寫上一篇文章的時候在思考一個問題,簡書的產(chǎn)品目標是什么挥吵,最后的結論是給用戶帶來的價值,同時總結了一個公式,總價值 = 單位內(nèi)容價值 * 影響用戶數(shù) * 內(nèi)容被利用率 * 內(nèi)容數(shù)量扁瓢。
#內(nèi)容價值
首先定義下內(nèi)容的范圍,文章本身當然是补君,只是除了文章涤妒,評論和文章的組織也是。先說評論赚哗,我們可以看到很多文章的評論對文章主體或是一種解讀她紫,或是一種補充和完善硅堆。再說文章的組織,分類贿讹、排行渐逃、收藏夾、文集民褂、標簽 / 話題茄菊、專題 / 主題等都是對內(nèi)容的組織,其中分類赊堪、文集面殖、標簽 / 話題屬于線性組織,排行哭廉、收藏夾脊僚、專題 / 主題屬于非線性組織。內(nèi)容越多維度的結構化遵绰,越可以方便用戶找到目標內(nèi)容辽幌,同時方便平臺為用戶推薦內(nèi)容。當然椿访,結構化不是目的乌企,最終還是為了解決用戶問題。當用戶面臨一個問題成玫,可能百度知道加酵、知乎一個回答就搞定,也可能簡書的一篇文章才能解決哭当,也可能某個作者的系列文章才能解決虽画,還可能是好幾個作者的同類文章一起看過后解決的。在所有的內(nèi)容組織形式中荣病,專題 / 主題是最接近用戶實際需求的码撰,看看 “即刻” 就知道了。
然后說下價值个盆,內(nèi)容的價值是相對的脖岛。從專業(yè)角度看,一篇文章的價值颊亮,0-100 分柴梆,肯定可以打出一個具體分數(shù),但從讀者角度终惑,由于每個人的興趣绍在、積累不同,一篇絕對價值 50 分的文章對于某個人的價值可能勝于另外一篇絕對價值為 60 分的文章。因此偿渡,對于內(nèi)容平臺而言臼寄,將優(yōu)質內(nèi)容分發(fā)給合適的用戶才能將內(nèi)容價值最大化。
這里有兩個問題溜宽,一是如何讓優(yōu)質內(nèi)容脫穎而出吉拳,二是如何讓不同的用戶看到自己所感興趣的內(nèi)容。對于前者适揉,基于用戶的瀏覽表態(tài)評論投票等行為產(chǎn)生的排行留攒、編輯推薦、用戶推薦等都是方式嫉嘀,其中編輯推薦和用戶推薦的質量強依賴編輯和用戶的水平炼邀。對于后者,處理方式包括分類剪侮、搜索拭宁、關注下發(fā)、社交推薦和機器推薦等票彪,其中分類、搜索屬于人找信息不狮,關注下發(fā)降铸、社交推薦和機器推薦屬于信息找人,對用戶來說后者操作成本更低摇零,不過搜索始終會存在推掸,因為關注和推薦無法知曉用戶當下的需求。
作為內(nèi)容平臺驻仅,核心是內(nèi)容谅畅,人是作為內(nèi)容的創(chuàng)造者、推薦者而存在的噪服,所以對內(nèi)容的關注應該優(yōu)于對人的關注毡泻,簡書可以關注文集令人驚艷。之前在使用微博粘优、知乎專欄的過程中都遇到過一個問題仇味,就是部分關注者、專欄頻繁聊其他方面的內(nèi)容雹顺,而我對那些話題 / 主題并不感興趣丹墨,所以經(jīng)常會糾結是否要取關。簡書的文集實質上是一種主題性寫作嬉愧,內(nèi)容范圍固定贩挣,同時由于作者是同一個,所以內(nèi)容質量相對穩(wěn)定。知乎應該也注意到了這點王财,所以對專欄設計了如下規(guī)則:” 申請專欄的內(nèi)容方向:專欄需要有明確的寫作方向卵迂,我們更歡迎專業(yè)方向的分享,部分方向暫時不接受申請搪搏。專欄綁定的話題即代表專欄的寫作方向狭握,請不要綁定過于寬泛的話題》枘纾”
簡書中另外一個可以關注的是專題论颅,相比文集,專題可以跨作者囱嫩,用戶能夠添加簡書平臺上所有文章到專題中恃疯,只是專題的質量強依賴專題維護者,而專題維護者的動力墨闲、專題的曝光機制都是我比較擔心的今妄。或許專題這種產(chǎn)品形式比較適合機構賬號鸳碧,適合個人賬號的是知乎收藏夾那種盾鳞,因為動力持續(xù),或者是知乎專欄那種瞻离,因為群體成員間有相互促進作用腾仅,更能堅持寫下去。
