問卷調(diào)查法也稱問卷法徒坡，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法撕氧。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格喇完，以郵寄方式伦泥、當面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見锦溪，所以又稱問題表格法不脯。
一、問卷法的分類
根據(jù)問卷提出問題的結(jié)構程度可以分為結(jié)構式問卷刻诊、無結(jié)構式問卷和半結(jié)構式問卷防楷。所謂的“結(jié)構”即指問題形式是否由限制性，問題越結(jié)構化则涯，越易于大樣本研究复局，回答省時，回收率和信度較高粟判，易于統(tǒng)計分析對比亿昏。反之問題限制性越低，越能夠得到更豐富的資料档礁。
根據(jù)是否由調(diào)查者的填答來分角钩，可以分為代填問卷（當面訪問、電話訪問）和自填問卷（報刊問卷呻澜、網(wǎng)絡問卷递礼、郵寄問卷）。代填問卷的回收率高羹幸，但是耗時耗力宰衙。
二、問卷設計的原則
（一）確立被調(diào)查者本位的原則
站在被調(diào)查者的立場思考問題睹欲，了解被調(diào)查者的基本文化程度、身份及其他實際情況。比如對于政府機關的被調(diào)查者窘疮，你不能問一些政治敏感的問題袋哼。
（二）清楚阻礙問卷調(diào)查的各種因素
1.主訴真實與客觀真實
主訴真實是被調(diào)查者說出來的真實，是加了被調(diào)查者主觀因素的真實闸衫；客觀真實是事實存在的真實涛贯。如何讓主訴真實無限接近于客觀真實，就得靠問卷的設計蔚出，以及調(diào)查者的正確引導弟翘，讓被調(diào)查者說出真實情況。
2.主觀障礙：被調(diào)查者“愿不愿”訴骄酗？
可能是一些敏感的問題稀余，這些問題對他的生活會有影響。
3.客觀障礙：被調(diào)查者“能不能”訴趋翻？
被調(diào)查者的能力有限睛琳，可能不能理解你的問題，或回答不了你問題踏烙。
（三）明確問卷使用的各種條件
1.調(diào)查的目的
根據(jù)調(diào)查的目的來設計問卷师骗，如果是描述性的調(diào)查，就可能需要問題少一些讨惩、樣本多一些辟癌；如果說是一個解釋性的調(diào)查，需要的很多信息來建立因果關系荐捻，所以問卷涉及題目的信息量要更大黍少，還要考慮到后續(xù)的統(tǒng)計分析。
2.調(diào)查的內(nèi)容
根據(jù)調(diào)查的目的來適當把握主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容的量靴患。
3.樣本的特征
要知道調(diào)查的對象是怎樣的仍侥，針對被調(diào)查者理解能力、認知范圍鸳君、時間等特征农渊，適當?shù)脑O計問卷
4.問卷的使用方式
根據(jù)問卷的調(diào)查方式，當面訪問或颊、郵寄砸紊、網(wǎng)絡填寫，合理的安排問卷的結(jié)構囱挑。
三醉顽、問卷的基本結(jié)構
1.問卷題目
題目應當符合問卷的目的，可以是具體的平挑，也可以是抽象的游添。
2.背景資料
寫清楚調(diào)查者的身份系草、單位等信息；介紹調(diào)查的目的唆涝、內(nèi)容找都、范圍等；說明調(diào)查對象的選取方式和保密措施廊酣；感謝語等能耻。
3.指導語
說明填表的要求及注意事項，目的是為了讓別調(diào)查者知道怎么填寫亡驰，可以在卷首晓猛，也可以在卷中針對某個問題。
4.甄別問卷
對問卷對象進行甄別凡辱，確立是問卷的目標調(diào)查人群
5.主題問卷
調(diào)查的主要內(nèi)容戒职，“態(tài)度、信仰煞茫、行為帕涌、屬性”，把之前的一些概念或假設操作變成一系列具體指標续徽，然后把它變成問題蚓曼。
