導讀：
1.前言
2.為什么與客戶溝通比較難
3.如何能與客戶聊嗨
4.表達自己的想法
5.銷售要大氣
6.做人要真誠
8.總結
前言：與客戶溝通難，這是大家經(jīng)常碰到的問題，尤其是面銷蛙奖，因此講破冰很重要
1 為什么客戶溝通比較難了？
門店來了一名客戶乓搬，跟你有一噠沒一噠咨詢商源，說來說去談不到主題上。作為銷售的你驻子，幾分鐘后就急了灿意，這人到底是不是來買東西。當你有了這種情緒后崇呵，接下來你跟客戶說話的態(tài)度就開始轉(zhuǎn)變了缤剧。客戶也因為你的說話有成見域慷，因此自找無趣的走了荒辕。其實很多時候客戶是有意向購買的，只是他還沒有了解清楚犹褒，因此還沒能下定決心下單抵窒。而你的言辭又沒有能打動他，因此他只能選擇其它家了化漆。
2.如何能與客戶聊的嗨
對于門店銷售來講估脆，每天會接觸很多客戶，特別是商場里面座云，人來人往疙赠，但能留下來的并不多付材。大多數(shù)銷售員都是在等待，等待客戶自投羅網(wǎng)圃阳。真正優(yōu)秀的銷售員厌衔，會時刻把別人當成準客戶。因為他明白捍岳，閑著也是閑著富寿，多跟一個客戶溝通，就多一次機會锣夹。他把所有的客戶都當成未來的朋友页徐，因此也會非常熱情的對待每位客戶。跟客戶的交流就是每一次展現(xiàn)自己的機會银萍。只要有人在变勇，客戶就是觀眾，我就是舞臺的控制者贴唇。
所以講做銷售一定要學會如何一直保持自己的心態(tài)是一種戰(zhàn)爭狀態(tài)搀绣。銷售就是展示自己，把自己當作是一個磁場戳气，如何能吸引住別人链患。
3.表達自己的想法
與客戶第一次接觸，大家彼此都是陌生的瓶您。那么客戶需要的是什么麻捻？我們需要的是什么？站在客戶的角度去思考問題览闰，如何幫助客戶解決問題是銷售人員需要研究的課題芯肤。
客戶購買的標準：1、這個產(chǎn)品合適我嗎压鉴？
2崖咨、這個產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？
3油吭、有沒有更便宜的击蹲。
銷售的想法是：1、幫客戶趕緊介紹產(chǎn)品婉宰，讓客戶趕緊購買歌豺。
2、用自己的銷售技巧搞定客戶
3心包、最好客戶看一眼类咧，我介紹兩句，客戶就能下單。
兩邊的差距告訴我們痕惋，差距越大区宇，銷售越困難。唯一可以做的就是如何減小差距值戳。
分析客戶后议谷，我們發(fā)現(xiàn)我們要去改變客戶的想法非常難，我們唯一能做的就是改變自己的想法堕虹。這一點明白以后卧晓，我們就可以寫下自己有哪些不足，然后一條一條的去改正赴捞。
比如：以前給客戶介紹產(chǎn)品逼裆，如果感覺客戶不是真正要買，就不愿意多介紹了螟炫。如果有這種想法波附，干三年你還是一個普通的銷售，絕對無法做到一名優(yōu)秀的銷售人員昼钻。
客戶的購買也是靠打動，如果客戶想購買一款電飯煲封寞，那么我們需要在客戶面前表現(xiàn)出我在這個領域有多專業(yè)然评。你需要的是用你的專業(yè)知識征服客戶。用你的真誠來打動客戶狈究。不買沒有關系碗淌，但一定要讓客戶感覺到你的真誠。這兩點如果你做到了抖锥，一旦客戶有購買的想法亿眠，那么就一定會想到你。
4.自己要大氣
做人要大氣磅废，做銷售很難纳像，因此搞好人際關系很重要，經(jīng)常性搞點小禮品拯勉，有助于你搞好人際關系竟趾。小禮品可以自己多想辦法搞點免費的和便宜的，重點在于用心宫峦。
5.做人要真誠
真誠是第一位岔帽，你真誠了，客戶對你的好感也就增加了导绷∠眨可以跟客戶閑聊的過程中表現(xiàn)出，我已經(jīng)在這一行干了很多年了，我的客戶對我都很滿意贾费，我也交了很多這方面的朋友钦购。大家能碰到一起，是一種緣分等等這方面的話語铸本。人是感情動物肮雨，只要多用心，以情動人箱玷，你的業(yè)務和人際關系將會越來越棒怨规！
總結：提出問題，分析問題锡足，找到問題波丰，解決問題。銷售就是一門人與人打交道的過程舶得，需要不斷的研究人的特性掰烟。
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