初讀《管理行為》侨艾，依然圍繞著「決策」這個關(guān)鍵詞拟淮，繼續(xù)探尋在組織中如何找到「問題迷宮」的出路疯溺。巧的是瞳腌，很多內(nèi)容都可以和《人工科學(xué)》聯(lián)系起來绞铃，某種程度上可以當(dāng)作《人工科學(xué)》的企業(yè)版。
優(yōu)質(zhì)的決策過程
任何時刻都存在大量可能的備選方案嫂侍，特定個人都會采取其中某一種行動儿捧；通過某種過程逐漸縮小備選方案的范圍，最終剩下一個實際采納的方案挑宠。
「效率原則」指導(dǎo)我們菲盾，在若干個費用相同的備選方案中，應(yīng)當(dāng)總是選擇能夠最大程度實現(xiàn)管理目標(biāo)的方案各淀，而在若干個實現(xiàn)程度相同的備選方案中亿汞，應(yīng)當(dāng)總是選擇成本最低的方案。
從上述描述中揪阿，我們至少可以拆解出優(yōu)質(zhì)決策過程的幾個關(guān)鍵因素：
1.大量備選方案
2.設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)疗我，縮小選擇方案
3.考慮內(nèi)外環(huán)境的約束條件：成本咆畏、利潤等等
4.確定一個可行性方案
決策層級系統(tǒng)與穩(wěn)定組件
如果我們把決策看成一個系統(tǒng)工程，依然可以把其拆分成層級系統(tǒng)吴裤，每個較低層級的任務(wù)旧找，都是實現(xiàn)上一層及各個標(biāo)的的途徑。只要受到到總目標(biāo)的指導(dǎo)麦牺，行為就有目的性钮蛛；只要選擇的行動方案有助于達(dá)到既定標(biāo)的，行為就是有理性的剖膳。
決策可以先分為各種元件魏颓，每種都分別由專家及專業(yè)團隊制造，最后再組裝成一個協(xié)調(diào)的整體吱晒。
回到《人工科學(xué)》甸饱，我們知道復(fù)雜系統(tǒng)的演化來自于穩(wěn)定組件的數(shù)量和組合，那么遷移到?jīng)Q策這個復(fù)雜系統(tǒng)中同樣適用仑濒。
值得思考的問題是叹话，組織決策中的穩(wěn)定組件是什么？
是員工發(fā)聲的渠道是否通暢墩瞳，是員工的理性限制是否松弛驼壶，是決策過程是否考慮到「共同衡量標(biāo)尺」。
最重要的穩(wěn)定組件應(yīng)該是在執(zhí)行任務(wù)能力和正確制定決策能力較高的單個員工喉酌。
一切決策都是折中的問題
一切決策都是折中的問題热凹。最終選擇的方案，只不過是當(dāng)時的情況下可以選擇的最佳行動方案而已泪电，不可能盡善盡美地實現(xiàn)各種目標(biāo)碌嘀。具體的決策環(huán)境必然會限制備選方案的內(nèi)容和數(shù)量，從而設(shè)定了實現(xiàn)目的的最大可能程度歪架。
由于在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在這種折中的相對因素股冗，因此當(dāng)行為同時要實現(xiàn)多個目標(biāo)時，尋找一個共同衡量尺度是必要的和蚪。
西蒙再一次告訴我們止状，世界上沒有最好的決策，只有適逢其時的決策攒霹，無論何時何地怯疤，你都應(yīng)該放棄最優(yōu)決策的幻想，對外在環(huán)境和自身資源做盤點催束，在經(jīng)濟節(jié)約的基礎(chǔ)上做出有利于持續(xù)發(fā)展的決策集峦。
于我個人而言，讀西蒙的這段時間，開始變得「現(xiàn)實」起來塔淤，或者說是成熟起來摘昌，幻想少了，行動多了高蜂，有一些思維開始瓦解聪黎，新的思維方式開始發(fā)芽。
除了才能备恤，關(guān)注組織特征同樣重要
組織是一群人彼此溝通和彼此關(guān)系的模式稿饰，包括制定和實施決策的過程。
員工才能對組織績效非常重要露泊，并不意味著組織特征就無關(guān)緊要喉镰。人類各種事務(wù)構(gòu)成的復(fù)雜世界并不是按照簡單的單變量主導(dǎo)方式來運作的。
換句話說惭笑，不是有一群牛人侣姆，就會有一個牛逼的企業(yè)。
關(guān)注組織特征為什么是重要的脖咐？
因為組織提供了塑造和培養(yǎng)個人素質(zhì)和習(xí)慣的大環(huán)境，為各負(fù)責(zé)人提供了與其職位相應(yīng)的對他人行使職權(quán)施加影響力的手段汇歹，通過建立溝通渠道屁擅，確定了決策制定和實施所需要的信息環(huán)境。
這也可能是很多人只是很努力地工作产弹，卻很難晉升的原因吧派歌。不關(guān)注大環(huán)境的人和蒙眼推磨的驢沒什么兩樣。
知識的進(jìn)步不會來自憋大招
科學(xué)的進(jìn)步一般都不需要顛覆重大理論痰哨。通常的情形是胶果，在穩(wěn)定積累的情況下，隨著新事實的組合及新現(xiàn)象的出現(xiàn)斤斧，不斷強化早抠、擴充和修正原有的理論。
依然是「穩(wěn)定組件」推動了知識的進(jìn)化撬讽，而不是「組件突變」蕊连。這個啟示對我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)有很大意義。
