大家好歉闰，我是秋魚辖众，今天給大家分析下社群經(jīng)濟里面的場景如何分析？

今天我們使用新4C法則來詳細的講解一下和敬。

大家可能有聽過傳統(tǒng)營銷的兩個方法論4P（產(chǎn)品凹炸、價格、渠道昼弟、促銷）或4C（消費者还惠、成本、便利、溝通）蚕键，那么什么是新4C呢救欧？

新4C出自唐興通老師的《引爆社群，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新4C法則》锣光。

新4C含義：在合適的場景下（Context）笆怠，針對特定的社群（Community），利用有傳播力的內(nèi)容或者話題（Content）誊爹，通過社群網(wǎng)絡(luò)中人與人的連接（Connection）的裂變實現(xiàn)快速擴散與傳播蹬刷，從而獲得有效的傳播和商業(yè)價值。

新4C很好的搭建了移動互聯(lián)網(wǎng)下的營銷知識框架频丘，但對于每個框架下認知細節(jié)办成，每個人都會有自己的角度，下面我站在我的角度給大家分享下場景的運用搂漠。

場景（Context）迂卢，在線流量越來越貴的情況下，越來越多的人把目光放回到了線下的場景中桐汤。場景有別于傳統(tǒng)的營銷4P銷售渠道而克，其是由人、地點怔毛、時間等多重維度界定出來的小世界员萍。場景就是傳播的環(huán)境及相關(guān)因素的總和，關(guān)注的是顧客在物理位置上的集中拣度、需求的集中碎绎、群體的情緒及狀態(tài)的集中。

在場景中我們重點關(guān)注4個要素：時間抗果、地點+接觸點筋帖、需求、情緒窖张。

時間：除了考慮季節(jié)幕随、節(jié)慶等因素外，還要考慮整個體驗過程：體驗前宿接、體驗中赘淮、體驗后，不同階段客戶都做了什么睦霎。

地點+觸點：除了考慮地理方位以外梢卸，還要去感受用戶所處的環(huán)境，考慮在場景中客戶接觸服務(wù)時可能會發(fā)生的故事副女。

需求：要從客戶的視角去洞察問題蛤高，尋找過程中未被滿足的痛點、喜點。

情緒：站在客戶的角度去感受心理的變化：喜悅戴陡、厭煩塞绿、焦慮、無聊等等恤批，利用或者優(yōu)化用戶不良的情緒异吻。

場景頻次與剛需，一些場景是每天都會發(fā)生喜庞，但一些場景人這輩子不能經(jīng)歷幾次诀浪。結(jié)合用戶需求強烈度，可以分為四種：（1）高頻剛需延都，如吃飯點餐的場景雷猪；（2）高頻非剛需，如討論娛樂八卦的場景晰房；（3）低頻剛需求摇，如買房裝修的場景；（4）低頻非剛需嫉你，如家庭理財?shù)膱鼍啊?/p>

大家可以細想一下大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)月帝，他們做的都是非高頻或非剛需躏惋。多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的電商品類屬于低頻幽污，像廚具、家居等產(chǎn)品一兩年就買一次簿姨。多數(shù)創(chuàng)造需求的產(chǎn)品本身就是非剛需距误。低頻場景和非剛需怎么辦？

在沒有找準的運營策略的情況下一味的去拉粉沒有太大意義扁位，一味的高頻推送消息也沒有太大意義准潭。例如：一些企業(yè)的微信號，好不容易通過做活動吸引來的粉絲域仇，通常都是發(fā)推就立即掉粉刑然。

那么面對著這種情況我們該如何處理呢？

有兩個策略：

[if !supportLists]（1）[endif]售前咨詢暇务、使用過程泼掠、售后服務(wù)、更新等方面體驗垦细。如果是重決策的產(chǎn)品择镇，企業(yè)可以在用戶購買前提供相關(guān)的資訊和建議，在使用過程中提高產(chǎn)品的可玩性括改。例如：樂高產(chǎn)品腻豌，完善在微信服務(wù)號的售后功能。

[if !supportLists]（2）[endif]圍繞主題拓展高頻場景：如果思維只停留于把商品賣出去，就會被產(chǎn)品本身的需求頻次所限制吝梅。例如：床墊是睡眠的必須品虱疏，我們圍繞睡眠的主題進行延伸引入高頻的需求；例如：可以借助微信服務(wù)號提供睡前聽的催眠音樂或者故事苏携。

作為剛剛踏入運營行業(yè)的人員订框，怎么才能找到合適的場景呢？

這里給大家提供3個方法：

[if !supportLists]（1）[endif]洞察生活：做一個有心人兜叨，洞察生活中的各個場景中存在的問題以及存在的機會點穿扳。例如：上廁所看刷手機是多數(shù)人的習慣，某讀書會APP的廣告就貼在馬桶對面的墻上国旷，用戶只要蹲下就能看到矛物，這個營銷場景就做到了生活中的洞察。但是還不夠好跪但，因為衛(wèi)生間wifi信號較弱不方便APP下載履羞，如果是宣傳微信小程序會更加合適。

[if !supportLists]（2）[endif]蹭熱點：馬云硬硬生生把“雙十一”從網(wǎng)民的“光棍節(jié)”的做成了“購物節(jié)”屡久，在各種攻勢下用戶到了這一天就會產(chǎn)生購物欲望和行為忆首，如果你沒有造節(jié)的能力，就可以蹭“雙十一”的熱點被环。

[if !supportLists]（3）[endif]提前卡位：在這個場景到來前線做好準備糙及，例如：耐克、阿迪等品牌通常會給贊助的明星做兩套方案奪冠了怎么宣傳筛欢，萬一沒有奪冠怎么宣傳浸锨，等結(jié)果一出來就開始普天蓋地的報道。

通過場景分析版姑，我們可以找到消費者需求最為集中的時間柱搜、地點來滿足他。場景就是要抓住消費者更容易接受營銷信息的機會剥险，做最有效溝通聪蘸。一旦抓住場景，離有效服務(wù)和傳播就更進一步了表制。

好了健爬，今天就分享到這里。我是秋魚夫凸，曾用一年時間平掉了100多萬的負債浑劳，想了解的朋友可以進一步咨詢我。