好多人都會(huì)時(shí)不時(shí)冒出這樣的想法：“要是我的工作可以不跟人打交道就好了。

但是這怎么可能洪乍？除了極少數(shù)與世隔絕的特殊工種惕它，幾乎所有職業(yè)都或多或少需要同他人溝通接觸，特別是在以外向型主導(dǎo)的商業(yè)文化的大公司中。大大小小的會(huì)議、公共演講、各種商務(wù)對(duì)接焕刮，讓抱有這種想法的內(nèi)向者往往面臨更多挑戰(zhàn)，承受更多壓力墙杯。

判斷你自己是不是一個(gè)內(nèi)向者配并，最重要的一個(gè)特征就是，在跟別人相處一段時(shí)間后高镐，你是否需要時(shí)間來(lái)恢復(fù)精力溉旋、舒緩壓力。 別看有些人開(kāi)朗嫉髓、健談低滩，但他也有可能是由于壓力的逼迫而表現(xiàn)出外向的一面召夹，他們也是一種內(nèi)向者，同時(shí)恕沫，他們的人格面具更加厚重监憎，并需要不斷審視、感知自己日常的行為是否得當(dāng)婶溯。這種特殊的內(nèi)向者就需要更多的精力來(lái)恢復(fù)鲸阔，承受更多的壓力。

與外向者在一起時(shí)迄委，內(nèi)向者還經(jīng)常給人留下消極的印象褐筛。《大西洋月刊》曾經(jīng)有一篇題為《關(guān)愛(ài)你的內(nèi)向》的文章叙身，其中就談到內(nèi)向者經(jīng)常被認(rèn)為不合群渔扎、遲鈍、難以取悅信轿，甚至是不夠聰明晃痴，沒(méi)有禮貌。

同時(shí)财忽，在經(jīng)營(yíng)”關(guān)系“方面倘核，內(nèi)向者從來(lái)都是順其自然，不會(huì)主動(dòng)出擊即彪。不懂得自我營(yíng)銷(xiāo)紧唱，致使當(dāng)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者尋求能夠擔(dān)當(dāng)重任的合適人選時(shí)，你根本不在他們的雷達(dá)搜索范圍之內(nèi)隶校；沒(méi)有人脈的積累漏益，錯(cuò)失了關(guān)鍵的職場(chǎng)信息；一味埋頭苦干深胳，但在職場(chǎng)上完全是個(gè)隱形人遭庶。

幸好，內(nèi)向的性格也能通過(guò)對(duì)自我管理來(lái)提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力稠屠。

（一）

內(nèi)向者在職場(chǎng)生存的“4P”法則

《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》的作者珍妮弗·康維勒在從事了25年的企業(yè)咨詢、演講和培訓(xùn)工作后翎苫，總結(jié)出針對(duì)內(nèi)向者在職場(chǎng)生存的”4P“法則权埠，它們分別是準(zhǔn)備（Preparation）、展示（Presence）煎谍、推動(dòng)（Push）攘蔽、練習(xí)（Practice）。

準(zhǔn)備：哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)準(zhǔn)備呐粘，都可以緩解緊張情緒

我們經(jīng)常以為自己可以在重要的會(huì)議或演講“臨場(chǎng)發(fā)揮”满俗，但事實(shí)恰恰相反转捕，在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下內(nèi)向者會(huì)顯得更加緊張和不安。

你是否為了一個(gè)棘手的面談而猜測(cè)可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題唆垃，然后寫(xiě)下你能想到的回答五芝？是不是當(dāng)你做完這些準(zhǔn)備，走進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候辕万，你可能會(huì)感覺(jué)更加胸有成竹枢步，更加自信。即使被問(wèn)到之前沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題渐尿，也可以回憶最近復(fù)習(xí)過(guò)的知識(shí)醉途，然后組織語(yǔ)言，給出一個(gè)強(qiáng)有力的答復(fù)砖茸。

