做零售以來尤為關(guān)注服務县袱，以前購物都不喜歡服務員，而今不少店倡導快時尚自選式反而讓人不舒服筋遭。如果沒有服務暴拄，線下實體店還能靠什么吸引顧客呢？
服務的第一要點是微笑揍移，買或不買反肋，來店即是顧客，真正說是閑逛的人幾乎是沒有的罕邀，要么他是今天買养距，要么是以后要買，今天先打個底棍厌。聽說有一些經(jīng)驗豐富的人一眼就能看出這個顧客今天買不買，說實話敬肚，我對于這項技能只能說兩個字“呵呵”束析。從心理學的角度，當你認定這個顧客會買的時候员寇，你的語言，態(tài)度陆爽，動作都顯示出誠意，當然顧客也能感受出你的尊重及看重慌闭，雙方中意，成交的幾率當然大大上升贡必。當你本身就判定這個顧客今天不會買，那他確實不會在你這里買衫樊，又不止你一個店利花。
昨天去買鞋子，逛了不少店炒事，大多數(shù)店都很熱情，服務周到权薯，不買的時候也會送到門口道聲再見睡扬，而有一家新百倫店，開始的時候店員很熱情卖怜，我在試了兩雙打折的鞋子之后，她又推薦了一雙純黑的新款奄抽，我說也還不錯甩鳄，就是太黑了，她說“那你腳上穿的皮鞋不也是純黑的嗎娩贷？”我說不想要純黑的了，她就氣呼呼（個人感覺）把幾雙鞋子全收走擺上了茁瘦，然后接待另一位本身就有店員在接待的顧客储笑。我暈啊，本來我不要那個黑色的就要打折這款的突倍，那就算了盆昙，旁邊還有兩家新百倫焊虏，也有特步等其他運動品牌，也不是非在這里買不可炼团。離開的時候冷冰冰啊疏尿，進門一團火，出門一塊冰。
自然秉氧，她們不缺我這一個顧客叭爱，于我，世界上還有上千上萬的鞋子品牌，只是這家店我再也不會去了。陪朋友逛街褐鸥，朋友也不能去赐稽，哈哈。
生意不在情義在晰绎，服務要有始有終括丁。
服務有始有終
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