? ? ?《產(chǎn)品經(jīng)理是否需要會(huì)設(shè)計(jì)》杨拐、《產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)》徙菠、《產(chǎn)品經(jīng)理是否需要學(xué)管理》官辽、《產(chǎn)品經(jīng)理是否需要做運(yùn)營(yíng)》四個(gè)維度分別闡述產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中應(yīng)具備的個(gè)人能力和綜合能力蝶棋。今天赐稽，我們從產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)意識(shí)來(lái)進(jìn)行闡述板甘。
目錄
一党瓮、運(yùn)營(yíng)的含義
二、運(yùn)營(yíng)的意識(shí)與作用
三盐类、產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
四寞奸、產(chǎn)品經(jīng)理如何借鑒運(yùn)營(yíng)的思維開展工作
一、運(yùn)營(yíng)的含義
什么是運(yùn)營(yíng)在跳？
水無(wú)常勢(shì)枪萄，兵無(wú)常形，因變而制硬毕，謂之運(yùn)營(yíng)呻引。
運(yùn)營(yíng)是以特定產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，以企業(yè)階段性發(fā)展要求為導(dǎo)向吐咳，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資源（人逻悠、財(cái)元践、渠道）的配置、實(shí)施童谒、優(yōu)化单旁，持續(xù)提升產(chǎn)品的目標(biāo)人群與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。如果說(shuō)產(chǎn)品的本質(zhì)就是解決用戶的痛點(diǎn)饥伊，那么運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是通過(guò)各種手段把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶 象浑。
二、運(yùn)營(yíng)的意識(shí)及作用
1.成本-產(chǎn)出意識(shí)
就是我們所說(shuō)的投入產(chǎn)出比琅豆，比如你花了100萬(wàn)做渠道推廣愉豺，最后只拉來(lái)80萬(wàn)，這個(gè)就是虧的茫因，就不值得做蚪拦。
2.聚焦-細(xì)分意識(shí)
有的時(shí)候我們做產(chǎn)品可能想覆蓋所有人群，但實(shí)際上并不是這樣冻押，隨著我們對(duì)目標(biāo)用戶的了解驰贷，去迭代，去優(yōu)化洛巢。我們需要根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的不同階段括袒，以及用戶所接受產(chǎn)品的不同階段，去聚焦一些最有價(jià)值的目標(biāo)用戶群稿茉。比如金融產(chǎn)品锹锰，20%的人占了投資80%的投資份額，所以我們就可以劃分用戶等級(jí)漓库，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)城须，對(duì)于一些投資多的，我們可以多傾斜一些運(yùn)營(yíng)資源米苹，對(duì)于一些投資少的糕伐，我們可以減少一些運(yùn)營(yíng)資源。
3.效率-量級(jí)意識(shí)
效率與量級(jí)蘸嘶，一般來(lái)說(shuō)你的用戶數(shù)越多良瞧，你的收入也越高。但是這里面還有一個(gè)AURP（每用戶平均收入）值训唱。也就是你的產(chǎn)品收入=AURP*用戶量褥蚯，在你提高用戶量的同時(shí)，也要提高AURP值况增。
4.鋪墊-節(jié)奏意識(shí)
在不同的階段做不同的事情赞庶，成長(zhǎng)期注重拉新、留存。成熟期注重活躍歧强，此時(shí)用戶會(huì)逐漸流失澜薄，用戶被其他的新產(chǎn)品形態(tài)吸引，應(yīng)該關(guān)注用戶流失后使用的產(chǎn)品摊册、流失速肤京， 盡快拓寬產(chǎn)品邊界，尋找新的切入點(diǎn)茅特，這就是鋪墊和節(jié)奏忘分，在不同的時(shí)期，做不同的事白修。
運(yùn)營(yíng)的作用
1妒峦、運(yùn)營(yíng)能讓產(chǎn)品充滿活力獲得新生
? ? ? ? 好的運(yùn)營(yíng)能讓產(chǎn)品充滿活力，能讓更多用戶知道并了解產(chǎn)品兵睛，能讓用戶變得活躍舟山，增加產(chǎn)品粘性，能收集更多關(guān)于產(chǎn)品的積極反饋從而幫助我們優(yōu)化迭代產(chǎn)品卤恳。
2、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是考量產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)
? ? ? ? 數(shù)據(jù)是指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的基石寒矿，介紹一下常見的運(yùn)營(yíng)概念：五量四率
? ? ? ? 五量四率中的五量是曝光量突琳、點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量符相、咨詢量拆融、訂單量；