準(zhǔn)備意味著你要拿出一個(gè)通盤(pán)的計(jì)劃隘擎，這樣做的好處不僅是緩解壓力，也能夠在事后的自我省察中免除消極情緒凉夯，不再有”當(dāng)初要是這么做就好了“的懊悔念頭货葬。

展示：給人留下正面印象

展示最好的方法之一就是讓別人知道你的存在。展示能夠讓他人的認(rèn)知差異恍涂，或者說(shuō)你期望留給別人的印象與別人對(duì)你的真實(shí)印象之間的差距逐漸消失宝惰。別人不會(huì)再認(rèn)為你是一個(gè)冷漠、不相關(guān)的人再沧。

當(dāng)場(chǎng)展示還會(huì)讓你顯得更加真實(shí)尼夺。試著把當(dāng)下的情緒展示出來(lái)，即使你此刻有些緊張炒瘸，隨口說(shuō)出來(lái)淤堵，或者深呼吸一下，也會(huì)讓他們更加溫和地看待你顷扩，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有之前那么緊張了拐邪。

推動(dòng)：走出自己的舒適區(qū)

愛(ài)默生說(shuō)：“做你最害怕做的事”。推動(dòng)意味著你要走出不舒適的人際互動(dòng)領(lǐng)域隘截，使自己的職業(yè)發(fā)展走向正軌扎阶。你可以設(shè)置公共演講的場(chǎng)景，或是跟客戶進(jìn)行一場(chǎng)艱難的對(duì)話婶芭。

當(dāng)你推動(dòng)自己與他人建立關(guān)系時(shí)东臀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯進(jìn)入了一個(gè)新的階段。與珍妮弗·康維勒交談過(guò)的無(wú)數(shù)個(gè)成功的例子中犀农，都包含”推動(dòng)“這個(gè)要素惰赋。一位經(jīng)理推動(dòng)自己在大型會(huì)議上，想辦法拿到了座位圖呵哨，認(rèn)真研究了他在這個(gè)大型會(huì)議上可以聯(lián)系的重要客戶目標(biāo)赁濒，結(jié)果還成功的拿下了一個(gè)大客戶轨奄。

練習(xí)：不斷練習(xí)，提高適應(yīng)度

練習(xí)會(huì)讓你精通某項(xiàng)技能拒炎，幫你將大量工具收進(jìn)囊中挪拟。練習(xí)能夠讓你不斷嘗試和試驗(yàn)與人交往的不同方式，還能讓你具備不同情況來(lái)調(diào)整方法和行為的能力枝冀。

如果你想要更有針對(duì)性的話舞丛，可以參考和”如何建立人脈關(guān)系網(wǎng)“這三個(gè)具體的例子，來(lái)充分運(yùn)用”4P“法則果漾。

（二）

內(nèi)向者如何建立起自己的人脈網(wǎng)

作為一個(gè)喜歡獨(dú)處的內(nèi)向者球切，每當(dāng)融入人群時(shí)就會(huì)進(jìn)入“掉線”狀態(tài)。不與他人接觸绒障，也拒人于千里之外吨凑。但在杰·康和安納德的一篇名為《完美人際網(wǎng)絡(luò)專家的能力》的文章中說(shuō)道：內(nèi)向和社交并不是相互排斥的，即使是那些最擅長(zhǎng)人際關(guān)系的人也要付出大量的時(shí)間和專注力來(lái)維持自己同他人的關(guān)系户辱。

