特征
創(chuàng)意品的特征
創(chuàng)意品是具有獨(dú)特的制作工藝仇箱、風(fēng)格或文化蘊(yùn)含的商品奖唯，創(chuàng)意品的顯著特征為「個性化」惨缆。
個性化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
- 定制化：希望商品能夠具有個人風(fēng)格，變得獨(dú)一無二或更適合自己的需要丰捷；
- 另類化：有別于千篇一律的「批量制品」坯墨，希望商品能夠讓人覺得與眾不同，一般指造型或設(shè)計風(fēng)格瓢阴；
- 小眾化：指商品的使用指向性較強(qiáng)畅蹂，用途范圍較為狹小荣恐；
- 細(xì)節(jié)化：指商品在細(xì)節(jié)處理方面別具匠心液斜，有其他商品所不具備的特色。
用戶群體特征
一般認(rèn)為叠穆，創(chuàng)意品的購買者以年輕人為主少漆，其中又以女性居多。
篩選系統(tǒng)的組成
篩選和搜索一樣硼被，都是為了對內(nèi)容的「精準(zhǔn)定位」示损。以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，常見的篩選系統(tǒng)由三部分組成：
- 分類導(dǎo)航：一般為商品的類別嚷硫，如服裝检访、飾品始鱼、家居、文具等脆贵。根據(jù)種類的多少医清，可以進(jìn)行多層級的劃分，但一般不建議超過三級卖氨。
- 屬性過濾：可以是商品的制作工藝，如手工筒捺、機(jī)制等；也可以是商品的材質(zhì)五嫂，如金村斟、銀、玉石、棉麻等闺金。原則上，屬性過濾項應(yīng)列出本類別商品最顯著的共性寨昙。
- 標(biāo)簽：標(biāo)簽的定義為無層級結(jié)構(gòu)掀亩，用來描述物品信息的關(guān)鍵詞。除了可對商品進(jìn)行進(jìn)一步定義以外捉蚤，標(biāo)簽還有助于我們對用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的推薦缆巧。但只有當(dāng)用戶參與其中時豌拙，才能夠發(fā)揮標(biāo)簽系統(tǒng)最大的價值。
針對性設(shè)計
分類導(dǎo)航
根據(jù)創(chuàng)意品及其用戶群體的特征捉超，我們在設(shè)計分類導(dǎo)航時應(yīng)注意以下幾點：
- 分類導(dǎo)航屬于層級結(jié)構(gòu)，關(guān)注的是商品縱向的劃分
- 分類導(dǎo)航的總體原則可概括為：相互獨(dú)立拼岳，完全窮盡。即各個分類之間應(yīng)相互獨(dú)立侧啼、盡量隔離堪簿，將不同的分類進(jìn)行明顯的區(qū)分，不要出現(xiàn)模棱兩可的分類哪审；所有的分類匯總在一起時湿滓，應(yīng)能夠?qū)ι婕吧唐愤M(jìn)行完整描述舌狗，不會出現(xiàn)遺漏。
- 第一層分類用詞應(yīng)簡潔準(zhǔn)確朝氓，盡量避免「其他」赵哲、「禮物」等用戶無法直觀感知的詞語君丁。年輕人，尤其是年輕女性對專業(yè)詞語的理解相對較差橡庞，應(yīng)盡量使用習(xí)慣用語甚至口語化簸喂。
- 子層級的分類，應(yīng)對上一層級進(jìn)行完整概括扼倘。當(dāng)種類過多時再菊，可繼續(xù)向下進(jìn)行層級劃分。
- 當(dāng)商品具備多種功能時秉剑，可酌情將其歸屬于多個分類稠诲，如「具有收納功能的凳子」等
屬性過濾
- 屬性過濾屬于平行結(jié)構(gòu)，是對商品進(jìn)行橫向的劃分略水。也就是說渊涝，屬性過濾項一般是隸屬于某一個分類的。
- 不同分類下的屬性應(yīng)該根據(jù)該分類商品的共同特征跨释，進(jìn)行分別設(shè)計鳖谈。如服裝類商品一般可設(shè)置「風(fēng)格」嘱蛋、「流行元素」等屬性，箱包類商品一般可設(shè)置「材質(zhì)」洒敏、「開袋方式」等凶伙。
- 和分類導(dǎo)航一樣函荣，因人群特征的原因扳肛，考慮屬性的設(shè)置時，應(yīng)更多的考慮「用戶會進(jìn)行怎樣的過濾方式」金拒。用戶在進(jìn)行精準(zhǔn)檢索時會在意的，就是我們在設(shè)計屬性過濾時要設(shè)置的资铡。
- 根據(jù)創(chuàng)意品的商品特征幢码，屬性過濾項應(yīng)更多的進(jìn)行細(xì)化考慮。如收納用品可設(shè)置屬性「收納方式」店雅，項目包括「桌面收納」闹啦、「收納包」亥揖、「衣物收納」等等。
