網易蝸牛讀書-產品分析報告

### 安卓版本8.0.0

### 網易蝸牛讀書v1.8.1

一、用戶稿壁、場景、需求的滿足

人群畫像

從人群畫像可以看出裂允，網易蝸牛讀書的用戶25歲到35歲的用戶占比近60%傲霸，主要集中在沿海地區(qū)及一二線城市膊畴，他們追求時尚簡潔黄琼，他們有知識焦慮相赁，他們愿意為知識崭参、為讀書而花費時間和金錢呵曹。同時他們追求品質、便捷，是新一代品質消費者奄喂，理性高品質高性價比是他們的消費標簽铐殃。而這也符合蝸牛讀書“簡潔、品質砍聊、便捷的互聯(lián)網讀書提供者”的定位背稼。

用戶場景需求

將用戶大體的分成兩類，一類是深度的讀書專家玻蝌，作為領讀人使用網易蝸牛讀書蟹肘；另一類是普通的讀書愛好者，愛好讀書俯树，是網易蝸牛讀書中的大量用戶帘腹。通過分析他們生活工作中遇到的一些問題，梳理出用戶的需求许饿。

用戶典型場景

典型場景1：

典型場景2：

根據(jù)用戶畫像以及用戶場景需求分析構建出用戶的典型場景阳欲。

用戶是如何被滿足的

用戶需求與產品對應的功能如圖：

對于圖書類產品的用戶而言，讀一本書的流程大致分為找書-讀書-評價陋率，于是

讀書前的找書球化，網易蝸牛的核心內容展示都和書息息相關，領讀人的領讀文章瓦糟，書評筒愚、書單、書摘菩浙，給了用戶一個找書的途徑巢掺，了解到領域知名人在讀什么書，推薦什么書劲蜻，他們對這些書的看法是怎樣的陆淀。同時書籍分類中也以大的出版社為主題進行書籍分類，提供優(yōu)質的精品出版書先嬉，供用戶閱讀轧苫。

讀書中閱讀器，方便的批注功能坝初，滿足用戶閱讀過程中靈感迸發(fā)想要記錄想法的需求浸剩。

讀書后的書籍評論編輯器，功能豐富鳄袍，精美的排版绢要，可添加書籍和圖片，方便的插入批注等等拗小，從各個方面引導用戶去編寫一篇優(yōu)質的書評重罪。

二、產品邏輯

業(yè)務形態(tài)

蝸牛讀書建立起了一套領讀人和讀書人的立體化全方位共同體，通過蝸牛讀書這個載體將萬千讀書人聯(lián)系在一起剿配，形成一個讀書共享搅幅、知識交流的平臺。

產品信息結構

產品的信息結構圖清晰明了的展示了蝸牛讀書的內部信息結構呼胚，便于理解產品的內部邏輯構成茄唐。

業(yè)務流程

產品的業(yè)務流程從用戶找書-讀書-寫書評的路徑進行流程化梳理，如下圖蝇更。

寫書評功能的業(yè)務流程

蝸牛讀書的內容很關鍵的一點是需要用戶創(chuàng)作內容沪编，寫書評是蝸牛讀書的關鍵業(yè)務流程，下面將寫書評的業(yè)務流程單獨提出來進行梳理年扩。

用戶的流向和關鍵路徑

用戶剛開始使用蚁廓，先從找書開始，通過首頁的領讀文章厨幻，看到想看的書相嵌，就會直接閱讀】龃啵或者目的明確的在分類頁面尋找自己要看的書饭宾，進入閱讀。

用戶會在閱讀界面進行長時間的停留格了，閱讀自己喜愛的書籍捏雌，過程中會找人共讀，加入或者創(chuàng)建共讀小組笆搓。會將閱讀過程的想法通過批注寫下來。讀到不理解的地方可以提問纬傲，將問題寫下來满败，其他用戶看到會回答提問。

用戶讀完一本書叹括，需要將自己的想法寫下來算墨，于是就到了寫書評界面，添加自己閱讀的書汁雷，添加圖片净嘀，添加閱讀過程中的批注，再通過功能強大的排版侠讯，將自己的書評打造成一片優(yōu)質的書籍推薦文章挖藏，發(fā)布出去。