準(zhǔn)備：知己知彼無(wú)往不勝

了解你社交的目的鸵钝，并以此觀察。在參加社交活動(dòng)之前庐镐，你應(yīng)該明確一下恩商，你想把誰(shuí)當(dāng)做社交對(duì)象？社交場(chǎng)合也可以成為你了解其他人個(gè)性的方式必逆，例如怠堪，比起工作場(chǎng)合，在高爾夫球場(chǎng)這樣輕松的場(chǎng)合就更容易了解一個(gè)人的價(jià)值觀名眉。曾經(jīng)有些人因?yàn)闆](méi)打中球便亂揮舞球棒粟矿，或者做出其他失禮行為從而搞砸了公司的一樁合同。擅長(zhǎng)觀察別人的內(nèi)向者损拢，可以利用這一點(diǎn)來(lái)判斷他人是否能夠作為你的目標(biāo)客戶來(lái)結(jié)交陌粹。

計(jì)劃你能提供什么？需要得到什么福压？聯(lián)系是一個(gè)相互交流的過(guò)程掏秩，你首先要了解在互動(dòng)中你能給他人提供什么，你想從他人那里獲得什么荆姆。思考與工作相關(guān)和工作之外的所有資源蒙幻、信息、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)胞枕，它們能讓你更深入地與他人溝通。

利用社交網(wǎng)絡(luò)做好準(zhǔn)備魏宽。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于害怕面談或電話溝通的內(nèi)向者真是非常好的工具腐泻，它可以讓你的初次拜訪顯得從容决乎、不冒昧，在真正見(jiàn)面約談之前派桩，可以利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)“熟絡(luò)”一下關(guān)系吧构诚。

展示：重要的是溝通，不需要閑聊

進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談?wù)撁螅皇情e聊范嘱。實(shí)質(zhì)性談話能夠真正地建立人與人之間的聯(lián)系。對(duì)話剛開(kāi)始可能只是一些諸如談?wù)撎鞖獾男≡掝}员魏，接下來(lái)你可以把對(duì)話轉(zhuǎn)到雙方都感興趣的話題上丑蛤。試著找出雙方的共同點(diǎn)來(lái)開(kāi)始對(duì)話，有助于獲得對(duì)方的好感撕阎。

互相告知姓名受裹。97%的人都說(shuō)自己記不住他人的名字，但如果別人能叫出你的名字虏束，你對(duì)他的感覺(jué)就會(huì)大不一樣棉饶。

在回答“你是做什么”的問(wèn)題上，一定要簡(jiǎn)單直接镇匀。不可避免的照藻，談話進(jìn)行到最后總是要問(wèn)及對(duì)方是做什么的。在詢問(wèn)對(duì)方時(shí)汗侵，一定要加上對(duì)方的名字再詢問(wèn)幸缕，例如，“對(duì)了約翰晃择，你是做什么的冀值？”」溃回答對(duì)方時(shí)列疗，也要簡(jiǎn)單干脆，例如浪蹂，“我在我們公司是客戶主管抵栈，珍妮，我的工作就是了解你們公司的需求坤次，并把你們提出的要求轉(zhuǎn)達(dá)給我們的團(tuán)隊(duì)古劲。”

推動(dòng)：主動(dòng)讓自己成為焦點(diǎn)

當(dāng)你的工作職責(zé)包括贏得新客戶和鞏固現(xiàn)有客戶時(shí)缰猴，你有很多方法來(lái)幫助你離開(kāi)自己的舒適區(qū)产艾，這意味著你要主動(dòng)承擔(dān)平時(shí)不曾承擔(dān)的職責(zé)。例如，主動(dòng)協(xié)助籌劃招待活動(dòng)闷堡，通過(guò)這種方式可以自然而然地與一些平時(shí)不曾接觸的人建立起建立隘膘，獲得更多的關(guān)注。

練習(xí)：不露痕跡地提升自己的社交技能

先在安全的環(huán)境中練習(xí)杠览。與你熟悉的家人弯菊、朋友聊一些你與他們不常聊的話題作為練習(xí)，很可能在日后的職場(chǎng)中就會(huì)用到這些話題踱阿，及時(shí)更新你的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)管钳。管理你的個(gè)人信息和聯(lián)系人，接觸過(guò)后試著總結(jié)對(duì)方的各種信息软舌，幫助你下一次更好地與他溝通才漆。