太多時候游昼，我們幻想著一個月成為溝通高手甘苍，三個月成為網(wǎng)紅寫手，或者每天回家躲在屋里烘豌，企圖在半年后突然給世人一個全新的自己载庭。可是，事實不是這樣的囚聚，這樣的人從來不會出現(xiàn)在世人面前靖榕，因為他們多數(shù)只是在意淫，不到一兩個星期就被人性打敗靡挥。
「穩(wěn)定積累」遠(yuǎn)比憋大招實用得多序矩，你完全不需要顛覆自己，你只需要每天都讀一點好書跋破，寫一點讀書筆記簸淀，然后實際應(yīng)用一下，復(fù)盤一下毒返，擴充一下租幕，慢慢你就進(jìn)化了。
重建管理理論的方法與看待學(xué)科的視角
一門學(xué)科在建立原理之前拧簸，必須先有概念劲绪。管理理論的首要任務(wù)，是要建立一系列概念盆赤，讓人們能用這些與該理論相關(guān)的術(shù)語來描述管理狀況贾富。為了能夠科學(xué)地應(yīng)用這些概念，它們必須具有可操作性牺六，也就是說颤枪，它們的含義必須符合實際觀察結(jié)果或狀況。
重建管理理論的第一步是構(gòu)建充足的詞匯和基本分析方法淑际。千萬不要低估第一步的重要性和必要性畏纲。管理文獻(xiàn)從不缺乏「理論」，也不缺乏描述性的經(jīng)驗和經(jīng)驗的研究春缕，它缺少的一直是這兩者之間的橋梁盗胀。如果有了這座橋梁，理論就能指導(dǎo)「關(guān)鍵」試驗的設(shè)計和具體的設(shè)計工作锄贼，與此同時票灰，試驗研究又能對理論進(jìn)行明確的檢驗和修正。
從上述言論中宅荤，我們可以獲得掌握某個學(xué)科一些基本方法：
- 用一系列可操作的概念去描述米间。比如對組織的科學(xué)描述，就是盡可能說明每個組織或成員制定了哪些決策膘侮，以及制定每項決策時所受到的影響屈糊。而非「組織是一群人聚集在一起做公司∏砹耍」
2.關(guān)鍵的概念或詞匯不會太多逻锐，找到他們夫晌，并從多個角度理解他們。
3.掌握基本的分析方法昧诱。
在約束邊界內(nèi)獲得最大的效率水平
哪些因素決定了一個管理型組織能達(dá)到的效率水平晓淀？
最簡單的方法是問單個成員「其成果的數(shù)量和品質(zhì)的限制是什么？」這些限制通常包括：執(zhí)行任務(wù)能力的限制盏档，正確制定決策能力的限制凶掰。如果排除這些限制，管理型組織就能達(dá)到高效率蜈亩。
這兩個限制尤其是第二點總結(jié)得實在太過精辟懦窘，很多人工作中受挫時常常歸因為自身業(yè)務(wù)能力不足，即執(zhí)行任務(wù)的能力限制太多稚配，所以會花錢花時間去上培訓(xùn)課畅涂、聽大牛直播，雖然能學(xué)到一些工具方法道川，但很少或者幾乎沒有人（包括我）能意識到自己問題的局限是在「正確制定決策能力的限制」午衰。
如果執(zhí)行任務(wù)能力達(dá)到70分，決策能力才30分冒萄，一個人怎么可能會富有成效臊岸？
更具體地，我們繼續(xù)探尋約束組織成員「理性」的因素有哪些呢尊流？
- 個人受到無意識的技能帅戒、習(xí)慣和反射動作的限制；
- 個人受到影響其決策的價值觀與目的有關(guān)的諸概念的限制奠旺；
- 個人受到有關(guān)其工作事務(wù)的知識水平的限制蜘澜。這里的知識既包括決策所需的基礎(chǔ)知識施流，例如產(chǎn)品經(jīng)理必須具備設(shè)計的基礎(chǔ)知識响疚，也包括在具體場合制定決策所需的信息。
簡而言之瞪醋，一個人在組織中常常會遇到三種約束「理性」的限制：技能忿晕、價值觀和知識水平。
從這三點擴展開來银受，讓我們結(jié)合工作特征模型談?wù)劇赶拗啤惯@個問題践盼。
工作特征模型是一種工作設(shè)計的一種理論框架。它確定了限制員工效率宾巍、工作動力和滿足感的五種工作特征咕幻，分別是：
1）技能的多樣性（skill Variety）：也就是完成一項工作涉及的范圍。包括各種技能和能力顶霞。
2）任務(wù)的一致性（task Identity）：即在多大程度上工作需要作為一個整體來完成---從工作的開始到完成并取得明顯的成果肄程。
3）任務(wù)的重要性（task Significance）：即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活---不論是在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外锣吼。
4）自主性（Autonomy）：即工作在多大程度上允許自由、獨立蓝厌，以及在具體工作中個人制定計劃和執(zhí)行計劃時的自主范圍玄叠。
5）反饋性（Feedback）：即員工能及時明確地知道他所從事的工作的績效及其效率。
這五點完全可以用來對一個在工作中郁郁不得志的年輕人作分析拓提，反過來读恃，努力提高這五點的分值，也就能逐漸突破在組織中遭遇的瓶頸代态。
理解并接受「理性的限度是變量」這個原則對于效率發(fā)揮至關(guān)重要寺惫，對理性限度的認(rèn)識本身就會改變這些限度。
