這本書(shū)很具有實(shí)操性，我們可以拿來(lái)用在我們的生活中催植，這些方法能夠讓我們的人際關(guān)系變得更和諧，更美好勺择！
? ? ? ? 生活里大多數(shù)沖突都是經(jīng)歷了解釋创南、威脅、辱罵攻擊對(duì)方這三個(gè)階段省核，明白了當(dāng)有分歧時(shí)稿辙，解釋講道理沒(méi)有什么作用，明白了思想被情緒左右后气忠，分歧就很容易演化成沖突邻储，而“沖突”之中沒(méi)有贏家。所以我們?cè)囍靡韵铝絹?lái)化解沖突旧噪。
一吨娜，學(xué)會(huì)控制情緒
二，平復(fù)他人的情緒
三淘钟，試著理解他人
四宦赠，通過(guò)復(fù)述別人的話來(lái)讓對(duì)方明白“你已經(jīng)理解了對(duì)方的觀點(diǎn)”
五，使用表并列的詞匯提出自己的觀點(diǎn)，而非將雙方觀點(diǎn)對(duì)立勾扭。比如“和”“與”“同”缤骨，這些詞匯可以發(fā)揮兩個(gè)人的聰明才智，來(lái)尋求解決方案尺借。
六绊起，提出解決方案。如果能找到雙贏方案燎斩，那就最好了虱歪。實(shí)在找不到雙贏方案，可以采取折中的方式解決問(wèn)題栅表∷癖桑“退一步海闊天空”，各自退一步怪瓶，就好解決了萧落。