- 有些屬性可以是統(tǒng)一性的费变，比如很多分類中都會存在的「材質(zhì)」挚歧、「定制方式」等吁峻，可以把它們看成是多個分類的屬性合集。但因創(chuàng)意品的特性矮慕，除了「定制方式」這樣的附加屬性之外啄骇，很難具有能夠涵蓋所有商品的屬性缸夹。
標(biāo)簽
標(biāo)簽系統(tǒng)的應(yīng)用，在如今的產(chǎn)品中是越來越多了橡类，這里只說幾處關(guān)鍵的地方：
- 標(biāo)簽也屬于平行結(jié)構(gòu)芽唇，和屬性不同的是，標(biāo)簽更注重于商品獨(dú)有的「特征」勇凭，而屬性注重的是某一類商品「共有的特征」义辕。在產(chǎn)品設(shè)計中，分類和屬性常常用來組成一個整體璧函，而標(biāo)簽多是獨(dú)立于他們的另一種篩選方式蘸吓。
- 標(biāo)簽是用于商品信息的關(guān)鍵字式描述，可由賣家/管理員進(jìn)行撰寫库继。但更有意義的是讓用戶參與進(jìn)來窜醉。這不僅有益于篩選系統(tǒng)的完善，更可以由此為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的推薦拜英。
- 標(biāo)簽系統(tǒng)應(yīng)使用「推薦標(biāo)簽」琅催、「自動完成」藤抡、「自動修正」等功能點缠黍，在數(shù)據(jù)錄入時進(jìn)行錯誤排除，減少后期的人肉工作量。
- 應(yīng)對標(biāo)簽系統(tǒng)進(jìn)行定期的手動維護(hù)谷暮，將無意義（這里指的是類似「&%&￥#」湿弦、「啊歲的法國海軍快樂」這樣的）、錯別字等具有明顯問題的標(biāo)簽進(jìn)行刪除蔬充、合并等修正操作，并以此完善錯誤排除系統(tǒng)
數(shù)據(jù)挖掘
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計榨呆，是現(xiàn)有產(chǎn)品管理中非常實用的一種方法积蜻。根據(jù)用戶瀏覽及搜索的記錄竿拆，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)并以之完善篩選系統(tǒng)宾尚，能夠?qū)a(chǎn)品的篩選功能日益完善煌贴。對用戶而言崔步，也就可以更快速更準(zhǔn)確的對想要的商品進(jìn)行精確的定位。
從以往的實踐來看灶似，主要的步驟為：
- 選擇數(shù)據(jù)來源：根據(jù)自有統(tǒng)計系統(tǒng)瑞你，或網(wǎng)站分析工具（如百度統(tǒng)計，CNZZ等）春感，提取分類鲫懒、搜索刽辙、上下游等相應(yīng)頁面的訪問數(shù)據(jù)
- 數(shù)據(jù)預(yù)處理：將訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理，剔除無用的參數(shù)或字段颂翼、將搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（%E6%8A%B1%E6%9E%95 -> 抱枕）等，對搜索關(guān)鍵詞還可以進(jìn)一步進(jìn)行分詞處理球及。一般需要保留的數(shù)據(jù)有ip地址呻疹、訪問時間诲宇、相對地址姑蓝、搜索關(guān)鍵詞等。
- 數(shù)據(jù)分析：根據(jù)訪問次數(shù)旭愧、搜索次數(shù)等分析模型输枯，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析桃熄。關(guān)鍵的一點是首先找出相關(guān)關(guān)系瞳收，之后盡量找出因果關(guān)系厢汹。暫時找不到因果關(guān)系也沒關(guān)系螟深，只要有相關(guān)關(guān)系就可以了。
- 結(jié)果反饋：根據(jù)分析結(jié)果烫葬，進(jìn)一步改善產(chǎn)品的篩選及推薦功能界弧。
最后
在設(shè)計篩選系統(tǒng)時，額外要注意的幾個要點：
- 要相信術(shù)業(yè)有專攻搭综，多聽取和采納內(nèi)容編輯或運(yùn)營同事的意見垢箕，他們作為第一線的人員，看到的都是最實實在在的問題兑巾。
- 要保持懷疑的態(tài)度舰讹，不要別人怎么說或者其他人怎么做就跟著照做，一定要自己多動腦闪朱，尋根究底是做產(chǎn)品最起碼的原則月匣，多問問為什么。
- 產(chǎn)品的工作都是需要持之以恒的奋姿，不存在什么一步到位或者一勞永逸的事情萍悴。即使當(dāng)時覺得再完美，也要在一段時間后進(jìn)行維護(hù)和修正撕予。
