人生來就是社會動物南用，既然是社會動物跳芳，就避免不了溝通和人際關(guān)系維持芍锦。既然溝通這么重要，大家在工作和生活中是否真的懂得如何良好溝通呢飞盆？以下是筆者的一些個人見解娄琉，分享給大家，歡迎大家討論吓歇。

一孽水、避免“知識的詛咒”

所謂知識的詛咒，顧名思義城看，指的是溝通雙方因?yàn)閷δ臣虑榈闹R女气、背景和其他信息了解不對等而導(dǎo)致的無法正確和平等溝通的情況。通俗點(diǎn)理解测柠，就是說一旦我們知道了某事炼鞠，就無法想象這件事在未知者眼中的樣子。

和對方溝通之前轰胁，先要想想自己溝通的方式是不是有問題谒主，是不是和對面的人站在一個高度想問題，避免產(chǎn)生“知識的詛咒”赃阀。

看過小說《三體》的人都知道霎肯，在技術(shù)發(fā)展不對等的情況下，降維打擊是最有效和最無解的進(jìn)攻方式。在溝通雙方知識和信息不對等的情況下姿现，我們也可以采取一些降維的方式，這種溝通方式我們我們姑且稱之為“降維溝通”肖抱。

所謂“降維溝通”备典，至少應(yīng)該滿足這么幾個特點(diǎn)：通俗易懂、情緒感染意述、具體描述提佣、同理包容、比擬舉例荤崇。

通俗易懂?是指使用簡單的拌屏、對方能很快就理解的語言，把要講述的內(nèi)容直白簡練的表達(dá)出來术荤。避免采用生澀倚喂、冷僻的詞語，也盡量少的引用不好理解的詩詞瓣戚、古文和其他專業(yè)術(shù)語等端圈。

情緒感染?是指溝通過程中的帶入感。通過自己的真心投入和繪聲繪色的表達(dá)來感染別人子库，將對方帶入和自己同樣的情緒狀態(tài)下舱权，從而產(chǎn)生更多的情感共鳴。

具體描述?是指需要以具體的事實(shí)仑嗅、案例宴倍、流程、數(shù)據(jù)仓技、指標(biāo)或者工具等方式對觀點(diǎn)進(jìn)行描述鸵贬。具體性體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的可直觀看到和理解的呈現(xiàn)。

同理包容?是指需要接納和包容對方浑彰，站在對方的立場恭理，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，打造和對方目標(biāo)一致的“同理心”郭变。溝通是為了達(dá)成一致而必要發(fā)生的過程颜价，是趨同的表現(xiàn)，所以從本質(zhì)上講诉濒，溝通雙方的目標(biāo)是一致的周伦。

比擬舉例?是指使用比喻、舉例未荒、故事等方式引出自己將要表達(dá)的內(nèi)容专挪。故事的主角一般都是旁人，這會讓對方在聽的過程中精神放松，思想更加投入和開放寨腔，同時對不同觀點(diǎn)的抵觸和防范心理減弱速侈。

二、真正有意義的換位思考

所謂換位思考迫卢，其實(shí)也可以說是溝通過程中的角色轉(zhuǎn)換倚搬。溝通過程中如何做到真正有意義的換位思考呢？我們從聽乾蛤、說兩個方面來進(jìn)行分析：

1每界、聽?要站在對方角度，認(rèn)真聽取他人觀點(diǎn)家卖，分析對方說話的目的眨层、原因和意圖，理解對方言語背后真正想要表達(dá)的內(nèi)容上荡。在溝通的過程中聽往往比說更重要趴樱，因?yàn)槊總€人都希望自己的觀點(diǎn)能夠得到充分的表達(dá)，希望得到別人的認(rèn)可榛臼。在別人表達(dá)自己的想法時伊佃，我們首先要做出相對的回應(yīng)，在聽明白別人想表達(dá)的意思之后沛善，再發(fā)表自己的言論航揉。聆聽的過程，也是對對方的尊重和支持金刁，同時聆聽的過程也會給自己更多思考的時間帅涂。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

2、說?要站在自己角度尤蛮，客觀有理有據(jù)說出自己的想法和訴求媳友。說要專注于問題本身，而不是人产捞。溝通的目的不是為了“說服”對方醇锚，沒有人愿意被說服，當(dāng)對方感覺到你要說服他時坯临，他很自然會產(chǎn)生一種抵觸的心理焊唬，即使覺得你說的有道理，他也不愿承認(rèn)看靠，會想各種各樣的辦法來表示異議赶促。發(fā)表觀點(diǎn)的時候，要保持用溫和挟炬、平靜的語氣交談鸥滨，禮貌的提問和回答對方嗦哆。基于對方的“溝通維度”用最通俗易懂婿滓、簡單直接的方式表達(dá)清楚自己真實(shí)的立場老速。

以下兩點(diǎn)盡量要避免：

1、聽?的過程中凸主，不是認(rèn)真分析對方想要表達(dá)的內(nèi)容烁峭，而是思考如何反駁；

2秕铛、說?的過程中，不是思考如何有理有據(jù)表達(dá)自己真實(shí)的想法缩挑，而是想辦法讓對方認(rèn)同自己但两。

三、認(rèn)為自己正確的情況下供置，如何說服別人聽從自己的觀點(diǎn)

由于“知識的詛咒”和個人立場等因素谨湘，即使自己的觀點(diǎn)一定正確，也要想辦法合理說服對方芥丧，以下是幾個小技巧：

先傾聽紧阔，完全理解對方的訴求和觀點(diǎn)；

找到對方觀點(diǎn)中的問題點(diǎn)续担，找到突破口擅耽；

針對突破點(diǎn)用客觀中立的表述和舉例說明自己的觀點(diǎn)；

找到對方的顧慮物遇，并依據(jù)自己的觀點(diǎn)解決掉對方顧慮乖仇；

認(rèn)同對方的觀點(diǎn)和想法是有價值的，但是在當(dāng)前的環(huán)境下面自己的觀點(diǎn)更好询兴。

總結(jié)：溝通是門學(xué)問乃沙，行動需要方法，怎么說和說什么同樣重要诗舰。與別人溝通之前需要明確本次溝通的目標(biāo)是什么警儒？需要達(dá)到怎么樣的效果？目的不同眶根，溝通的方式方法也不一樣蜀铲。溝通的主體還是人，情感因素會直接影響溝通的效果汛闸，溝通過程需要建立在積極蝙茶、真誠、包容诸老、理解和支持的氛圍之上隆夯。

作者：凱文仕钳恕，微信公眾號：凱文仕