內(nèi)向從來(lái)都不是一個(gè)需要被改變的性格缺陷，通過(guò)對(duì)性格的自我管理葫隙，內(nèi)向者能夠更充分地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)栽烂，在職場(chǎng)生涯中大顯身手。接下來(lái)恋脚，我們?cè)俑鶕?jù)4P法則來(lái)講一講如何“克服公共演講恐懼”和“如何來(lái)做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者”腺办。

（三）

告別公共演講恐懼

沃倫·巴菲特說(shuō)過(guò)，公共演講能力既可能成為我們最大的資產(chǎn)糟描，也可能成為我們最大的負(fù)債怀喉。的確，公開(kāi)講話像是一種社會(huì)性威脅船响，內(nèi)向者在一群人面前公開(kāi)講話的“危險(xiǎn)”之處在于躬拢，即使最簡(jiǎn)單的自我介紹也會(huì)表現(xiàn)出害怕，窘迫不安等負(fù)面情緒见间，還要承受聽(tīng)眾的評(píng)頭品足的尷尬聊闯。

歷史研究學(xué)家發(fā)現(xiàn)，害怕公開(kāi)講話的情緒在人類(lèi)中普遍存在米诉，而且影響力驚人菱蔬。根據(jù)眾多研究，人類(lèi)最害怕的就是公開(kāi)講話史侣，其次才是死亡拴泌！

準(zhǔn)備：成功演講的提前準(zhǔn)備

1.材料準(zhǔn)備

記住你的的目的。你演講的目的是什么惊橱？是通知蚪腐、說(shuō)服、指導(dǎo)還是激勵(lì)税朴？然后利用你喜歡思考的優(yōu)勢(shì)回季，寫(xiě)下你的內(nèi)容重點(diǎn)家制，并配上大量的例子。

多講故事泡一。故事能讓你的溝通更有人情味慰丛，通過(guò)講故事來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性，或者講述自己的個(gè)人經(jīng)歷來(lái)證明自己的觀點(diǎn)瘾杭。

準(zhǔn)備提示性材料。你可以使用幻燈片或者在紙上寫(xiě)下提示性的關(guān)鍵詞哪亿，幫助你順利進(jìn)行演講粥烁。

2.自我準(zhǔn)備

必要的排練是必不可少的。你可以選擇用錄音設(shè)備來(lái)大聲練習(xí)你的演講蝇棉，側(cè)重聽(tīng)聽(tīng)你的語(yǔ)調(diào)讨阻、重音、停頓和用時(shí)等方面的表現(xiàn)篡殷。如果演講內(nèi)容很長(zhǎng)钝吮，可以把講稿分成幾個(gè)部分來(lái)練習(xí)。

演講前一天板辽，保持充分的睡眠奇瘦。隨身攜帶飲用水，并控制咖啡因的攝入劲弦。一定要提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)耳标，在開(kāi)始演講前，找一個(gè)輕松安靜的地方邑跪，試著聽(tīng)一聽(tīng)手機(jī)里舒緩的音樂(lè)次坡，將大腦調(diào)整到平和積極的狀態(tài)中。

展示：如何在臺(tái)上做出最好的表現(xiàn)

與觀眾建立聯(lián)系画畅。專業(yè)的演講培訓(xùn)師會(huì)告訴你砸琅，在演講中你可以看著聽(tīng)眾中的某一個(gè)人，這時(shí)候轴踱，其他人都會(huì)留意你對(duì)這個(gè)人說(shuō)什么而專心聆聽(tīng)症脂，同時(shí)也會(huì)顯得演講者更加自信，而不是照本宣科寇僧。當(dāng)你講到重要觀點(diǎn)時(shí)摊腋，選擇一名觀眾對(duì)視，然后再逐漸更換嘁傀。