優(yōu)質的書評被推薦到首頁厢漩，其他的用戶可以看到膜眠，閱讀了你的書評之后根據(jù)你的推薦閱讀書籍，形成一個完整的閉環(huán)。

數(shù)據(jù)的流向和匯合

領讀人撰寫書評發(fā)布到產品首頁宵膨，產品給讀者推薦領讀人的文章架谎，讀者進入瀏覽文章。匯合在文章的詳情頁辟躏。

領讀人的書評展示在書籍詳情頁谷扣，讀者尋找書籍，瀏覽詳情頁捎琐，看到領讀人推薦会涎，進入閱讀。

三野哭、關鍵頁面和典型交互

主要功能架構

領讀：向用戶推薦領讀人撰寫的書評文章在塔，推薦書籍和推薦關注領讀人，也是用戶找書閱讀的一個重要的途徑拨黔。

分類：用戶找書的主要路徑蛔溃，將用戶閱讀時長最長的一部分書整理成7日在讀榜，將上新的書整理成上新榜篱蝇，還將不同的意見領袖推薦的書整理成不同的分類標簽贺待，供不同需求的用戶尋找書籍。

書桌：用戶加入到書桌的書都會展示在這里零截，也是書籍閱讀器的主要入口麸塞。

我：用戶的個人主頁，用戶在蝸牛讀書做的批注涧衙、書評哪工、回答，都會收錄在這里弧哎。

關鍵頁面和典型交互

領讀

分類

書桌

我

為什么這么設置

關鍵的頁面以及交互通過頁面截圖加標注的方式整理如上圖雁比，其中有一些點需要特別說明一下。

寫書評的功能被放在了首頁明顯的右上角撤嫩，且標注為有償征稿偎捎，產品的目的就是為了引導用戶進行優(yōu)質文章的創(chuàng)作。寫書評功能作為網易蝸牛讀書的核心功能被放置了多個入口序攘。除了首頁之外還有書籍詳情頁茴她，書籍閱讀頁的菜單下，閱讀結束的引導程奠，我的書評這些地方丈牢。

首頁的領讀文章，開篇的文章會根據(jù)用戶在產品內的使用線索進行推薦梦染，之后才是按時間軸的優(yōu)質文章赡麦，當內容平臺的內容積累到了一定的量朴皆，可能會進行AI算法推薦吧，或者蝸牛已經在做了泛粹？

書評編輯器的排版功能做得很詳盡遂铡，滿足用戶編寫一整篇美觀的文章。

書評文章每當有一個人點贊晶姊，作者就會多出一分鐘的時長扒接，也是鼓勵用戶撰寫優(yōu)質書評的激勵手段。

書桌會實時顯示用戶的剩余免費時長们衙，當用戶的時長為零時钾怔，用戶可能會點進去看一眼，之后產品給了用戶兩個選擇蒙挑，續(xù)費會員宗侦，或者去閱讀免費的蝸牛日報。將蝸牛日報的入口設置在這里確實是明智之舉忆蚀。

閱讀器矾利，批注的功能滿足用戶在閱讀過程中方便的記錄想法，遇到金句可以劃線標注馋袜。

共讀排名的設置男旗，讓用戶產生一種競爭感，能排在共讀小組的前面欣鳖，或多或少會有一絲小小的自豪察皇，蝸牛讀書抓住了用戶細微的心里，設置了這個功能泽台。

四什荣、產品的表現(xiàn)

用戶增長曲線

數(shù)據(jù)來源于酷傳

用戶增長曲線解讀

從增長曲線來看，網易蝸牛讀書從2017年2月27日上線至今怀酷，一直保持著平穩(wěn)的增速溃睹，緩慢而又穩(wěn)定的增加。造成這樣斜率不變的增長曲線的原因是胰坟，網易蝸牛讀書從一開始，就很克制的沒有什么大型的運營事件泞辐，做出來的精品APP在多個應用商店獲得獎項笔横，因此用戶口碑極好，也是這樣咐吼，通過用戶口口相傳的模式穩(wěn)定的增長吹缔。可以大體的將網易蝸牛讀書的發(fā)展路徑分成三個階段：

