《你的燈亮著嗎》
定義問題绞铃、分析問題和解決問題
001 問題是什么
電梯擁堵的根本原因是老鼠咬壞了繼電器，在旁邊放置鏡子和蠟筆囱嫩，減少員工抱怨聲恃疯。把現(xiàn)象當(dāng)做問題，盲目采取行動墨闲，會讓我們在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)今妄。
002 問題往往來源于“我”
與其一味地抱怨，不如積極地行動起來，把自己變得更好盾鳞。讓自己變得更好犬性，是解決一切問題的關(guān)鍵。
003 問題由誰解決
確認(rèn)解決問題的最佳人選腾仅，有兩個原則：
原則一：當(dāng)別人可以解決自己的問題時乒裆，不要越俎代庖。
原則二：如果有能力解決問題的人推励，并沒有直接受到問題的影響鹤耍，那就采取措施讓他體會到這個問題。
有時候验辞，遇到問題的人不等于解決問題的人稿黄。比如有所學(xué)校停車位不足，但是校長有自己的專用停車位跌造，根本體會不到停車難的問題杆怕。于是有位老師故意占用了校長停車位，讓他不得不重視這個問題壳贪。
因此陵珍，如果有能力解決問題的人，并沒有直接受到問題的影響违施，那就想辦法把他拉到統(tǒng)一戰(zhàn)線撑教，讓他和遇到問題的人變成拴在一根繩子上的螞蚱。
原則二的方法值得借鑒醉拓。