內(nèi)容的價值除了相對性外套利,還有一個特點推励,就是好的內(nèi)容不太會因為時間而褪色,一些 Evernote 中收藏的十來年前的文章肉迫,現(xiàn)在看來還是很有收獲验辞。作為內(nèi)容平臺,需要避免優(yōu)質內(nèi)容隨時間線永久沉下去喊衫,而是有各種機制可以使優(yōu)質內(nèi)容不斷浮起來跌造。簡友圈是一個思路,如果簡書能支持用戶將文章族购、評論鼻听、文集、專題等轉發(fā) / 分享到簡友圈這個閱讀交流圈子联四,同時其他用戶可以對該條轉發(fā) / 分享進行點贊撑碴、評論和二次轉發(fā) / 分享,應該會有效果朝墩。
#影響用戶數(shù)
或者說內(nèi)容曝光量醉拓,就來源而言伟姐,既包括外部也包括內(nèi)部。外部來源包括搜索引擎亿卤、SNS 和 IM愤兵,這個強依賴于內(nèi)容質量和分享方式的便捷度、美觀度排吴,簡書做得不錯秆乳,既可以分享文章,也可以分享文章中所選內(nèi)容钻哩,還可以分享評論屹堰,基本覆蓋了所有分享場景。至于內(nèi)部來源街氢,主要包括編輯推薦扯键、社交推薦、機器推薦珊肃、搜索荣刑、關注下發(fā)、私信和推送等伦乔。
這里重點說下社交推薦和推送厉亏,前者對應簡書的簡友圈,目前簡友圈會下發(fā)關注者的喜歡行為烈和,這存在兩個問題爱只,一是容易導致消息數(shù)量過多,給用戶很大的閱讀壓力斥杜;二是作為被推薦者虱颗,光被告知好而沒有原因說明是不夠的沥匈。至于推送蔗喂,簡書做得比較巧妙的是將選擇權交給了用戶,用戶可以選擇自己所感興趣的作者高帖、文集缰儿、專題,當其更新時獲得推送散址。這種對消息進行分層處理的方式在 “微信”乖阵、“即刻” 中都有體現(xiàn),即特別感興趣的推到通知欄预麸,一般感興趣的推到你的 Timeline瞪浸,你可以打開應用查看。
#內(nèi)容利用率
關于內(nèi)容利用率吏祸,我們可以認為評論行為高于贊賞对蒲、喜歡,而贊賞、喜歡又高于純?yōu)g覽蹈矮。作為評論者砰逻,寫出優(yōu)質評論也是不容易的,所以也需要激勵泛鸟,除了及時提醒作者回復外蝠咆,還應該支持點贊和回復,同時提供優(yōu)質評論置頂機制北滥,還可以將喜歡刚操、贊賞的用戶頭像羅列出來,營造一種熱烈的互動氛圍碑韵,促進用戶進行表態(tài)赡茸、交流。對于閱讀者祝闻,除了內(nèi)容質量占卧,評論質量,還需要將排版联喘、收藏华蜒、分享等功能做好,讓用戶可以很順暢地進行內(nèi)容消費豁遭。
#數(shù)量
寫作是一件辛苦的事情叭喜,因為要靜下來,要思考蓖谢,要整理捂蕴,那么寫作者們?yōu)槭裁催€要寫文章?因為有記錄的需求闪幽,有表達的需求啥辨,有被肯定的需求,有交流的需求盯腌,有建立影響力的需求溉知,具體因人而異。就我而言腕够,是因為在簡書上看到一些好的產(chǎn)品分析文章级乍,挺有收獲,覺得簡書挺有氛圍帚湘,所以也想發(fā)幾篇玫荣,然后交流的需求大于被肯定的需求,同時被肯定的需求中精神方面的肯定又大于物質方面的肯定大诸,所以如果你看到這篇文章捅厂,你知道該怎么做的材诽。
作為內(nèi)容社區(qū),生產(chǎn)者永遠是少數(shù)恒傻,然后是一部分互動者 / 傳播者 / 組織者脸侥,最后大部分是消費者。針對生產(chǎn)者盈厘,如何營造良好的寫作睁枕、交流氛圍,如何降低寫作成本沸手,如何設計良好的激勵機制鼓勵寫作者持續(xù)產(chǎn)出外遇,這都是課題。當然三方都是不可或缺的契吉,沒有互動沒有瀏覽跳仿,生產(chǎn)者的動力會受到影響,同時內(nèi)容的價值在于傳播捐晶,沒有人看的內(nèi)容是沒有價值的菲语。