第一階段锯茄，V1.0.0~V1.3.0：這個階段網易蝸牛讀書進入圖書應用領域厢塘，主要是完成基本功能的建設茶没，修復優(yōu)化基礎的閱讀功能，同時上線一些緊密相關的功能晚碾。

第二階段抓半，V1.3.1~V1.6.1：這個階段基本功能建設完善，開始迭代優(yōu)化用戶體驗格嘁，產品也在這時進入了成熟期笛求，開始做皮膚是產品成熟的標志。

第三階段糕簿，V1.7.0~? ? ?：以付費會員全面升級成Turbo會員為標志探入，網易蝸牛讀書大舉進入商業(yè)探索，以及快速發(fā)展的階段懂诗。功能的完善蜂嗽，開始做用戶差異化體驗，以進一步的促進用戶的轉化殃恒。

獲得的獎項

圖片來自于網絡

五植旧、運營路徑與方法

迭代路徑上的關鍵運營

網易蝸牛讀書運營動作對比其他網易系產品來說，顯得低調很多芋类。

用戶運營

上線之初隆嗅，網易蝸牛讀書創(chuàng)建了多個的社群，維系著一大批的種子用戶侯繁，會經常性的有一些共讀活動的互動胖喳。

上線同時，除了邀請領域知名人當領讀人之外贮竟，還出了一個領讀人征集計劃丽焊，只要用戶寫書評，人人都可成為領讀人咕别。

發(fā)展過程中技健，每個用戶都有自己的邀請碼，邀請到一個用戶注冊惰拱，雙方都會獲得一天的時長獎勵雌贱，邀請滿三人時長獎勵翻倍。

用戶運營的目的偿短，通過種子用戶的口碑相傳欣孤，通過KOL的帶領，以及用戶間的裂變實現(xiàn)用戶的增長昔逗，增加拉新用戶數(shù)降传。

活動運營

網易蝸牛讀書舉辦過多場的“共讀Lab活動”，領讀人成立共讀小組帶用戶讀書勾怒。

諸如此類的還有7天共讀計劃婆排，520CP共讀声旺，七夕CP共讀以及網易蝸牛共讀挑戰(zhàn)賽等等。

線下的活動段只，曾舉辦過地鐵“理想生活周”活動腮猖，領讀人現(xiàn)身現(xiàn)場帶領路人讀書∫磴玻“最美書店周”活動在全國百家書店展開了多元閱讀主題活動缚够。只要用戶在書店發(fā)現(xiàn)網易蝸牛讀書個性貼紙隨手拍，發(fā)送到后臺皆有機會獲得蝸小牛贈送的免費閱讀時長鹦赎。

活動運營的目的谍椅，是聯(lián)絡用戶和產品之間的感情，以提升用戶粘性古话，增加用戶活躍度雏吭。

內容運營

網易蝸牛讀書與全國300多家出版社達成合作，只為用戶提供優(yōu)質的精品出版書陪踩。

蝸牛團隊有自己的OGC內容生產團隊杖们，同時領讀人生產的優(yōu)質書評、書單肩狂，以及用戶生產的優(yōu)質書評內容摘完，構成了網易蝸牛讀書的內容展示平臺，讓蝸牛讀書除了優(yōu)質出版書以外傻谁，還有優(yōu)質的書籍推文孝治，干貨資料可以閱讀。

內容運營的目的是审磁，創(chuàng)造一個內容社區(qū)谈飒，供讀書愛好者之間產生知識互動，極大的提高了用戶留存讀态蒂，提升了用戶的活躍度杭措。

六、總結

與多看閱讀的對比

1钾恢、產品定位

多看閱讀的產品定位是“多閱讀手素、多交朋友，為世界各地的用戶提供更好的中文閱讀產品為己任”

蝸牛讀書的產品定位是瘩蚪，“時間出新知刑桑，簡潔、品質募舟、便捷的互聯(lián)網讀書體驗提供者”。

通過二者的產品定位可以看出闻察，多看是講包容拱礁，內容豐富琢锋，種類齊全，面向世界各地的讀者提供各式各樣的中文電子書閱讀服務呢灶。而蝸牛讀書講簡潔吴超、品質，追求精品的優(yōu)質出版書鸯乃，只建立愛讀書人小而美的精致讀書空間鲸阻。

