作者簡介:馬歇爾:盧森堡博士: 2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎疮胖。早年師從心理學(xué)大師卡爾羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法耍属，不僅教會了人們?nèi)绾问莻€人生活更加和諧美好撬槽，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
我曾一度認為茫虽，“暴力” 是一個離我十分遙遠的詞，我們有幸生活在一個和平的年代既们，印象中也只有打人濒析，爭吵，戰(zhàn)爭才能稱之為“暴力”啥纸，但是号杏，開篇作者的一句話就敲開了那扇看似寧靜的大門。原來，我們一直生活在一個充斥著“暴力”的世界盾致。甚至主经，我們每一個人都曾是”施暴者”，也曾是“暴力”的受害者庭惜。
作者先講述了暴力溝通的來源:
1. [道德評判] :當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個人的行為不符合我們的價值觀罩驻，我們就會認為他是不道德的。我們總是以看似客觀的語言表達自己护赊，遇到不喜歡的人或不理解的事惠遏，就會自然地將責(zé)任歸于對方。
2.[進行比較] :比較也是評判的一種骏啰，它會蒙蔽我們對人對己的愛意节吮。
3.[回避責(zé)任]:生活中我們經(jīng)常聽到這樣的詞語，“不得不” 判耕，“你讓我” 透绩，我們對自己的思想，情感壁熄，行動負有責(zé)任渺贤，但是這樣的詞語就是我們試圖回避責(zé)任的一種表現(xiàn)。
4.[強人所難] :你要是不聽我的请毛，我就常常把請求變成命令。
本書最精華的八個字瞭亮，也稱之為非暴力溝通的四要素:觀察+感受+需要+請求.
第一步觀察:不帶評論的觀察是人類智力的最高形式方仿。
第二步感受:用具體的語言表達感受，而不是想法统翩，能幫助我們規(guī)避很多沖突與爭執(zhí)仙蚜。
第三步需要:感受的根源就是我們自己的需要,所以有人一旦生氣了，那么一定是他的某種需求沒有得到滿足厂汗。直接說出你的需要委粉，而不是一味指責(zé)對方。
第四步請求:清楚地告訴對方娶桦，你需要他做什么贾节。首先，你的請求一定是具體的衷畦。其次栗涂，一定是希望對方做什么，而不是不做什么祈争。最后區(qū)分請求和命令斤程。
這四要素匯 總在一起就是一個非暴力溝通的萬能公式:我看到...我感到，..因為(我需要)...我希望你...
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們菩混，相反忿墅，非暴力溝通重視每- -個人的感受扁藕，他的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ).上與人聯(lián)系，尊重彼此的感受疚脐，兼顧對方的需求亿柑。
我們不能改變這世界，但我們可以改變我們在這世界生活的方式亮曹，愿我們每個人都能從這種美好的溝通方式中有所感悟橄杨，將語言變成友善之窗，灑滿愛的陽光照卦。
真正要做到很難式矫，但是正如作者所說:一件值得做的事情，即使做的不怎么樣也是值得的!
“良言一句三冬暖役耕，惡語傷人六月寒”采转。生活中的暴力溝通非常常見，站在制高點對他人進行道德評判瞬痘，一味的比較故慈，威脅他人，以不得不為幌子來回避責(zé)任框全。其造成的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加痛苦察绷。
盧森堡博士的《非暴力溝通》一書用切實可行的方法教會我們?nèi)绾伪苊獬隹诔蓚５谝徊绞怯^察津辩，講事實而非評論拆撼。“你根本不 照顧這個家庭”比“你一周有五天都晚上十一點才回家”更容易引起對方的反彈喘沿，讓溝通失控闸度。基于事實的溝通是尊重蚜印，也是人類智力的最高形式莺禁。第二步是清楚的表達自己的感受。第三步是挖掘感受背后的需求窄赋，人們感受到生氣的根本原因是需求沒有得到滿足哟冬，我們不該用責(zé)備自己或他人的形式來宣泄不滿，這無助于解決你真正想解決的問題忆绰。最后說出自己的請求柒傻，明確自己需要什么，而不是不要什么较木，更利于直面解決問題红符。
我們是凡人，皆有七情六欲，在生氣時會自然而然的批評预侯、埋怨他人致开，這種發(fā)泄并不利于我們解決問題，有時候發(fā)泄完還會有自責(zé)情緒萎馅，讓生活更糟糕双戳。可 以試試在今后的溝通中用到“觀察一感受一需求一請求四步法糜芳，在情緒爆發(fā)前給理智留一點思考的時間;“打雷聽聲飒货， 聽話聽音”，真誠的傾聽他人的感受峭竣，進行反饋塘辅。
