做銷售經(jīng)常會遇到很多銷售困難民晒,那么我們該如何突破呢精居?我認(rèn)為突破困難首先得抓本質(zhì)锄禽,其次是要人情做透+利益驅(qū)動。
抓本質(zhì):我與一些朋友交流的時(shí)候靴姿,會反復(fù)強(qiáng)調(diào)沃但,遇到問題的時(shí)候,首先要抓本質(zhì)佛吓,然后動用提問思維模式和目標(biāo)細(xì)分法從自身宵晚、競品、消費(fèi)者三方面來做分析维雇。本質(zhì)=遇到問題的本質(zhì)=造成問題的核心是什么=核心淤刃,比如裝修設(shè)計(jì)銷售中的小E同學(xué)遇見銷售困境的本質(zhì)=信任,也就是說設(shè)計(jì)師跟他不認(rèn)識、不熟悉,擔(dān)心小E同學(xué)的人品和能力耿戚。找出本質(zhì)后瓷叫,就要圍繞本質(zhì)來進(jìn)行操作分析了,按照目標(biāo)細(xì)分法第一步予跌,咱們首先要取得設(shè)計(jì)師信任,這是目前最重要的一步。那么咪鲜,沒有信任度=可能不會下單=人情沒做透+沒利益驅(qū)動。那么咱們?nèi)绾稳〉迷O(shè)計(jì)師的信任呢撞鹉?從自身入手做分析疟丙,為什么小E沒有取得設(shè)計(jì)師的信任颖侄?因?yàn)樾剛加盟公司不久,設(shè)計(jì)師對他不熟悉享郊、不信任发皿。從競品入手做分析,同事們是如何取得設(shè)計(jì)師信任的拂蝎?同事在公司就職時(shí)間長穴墅,長期跟設(shè)計(jì)師有聯(lián)系,所以彼此比較熟悉和了解温自。從消費(fèi)者入手做分析玄货,設(shè)計(jì)師信任小E同學(xué)的前提是什么?前提是了解悼泌,了解小E同學(xué)的人品和能力松捉。所以說,不管遇到任何問題馆里,要先抓出本質(zhì)隘世,然后動用提問模式就能解決掉。
人情做透+利益驅(qū)動:人情做透有個(gè)原則鸠踪,就是咱們一定要先為客戶做點(diǎn)什么丙者,先取得客戶信任,客戶才能下單营密。在小E 同學(xué)案例中械媒,我們既然第一步是要取得設(shè)計(jì)師的任何,那么我們就必須要了解設(shè)計(jì)師的痛點(diǎn)和需求评汰。通過分析后得出:A:業(yè)績需求纷捞,希望我們幫介紹客戶;B被去、案例需求主儡,希望我們可以提供更多精彩的設(shè)計(jì)案例,供他們參考惨缆。C糜值、身體健康需求,設(shè)計(jì)師長期伏案工作或跑工地踪央,有養(yǎng)生需求臀玄。好,那么我們該如何通過做好增值服務(wù)來把人情做透呢畅蹂?針對案例需求健无,我們可以搜集大量的室內(nèi)設(shè)計(jì)案例,甚至去購買國外室內(nèi)設(shè)計(jì)的盜版圖液斜,然后打包成冊累贤,免費(fèi)贈送設(shè)計(jì)師叠穆。在這當(dāng)中,我們可以借口資料太大臼膏,傳輸時(shí)間太長硼被,跑到設(shè)計(jì)師那跟他見面,然后在拷貝資料的過程中渗磅,利用麥凱66和設(shè)計(jì)師聊天嚷硫,套取設(shè)計(jì)師信息資料。利用麥凱66跟設(shè)計(jì)師聊天的時(shí)候始鱼,我認(rèn)為要找到一個(gè)切入點(diǎn)仔掸,那樣聊起來的話才會比較自然且可以循序漸進(jìn);而且要說一下自己的情況医清,那樣才不至于讓別人覺得你在審問他起暮,在查他戶口.
在拷貝完資料后,咱們通過麥凱66跟設(shè)計(jì)師的聊天会烙,也掌握了一些設(shè)計(jì)師的資料负懦。出門后,要馬上在小本子上記錄下聊天的內(nèi)容柏腻,包括時(shí)間纸厉,設(shè)計(jì)師的穿著等,方便下次見面有好的聊天內(nèi)容和為送小禮物打下基礎(chǔ)葫盼。
針對身體健康需求残腌,咱們從養(yǎng)生角度出發(fā),結(jié)合長期伏案和跑工地來贈送小禮物贫导。可以贈送高爾夫球蟆盹,讓設(shè)計(jì)師在電腦前工作的時(shí)候可以按摩涌泉穴孩灯,補(bǔ)腎益氣∮饫模可以贈送電腦屏幕清洗劑和鍵盤清洗劑峰档,因?yàn)殡娔X比較容易附著灰塵,聚焦更多的靜電寨昙,加大輻射量讥巡,長期面對和接觸不好,所以要經(jīng)常清洗舔哪』肚辏可以贈送口罩,設(shè)計(jì)師跑工地的時(shí)候用得到捉蚤。贈送鞋油和鞋刷抬驴,方便設(shè)計(jì)師從工地回來時(shí)清理鞋子炼七。贈送花生,對胃好布持。設(shè)計(jì)師長期吃飯不準(zhǔn)點(diǎn)豌拙,吃花生可以養(yǎng)胃。對待男設(shè)計(jì)師题暖,就是煙熏火燎(國外香煙)按傅;對待女設(shè)計(jì)師,就是糖衣炮彈(進(jìn)口美食)胧卤。另外逞敷,夏天可以送十滴水、藿香正氣水灌侣,可以預(yù)防中署推捐;冬天可以贈送ZIPPO手曖爐,可以暖手侧啼。最后牛柒,要注意的是每周發(fā)送周末愉快短信,兩個(gè)月后加發(fā)養(yǎng)生短信痊乾。
送小禮物也要注意:①不能送太貴的皮壁,不然別人接受有心里壓力;②要送得隨意哪审,比如:送十滴水蛾魄,可以這么說:哎呀,這天氣快熱死人了湿滓,我昨天都差點(diǎn)中署滴须,所以趕緊去買了十滴水備用。來叽奥,你也拿一點(diǎn)備用吧扔水。③每送一次小禮物都要搭載一個(gè)小故事。這是一切成交因?yàn)閻鄣姆磻?yīng)朝氓,我們只有把客戶當(dāng)成哥哥弟弟姐姐妹妹魔市,那樣咱才會關(guān)心他們,也才能是真誠流露赵哲,不做作待德。
利益驅(qū)動=業(yè)績需求=幫設(shè)計(jì)師介紹客戶=賺錢。只有從設(shè)計(jì)師角度著想枫夺,幫助他賺錢将宪,他才會幫助咱們設(shè)計(jì)。這跟亞馬遜老析的名言意思一樣,他說:你的利潤就是我的機(jī)會涧偷。
同樣的簸喂,設(shè)計(jì)師的利潤就是咱們的機(jī)會。 寫到這里燎潮,我敢保證沒有幾人能夠看完喻鳄,而且看完就忘記,而且絕大多數(shù)的人确封,之前如何之后還是如何除呵。但是能夠?yàn)閹兹藥硇┰S收獲,灑家也就心滿意足啦爪喘。