1950年礁击，豐田公司的生產(chǎn)和銷售出現(xiàn)了滑坡，豐田喜一郎“三顧茅廬”請到管理能手石田退三擔任總經(jīng)理。石田上任后哆窿，立即到各車間链烈、科室視察，他發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費挚躯。最后强衡，石田提出“杜絕浪費”的治廠綱領(lǐng)。他規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室码荔，到現(xiàn)場辦公漩勤，一旦發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，就要不斷地追問“為什么缩搅？”譬如越败，當事人報告：“保險絲經(jīng)常斷，并影響了正常生產(chǎn)硼瓣∶际”就要問：“為什么保險絲會斷？”“因為掉進了鐵屑巨双。”“為什么讓它掉進鐵屑霉祸？”“因為沒有防護罩筑累。”“為什么沒有防護罩丝蹭？”“因為車間沒有統(tǒng)一安排慢宗？……
這樣一環(huán)套一環(huán)的一查到底，終于查清事情的來龍去脈奔穿，使問題得以徹底解決镜沽。豐田公司曾以“多問幾個為什么”的管理辦法，一舉扭轉(zhuǎn)被動局面贱田，走向振興之路缅茉，而石田退三也成了日本的管理之王。
由此可見男摧，發(fā)現(xiàn)問題→分析問題→做出決策→解決問題是企業(yè)管理永遠不變的固定流程蔬墩，當然，管理問題的前提是能夠發(fā)現(xiàn)問題耗拓，找到問題的癥結(jié)拇颅，并預測有可能發(fā)生的問題和矛盾。
1乔询、為什么企業(yè)不能發(fā)現(xiàn)并解決問題
既然企業(yè)管理的本質(zhì)就是“管問題”樟插，但為什么許多管理人員和管理部門就不能及時地發(fā)現(xiàn)問題和認真的解決問題呢？？黄锤？
（1）缺乏責任心：
有些人表現(xiàn)為拿不正常當正常搪缨，對問題視若無睹；有些人則是混水摸魚猜扮，根本不希望解決問題…
（2）缺乏發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力：
如果一個管理人員缺少發(fā)現(xiàn)能力勉吻，看不到問題，看不到隱患旅赢，何談預測將來有可能遇到的問題齿桃，做到未雨綢繆、防患于未然呢煮盼？
2短纵、如何建立一條高效率的管理通道
企業(yè)作為一個整體、一個團隊僵控，很多管理工作都是交叉進行的香到。比如，企業(yè)管理要以財務(wù)為中心报破，財務(wù)管理要以成本管理為中心悠就，但以此就認為，成本管理是財務(wù)人員的事充易，那就大錯特錯了梗脾。
因此，企業(yè)需要建立一條高效率的管理通道盹靴，以彌補這些“邊界工作”或“結(jié)合部”的薄弱環(huán)節(jié)炸茧，從而提高企業(yè)的整體管理水平和解決問題的能力。那么稿静，如何建立一條高效率的管理通道呢梭冠？
（1）加快提升企業(yè)綜合實力，企業(yè)必須加快向流程化管理轉(zhuǎn)變改备。建立流程化問題管理模式控漠，企業(yè)必須建立一條有評價標準、有責任制度的問題管理通道绍妨，將管理工作建立在問題解決這一核心上润脸，改變以往有了問題層層上傳、領(lǐng)導不點頭就難得解決的小作坊管理模式他去，促使各層次實現(xiàn)扁平化毙驯，打通專業(yè)管理思維的鴻溝與壁壘。
（2）每個企業(yè)在不同的發(fā)展階段都會遇到不同的問題灾测，這些問題有輕有重爆价，并不是所有的問題都需要馬上解決垦巴，企業(yè)管理必須善于對問題抓大放小，抓主要矛盾和根本問題铭段，防止抓芝麻丟西瓜骤宣。作為管理人員，尤其是企業(yè)高層管理干部序愚，是不是該問問自己：每天是否都在做重要的事憔披？俗話說，善弈者謀勢爸吮，不善弈者謀子芬膝。意思就是說作為決策者要善于審時度勢，把握大局形娇，不要計較一點一滴的得失锰霜，患得患失，因為人的時間和精力是有限的桐早，過分在小事上勞心費神癣缅，就會荒廢了大事。
（3）建立問題管理機制哄酝！事實上友存，企業(yè)內(nèi)部有很多員工是善于發(fā)現(xiàn)問題，而且有能力去解決問題的陶衅，但現(xiàn)有的管理機制可能讓他們認為這是機關(guān)或者領(lǐng)導干部的事情爬立，如果自己去解決，就會被人斥責為“多管閑事”万哪。
因此，建立問題管理機制首先要求企業(yè)領(lǐng)導干部轉(zhuǎn)變觀念抡秆，不要對“專愛挑別人毛病的員工”嗤之以鼻奕巍，同時引導員工轉(zhuǎn)變觀念，認識到問題管理是提升企業(yè)執(zhí)行力的有力工具儒士，從而讓員工把問題管理機制當作一種管理理念的止、管理科學和管理習慣，積極參與解決企業(yè)各類問題着撩。
其次诅福，企業(yè)要營造一種寬松的氛圍，能夠讓每個員工主動參與到管理中來拖叙，努力解決好自己力所能及的問題氓润，員工有了強烈的責任感，才能改變“事不關(guān)己高高掛起”薯鳍，或者“睜一只眼閉一只眼”的處事態(tài)度咖气，才能不把問題和管理當作上級或者干部的事情。
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