2、功能設置

圖書內容：多看擁有各式各樣的圖書缨睡，其中網絡連載小說占據(jù)了較大的篇幅鸟悴，用戶的主要消費內容以網絡爽文小說為主；蝸牛讀書專注優(yōu)質出版圖書奖年，在書籍的篩選上會比較嚴格细诸，主推各個領域的好書上架，保持了產品的高品味與追求陋守。

用戶消費形式：多看設置了虛擬幣“書幣”震贵，用戶通過現(xiàn)金充值、做任務水评、玩活動等方式獲取書幣猩系，書幣可以在書城購買電子書或者章節(jié)；蝸牛讀書的時長付費中燥，蝸牛讀書每天贈送用戶一個小時的免費時長寇甸，除此之外用戶可以購買Turbo會員獲取時長，撰寫書評獲取時長褪那，以及蝸牛讀書的一些運營活動也可以獲取時長幽纷，擁有時長的用戶可以閱讀蝸牛讀書里面的所有出版書。

閱讀器功能

寫書評功能：多看閱讀的寫書評功能是以一種對書籍的評價來展現(xiàn)的博敬，書籍就是一個商品友浸，而它的書評就是商品的好評差評；而蝸牛讀書的書評偏窝，更多是以一種文章的形式來展現(xiàn)收恢，書籍閱讀完之后，讀者的收獲祭往，讀者的想法的展現(xiàn)伦意。

蝸牛讀書好在哪里

1、網易蝸牛讀書的書評功能

2硼补、網易蝸牛讀書的優(yōu)質出版書資源

3驮肉、網易蝸牛讀書的時間付費模式

4、網易蝸牛讀書的領讀已骇、共讀模式

為什么好

1离钝、蝸牛讀書的書評撰寫票编，有著很全面的排版、附圖等功能卵渴，讓用戶有欲望去寫出一篇爆文慧域；蝸牛讀書的書評展示，優(yōu)質的推薦文章浪读，附帶的書籍可直觀閱讀昔榴，可讓尋找書籍的讀者直觀感受是否是自己想要看的書。而不像其他大多數(shù)閱讀類產品的書評那樣只有寥寥數(shù)語碘橘，即便是精選也不足以讓其他讀者感受到互订、了解到這本書是講什么的。

2蛹屿、網易蝸牛讀書只會有優(yōu)質的出版書屁奏，沒有引流的爆款網絡小說，牛鬼蛇神一般的快消品閱讀错负，是讀書人的一片凈土坟瓢，一方沉浸在精神世界的私有空間。

3犹撒、網易蝸牛讀書不是賣給你書折联，也不是按章節(jié)收費，而是只要購買了時間识颊，全場的優(yōu)質出版書全部都可以閱讀诚镰。讀者不會因為買了一本不喜歡的書產生了沉積成本而感到惋惜，找到自己喜愛的書的成本接近于零祥款。就算是不付費清笨，每天一小時的免費時長，也滿足了絕大多數(shù)用戶的碎片化閱讀需求刃跛。

4抠艾、網易蝸牛讀書的領讀模式，有意見領袖推薦的書評和書單桨昙，用戶看過他們的文章之后检号，也就大概了解了書籍所要傳達的觀點，用戶會決定是否閱讀本書蛙酪，同樣意見領袖的推薦也會更讓用戶信賴齐苛。而共讀模式，加入共讀小組桂塞，幾人一起共讀一本書凹蜂，期間可以和同伴相互討論書中內容，解答疑惑，發(fā)表觀點玛痊。共讀排名還能激勵用戶去沉浸閱讀泥彤。

結論

對于其他的傳統(tǒng)閱讀類產品而言，網易蝸牛讀書可以借鑒的地方很多卿啡，關鍵在于模式的轉變。讀者買了書菱父，讀完或者沒喲讀完颈娜，對讀者來說都是一件很惋惜的事情，電子書不像紙質書那樣受收藏價值浙宜。要讓用戶用了這個產品之后有所收獲官辽，最大程度的去除用戶的沉積成本∷谒玻“書非借不能讀也“像多看閱讀類可以嘗試會員制度同仆，將自己的書庫資源利用率最大化。引入關鍵意見領袖的推薦裙品，讓用戶的找書成本降至最低俗批，都是傳統(tǒng)閱讀類產品應該探索的道路。