可能很多業(yè)主在和裝修公司談仁卷,一只追問到底報(bào)價(jià)是多少缩幸?但是裝修公司得接待人員(銷售)總是不回答朋譬,轉(zhuǎn)移話題音同,或者反問你的預(yù)算太惠。
為什么銷售人員總是不肯告訴我們一個(gè)報(bào)價(jià)呢矿酵?
當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)裝修公司只嚣,和客戶聊腻贰,客戶問價(jià)格叹侄,主管在旁邊一直和我說:“別告訴他具體的價(jià)格巩搏,問他的需求,問他的報(bào)價(jià)趾代」岬祝”
一直和客戶在那里打回旋,我和客戶想的一樣撒强,能不能給個(gè)痛快禽捆,給個(gè)價(jià)格怎么了!F凇胚想!
我現(xiàn)在不以裝修公司銷售的角度來說原因,以裝修公司的運(yùn)作來談?wù)勥@個(gè)問題芽隆。
裝修公司一般的流程是:
客戶第一次上門浊服,客戶了解裝修公司统屈;裝修公司確定客戶的意向。一般有意向的這個(gè)時(shí)候就可以去量房了牙躺。
客戶第二次上門鸿吆,這時(shí)候裝修公司已經(jīng)做好方案和報(bào)價(jià)了,這時(shí)候客戶才能知道真正的報(bào)價(jià)述呐。
一般在裝修公司內(nèi)部惩淳,把這次客戶上門作生死定了。報(bào)價(jià)出了乓搬,客戶接受了思犁,這個(gè)單基本就成了;客戶不接受进肯,這個(gè)單基本就死了激蹲。
所以對(duì)裝修公司而言,只要出了報(bào)價(jià)江掩,這個(gè)客戶的這個(gè)單就要定生死了学辱;對(duì)銷售而言,更愿意把客戶邀上門环形,客戶看了方案以后再報(bào)價(jià)策泣,提高成單的機(jī)會(huì)再報(bào)價(jià)。
這樣對(duì)業(yè)主來收好不好呢抬吟?我現(xiàn)在認(rèn)為是沒有問題的萨咕。
為什么沒有問題,為什么我甚至認(rèn)為不會(huì)有客戶體驗(yàn)上的問題火本?
之后我會(huì)在“為什么裝修公司要跑三家”的文章中說明危队。
由于這些內(nèi)容大部分都是在上班工作時(shí)間所寫,在這里附上公司的名字和地址:
冠亞聯(lián)森裝飾
長(zhǎng)沙雨花區(qū)時(shí)代陽光大道高升路口輕鹽陽光CEO A座7樓