然沒錯(cuò)，但我的確看到過一些研究避乏，說機(jī)器在很大程度上能迎合人的感情訴求爷耀。一個(gè)青年女性，跟一個(gè)最原始的機(jī)器人聊天程序聊拍皮，居然聊著聊著把自己聊哭了歹叮。一個(gè)大學(xué)生在一臺(tái)最土的臺(tái)式機(jī)電腦前參加什么測(cè)試，問答完了居然跟這臺(tái)電腦產(chǎn)生了感情铆帽。所以要說交往咆耿，人未必是不可替代的。
那你能說科爾文過分樂觀了嗎爹橱？也不是萨螺。從另一個(gè)角度看，這些研究恰恰證明了人的感情需求有多么強(qiáng)烈 —— 機(jī)器人雖然方便愧驱，如果能來一個(gè)真人那就更好了慰技。說宅男整天對(duì)著電腦打游戲不需要社交的人，可能不理解宅男：游戲恰恰是模擬社交 —— 為什么網(wǎng)絡(luò)游戲比單機(jī)游戲好玩组砚？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲是跟真人一起玩拔巧獭！
本質(zhì)上說糟红，利用“人性化”找工作艾帐，就是在迎合人的偏見。然而從另一個(gè)角度盆偿，這種“偏見”也可以叫做“特點(diǎn)”柒爸。人活著的目的到底是什么？到底什么叫“對(duì)”事扭？難道“按我的偏見走”捎稚，不也是一種合法的目的嗎？
怎么才能讓自己更“人性化”呢句旱？結(jié)合科爾文這本書阳藻，我大概能想到以下這些策略 ——
跟客戶建立個(gè)人關(guān)系，不要只談利益
衣著打扮谈撒、說話語言彰顯個(gè)性
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有私下的個(gè)人互動(dòng)腥泥，要有“化學(xué)反應(yīng)”
作報(bào)告不要把數(shù)字直接擺在別人面前，得發(fā)揮想象力把這些數(shù)字形象化
逢年過節(jié)給群眾送溫暖
關(guān)鍵時(shí)刻站出來調(diào)動(dòng)周圍人的情緒
出了事主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
表態(tài)支持你支持的人
發(fā)現(xiàn)別人身上的亮點(diǎn)啃匿，互相吹捧
面對(duì)敵人同仇敵愾
我不能肯定蛔外，包括科爾文自己也不能肯定蛆楞，他在這本書里的論斷都是對(duì)的。比如科爾文提到美軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員的“人的因素”非常厲害夹厌，優(yōu)秀的飛行員比先進(jìn)的飛機(jī)更重要 —— 可是既然人工智能都能下好圍棋豹爹，為什么就不能開好戰(zhàn)斗機(jī)呢？也許科爾文也會(huì)低估人工智能矛纹，也會(huì)高估人類臂聋。
但不論如何，在這個(gè)機(jī)器橫行的時(shí)代或南，科爾文這本書給我們帶來了一點(diǎn)溫暖孩等，更帶來了一種尖銳思考。中國科普人士都愛嘲諷感性贊美理性采够，而科爾文提醒我們肄方，“理性”機(jī)器就能做，也許未來“感性” —— 如果你知道怎么運(yùn)用的話 —— 更值錢蹬癌。