? ? ? ? 四率分別是點(diǎn)擊率啊终、訪問(wèn)率镜豹、咨詢率、轉(zhuǎn)化率蓝牲。
因此產(chǎn)品經(jīng)理要能透過(guò)數(shù)據(jù)做分析和決策趟脂，通過(guò)產(chǎn)品反饋的各種數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品還有哪些不足尚待優(yōu)化。
三例衍、產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
產(chǎn)品主要滿足用戶需求昔期，運(yùn)營(yíng)主要輸出用戶價(jià)值。簡(jiǎn)言之：產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子佛玄，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子硼一。
產(chǎn)品經(jīng)理是必須懂運(yùn)營(yíng)的，一個(gè)純產(chǎn)品梦抢，在思維和視野上般贼，難免受到很多限制，因?yàn)楣亲永锩妫傁胫酶鞣N規(guī)則和邏輯控制用戶哼蛆，豈不知用戶是你想控制就控制的蕊梧？?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是看綜合能力人芽。
四望几、產(chǎn)品經(jīng)理如何借鑒運(yùn)營(yíng)的思維開展工作
總結(jié)：一種心態(tài)、兩個(gè)原則萤厅、三種方法
一種心態(tài)--樂觀
其實(shí)事情沒想象的那么糟糕橄抹，快樂的做事比帶著情緒更有效果，也許今天數(shù)據(jù)很糟糕惕味，明天數(shù)據(jù)也很糟糕楼誓，要記住我們所做的一切，并不是為了今天名挥，要學(xué)會(huì)看到未來(lái)疟羹。
兩個(gè)原則--閉環(huán)
“閉環(huán)”的理論根據(jù)是由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士提出“PDCA循環(huán)”。
“PDCA 循環(huán)”將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段：
P(Plan)計(jì)劃：目標(biāo)的確定和計(jì)劃的制定禀倔。
D(Do)執(zhí)行：具體運(yùn)作榄融，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。
C(Check)檢查：總結(jié)對(duì)錯(cuò)救湖，明確效果愧杯，找出問(wèn)題。
A (Action)處理鞋既，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理力九，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化邑闺；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)跌前，引起重視。對(duì)于沒有解決的問(wèn)題陡舅，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決抵乓。
我們?cè)趯?shí)際場(chǎng)景中該如何實(shí)施呢，下圖供參考靶衍。
兩個(gè)原則--利他
? ? ? ?原為佛教用語(yǔ)臂寝，給予他人方便和利益不求回報(bào)。指是為了使別人獲得方便與利益摊灭，尊重他人利益的行為咆贬，出于自覺自愿的一種利他精神的有益于社會(huì)的行為。 人們通過(guò)采取某種行動(dòng)帚呼，—方面滿足了自己的需要掏缎，一方面又幫助了別人皱蹦；在某些極端情況下，人們可能會(huì)不惜放棄自己的需要來(lái)滿足別人的愿望眷蜈。利他是一種社會(huì)交換沪哺，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。
三種方法--優(yōu)先級(jí)
對(duì)于確定優(yōu)先級(jí)酌儒，大多數(shù)常犯的錯(cuò)誤是試圖首先確定功能的優(yōu)先級(jí)辜妓。為特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶和用戶確定優(yōu)先級(jí)忌怎，然后再為他們的目標(biāo)確定優(yōu)先級(jí)籍滴，最后才是功能×裥ィ—— 《用戶故事地圖》Jeff Patton
對(duì)于需求優(yōu)先級(jí)的確定孽惰，應(yīng)該是以用戶為中心作為出發(fā)點(diǎn)，而不是一開始就是產(chǎn)品的功能如何如何鸥印。
三種方法--全局觀
? ? ? ?產(chǎn)品經(jīng)理具備從運(yùn)營(yíng)鏈路勋功、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)鏈路、行動(dòng)鏈路和研發(fā)鏈路各鏈路多角度全面分析能力库说。下圖大家一定很熟悉狂鞋，不做過(guò)分說(shuō)明。
三種方法--用戶思維
作者：明陽(yáng)潜的，微信：tk8256骚揍。專注于電商智能營(yíng)銷、策略中臺(tái)夏块、ERP、SaaS纤掸、OA等領(lǐng)域脐供。
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