6.編碼和其他資料
為了方便后續(xù)的計算機統(tǒng)計分析，給每一個問題和答案編上編號钦扭。
其他資料還有問卷編號纫版、審核員編號、調(diào)查日期客情、調(diào)查對象住址其弊、調(diào)查對象合作情況等。
四膀斋、問卷的設計與編制
（一）問題的設計
1.問題形式的設計
填空式梭伐、是否式、選擇式仰担、矩陣式糊识、表格式、及開放式的問題
2.問題的語言及提問方式
要明確研究目的摔蓝；問題應當明確赂苗、不要提抽象籠統(tǒng)的問題；問題要避免帶有雙重或多重含義贮尉；問題的語言要精良簡單拌滋、剪短；問題不能帶有傾向性猜谚、用否定形式提問败砂；不要直接提敏感性或威脅性的問題赌渣。
對于一些敏感性的問題可以進行用一些方式進行處理，如使問題適度模糊吠卷、轉(zhuǎn)移對象锡垄、采用假定法、提供背景信息祭隔、或設計輔助的題目。
3.問題的數(shù)目
根據(jù)研究目的路操、研究內(nèi)容疾渴、樣本性質(zhì)、分析的方法屯仗、擁有的人力物力財力等多方面因素決定搞坝。
4.問題排列的順序
簡單易答的問題在前，復雜難答的問題在后
能引起興趣的問題在前魁袜，易致緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后桩撮；
熟悉的問題放在前，生疏的問題放在后峰弹；
問行為的在前店量，態(tài)度、意見鞠呈、看法方面的問題在后
個人背景資料融师，一般放在最后，有時也可放在最前蚁吝；
開放式問題放在最后
（三）答案的設計
1.答案設計的三個標準
（1）實際旱爆，即答案的設計要符合實際情況
（2）單唯，即所有答案的分類是依據(jù)的同一個分類標準窘茁；
（3）窮盡怀伦，即所列舉的答案包括所有可能的情況而沒有遺漏；
（4）互斥山林，即備擇答案間沒有重疊房待，有且只有一個答案符合被調(diào)查者；
（5）排列捌朴，即程度式答案應按照一定的順序排列吴攒，前后對稱。
2.答案的形式：
開放式砂蔽、封閉式洼怔、半封閉式
五、問卷設計的步驟與實施
1.問卷的設計步驟
2.問卷的調(diào)查發(fā)放左驾、回收和分析
（1）問卷的發(fā)放：當面發(fā)放镣隶、郵寄發(fā)放极谊、網(wǎng)絡發(fā)放等。同時也要注意問卷發(fā)放的時間安岂。
（2）問卷的回收：問卷的回收率如果僅在30%左右轻猖，資料只做參考；在50%以上域那，可以采納建議咙边；當回收率在70%以上，就可以作為研究結(jié)論的依據(jù)次员。
（3）問卷分析：通常問卷數(shù)據(jù)的整理分析需要刪除不完整答案败许、多選題全選的答案、邏輯矛盾的答卷淑蔚。還需要根據(jù)答題時長來篩選問卷市殷，問卷答題時間太短，反映了答題態(tài)度不認真刹衫。答題時間太長反映了答題時受外界干擾較多醋寝。準確豐富的篩查手段有助于進一步提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。對于問答題進行定性分析带迟，可以對問題定位提供較深層的理解和認識音羞；對結(jié)構性問題進行定量分析，如百分比邮旷、平均數(shù)黄选、頻數(shù)等，復雜的定量分析可以用SPSS等工具婶肩。
六办陷、問卷調(diào)查的優(yōu)缺點
1.問卷法的優(yōu)點
不受空間限制、利于定量分析研究律歼、可避免偏見減少調(diào)查誤差民镜、匿名性、省資源险毁。
2.問卷法的缺點
只能獲得有限的書面信息制圈、易受被調(diào)查者影響、問卷的回收率和有效率比較低鲸鹦、面向設計的餓問卷調(diào)查通常較難。
Reference
[1]?華中師范大學公開課：社會調(diào)查——從經(jīng)驗走向科學
