《設(shè)計調(diào)研》讀書筆記之問卷法#
問卷法分類
按結(jié)構(gòu)程度來分：
- 結(jié)構(gòu)問卷
- 無結(jié)構(gòu)問卷
- 半結(jié)構(gòu)問卷
按由被調(diào)查者的填答來分：
- 代填問卷
- 當(dāng)面訪問問卷
- 電話訪問問卷
- 自填問卷
- 報刊問卷
- 網(wǎng)絡(luò)問卷
- 郵寄問卷
問卷設(shè)計-問卷的結(jié)構(gòu)
問卷結(jié)構(gòu)通常包括：問卷題目缀踪、封面信流椒、指導(dǎo)語、問題和答案著摔，以及編碼和其他資料。
- 問卷題目
問卷題目應(yīng)當(dāng)符合研究目的奠蹬。
2.封面信
- 介紹調(diào)查者身份等
- 介紹調(diào)查目的
- 說明調(diào)查對象選取方法及保密措施
- 感謝語球凰，署名
3.指導(dǎo)語
案例：
（1）請在每一問題后適合自己情況的答案序號上畫圈，火災(zāi)橫線處填寫適當(dāng)內(nèi)容杨名。
填表說明：
這份問卷是為了了解您對我們新上線產(chǎn)品的評價。請您一定問答所有問題猖毫，如果某個問題您不能肯定如何回答台谍，就選擇最接近真實(shí)感覺的那個答案。
4.問題和答案
問題形式可以分為開放式和封閉式兩張吁断。
問題內(nèi)容分為事實(shí)類趁蕊、態(tài)度類、背景資料類等仔役。
5.編碼和其他資料
案例：
1.您的性別（1）男（2） 女 編碼 2
2.您的年齡 26 編碼 26
問卷設(shè)計 - 問題的設(shè)計
1.問題形式的設(shè)計
（1）開放式問題 - 問題 + 留白
（2）封閉式問題 - 問題 + 答案
封閉式問題主要有以下幾種形式：
- 兩項(xiàng)式
- 多項(xiàng)式
- 順序填寫式或等級式掷伙，即多種答案，并列出先后順序或不同等級又兵。
您在當(dāng)前生產(chǎn)中遇到哪些困難任柜？按困難度給下列問題編號，1-4
（）資金不足 （）缺乏技術(shù) （）買賣困難 （）信息閉塞
- 表格式
您覺得下列現(xiàn)象在我們產(chǎn)品中交互設(shè)計中是否嚴(yán)重沛厨？（請在每一行適當(dāng)格中打鉤）
| |嚴(yán)重 | 比較嚴(yán)重 |不太嚴(yán)重 |不嚴(yán)重 |不知道
|-----|------|----
|1.反應(yīng)太慢 | | | | | |
|2.信息混亂 | | || | |
|3.選擇受限 | | || | ||
3）后續(xù)性問題
2.問卷設(shè)計的注意事項(xiàng)
明確研究目的
問題具體明確
- 避免出現(xiàn)復(fù)合型問題
案例： 您喜歡看電影宙地，電視，報紙嗎逆皮？（多個讓人迷惑是單選還是多選）
- 通俗易懂
- 避免傾向性和誘導(dǎo)性問題
- 不用否定形式提問
- 不要直接提敏感性或威脅性問題
- 對一些敏感性問題的處理
- 使問題適度模糊
- 轉(zhuǎn)移對象
- 采用假定法
- 提供背景信息
- 設(shè)計輔助題目
3.問卷問題的數(shù)目
完成時間20分鐘內(nèi)為宜
4.問卷問題的順序
（1）從總體而言：由淺入深绸栅，由易而難，先事實(shí)后觀念页屠，先封閉后開放粹胯，先有趣后緊張。
（2）層次分明辰企，有邏輯順序
問卷設(shè)計 - 答案的設(shè)計
1.答案設(shè)計的分類
- 是非題
- 選項(xiàng)型
- 排序型
- 等級型
案例：和以往版本相比风纠，我覺得xx版的運(yùn)行速度更快。
A.非常同意 B.比較同意 C.一般 D.比較不同意 E.非常不同意
- 模擬線性型
- 視圖模擬型
2.答案設(shè)計的注意事項(xiàng)
（1）答案的設(shè)計要符合實(shí)際情況
（2）答案的實(shí)際要具有窮盡性和互斥性
（3）答案只能按照一個標(biāo)準(zhǔn)分類
（4）程度式答案按照一定的順序排列牢贸，前后須對稱竹观。涉及態(tài)度的答案具有程度意義的，該類問題的答案順序排列潜索，前后須對稱臭增。
問卷法的實(shí)施
1.被調(diào)者的選取
2.問卷設(shè)計的前期探索工作
3.設(shè)計問卷初稿
（1）卡片法：即寫公式、用卡片分類竹习、在類中排序誊抛、在類間排序、然后檢查修正形成初稿整陌。
（2）框圖法：總體結(jié)構(gòu)-部分-具體問題
4.試用修改
（1）客觀檢驗(yàn)法：抽30~50份拗窃，檢查分析結(jié)果瞎领，修改。內(nèi)容有：回收率随夸，有效回收率九默，對未回答問題的分析，對填答錯誤分析宾毒。
（2）主觀評價法
問卷的發(fā)放驼修、回收、分析
1.發(fā)放
- 郵寄
- 當(dāng)面
- 網(wǎng)絡(luò)
影響成敗的因素
- 問卷本身質(zhì)量
- 樣本質(zhì)量
2.回收
回收率30%左右诈铛，資料只能做參考
50%以上邪锌，可以采納建議；
70%~75%以上癌瘾，就可作為研究結(jié)論的依據(jù)
3.問卷分析
- 需要刪除不完整答卷
- 需要刪除多選題全選的答案觅丰，邏輯矛盾的答卷
- 需要篩掉答題時間太短的問卷
- 需要篩掉答題時間太長的問卷
分析方法
- 定性
- 定量
文章內(nèi)容提煉于戴力農(nóng)老師的《設(shè)計調(diào)研》，力薦閱讀原作妨退，之后會出系列讀書筆記妇萄。