利用聲音提高吸引力兴蒸。聲音這種溝通因素能夠左右別人對(duì)你的印象，嘗試用腹部呼吸會(huì)讓你的聲音更加飽滿渾厚细办，更有吸引力橙凳。同時(shí)蕾殴，停頓也是一種利用聲音產(chǎn)生影響的方法。在重要論點(diǎn)之前停頓一下岛啸，就能夠抓住聽(tīng)眾的注意力钓觉，講完重要論點(diǎn)之后再停頓一下，可以讓聽(tīng)眾有時(shí)間來(lái)消化內(nèi)容坚踩。

推動(dòng)：積極克服并善于收集素材

那些克服公共演講恐懼的人都推薦的一個(gè)做法是：加入演講者互助組織荡灾。通過(guò)分享、交流經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提高公共演講能力瞬铸。積極運(yùn)用內(nèi)向者善于聆聽(tīng)批幌、觀察生活的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)積極傾聽(tīng)周?chē)说娜な律そ冢缓蠛芎玫卦谘葜v中引用他們荧缘。

練習(xí)：抓住一切機(jī)會(huì)練習(xí)演講

盡管我們使用了一些技巧來(lái)使演講變得從容，但練習(xí)才是真正增強(qiáng)表現(xiàn)并克服恐懼的方式拦宣。

抓住每一次演講機(jī)會(huì)來(lái)提高你的適應(yīng)程度吧截粗？也許你已經(jīng)在完成了一次準(zhǔn)備充分的演講后，收獲了很好的反饋鸵隧，嘗到了成功的滋味绸罗。下次試試主動(dòng)請(qǐng)纓，爭(zhēng)取更多的演講機(jī)會(huì)豆瘫。雖然一開(kāi)始很難从诲，但這是提高能力最好的途徑。

（四）

內(nèi)向者如何做領(lǐng)導(dǎo)

最后靡羡，是關(guān)于“內(nèi)向者如何做領(lǐng)導(dǎo)”系洛。據(jù)估計(jì)，有50%的美國(guó)人略步，40%的企業(yè)高管都是內(nèi)向者描扯，內(nèi)向者絕不是少數(shù)派。甚至在城市管理領(lǐng)域趟薄，研究者認(rèn)為绽诚，內(nèi)向型的城市管理者由于更加關(guān)注內(nèi)心，經(jīng)常反思杭煎，深思熟慮后才采取行動(dòng)恩够，更有可能獲得職業(yè)的連任。事實(shí)上羡铲，諸如比爾·蓋茨蜂桶、沃倫·巴菲特都是天生的內(nèi)向者。

對(duì)于大多數(shù)內(nèi)向者來(lái)說(shuō)也切，升入領(lǐng)導(dǎo)階層既讓人害怕又讓人興奮扑媚。一方面腰湾，我們?yōu)樽约旱某删偷玫秸J(rèn)可而興奮，同時(shí)我們還擔(dān)心自己是否能勝任領(lǐng)導(dǎo)者職位的要求疆股。這時(shí)费坊，你不妨也試試“4P法則”。

準(zhǔn)備：知己知彼讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

了解自己旬痹。學(xué)會(huì)自我管理附井，才能管理他人，了解自己意味著清楚你所具備的價(jià)值和責(zé)任两残，通過(guò)自我認(rèn)知學(xué)會(huì)發(fā)揮你在領(lǐng)導(dǎo)方面的優(yōu)勢(shì)羡忘，并彌補(bǔ)不足】闹纾《打造你的HR形象：現(xiàn)代職場(chǎng)必勝法寶》這本書(shū)中就闡述了了解自己所能帶來(lái)的好處。當(dāng)你了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足后节猿，就會(huì)變得更加客觀票从，跳出自己的思維模式。同時(shí)滨嘱，了解自己還可以發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)峰鄙。比方說(shuō)，以前作為普通職員太雨，習(xí)慣了親力親為吟榴，作為領(lǐng)導(dǎo)后可能一時(shí)不習(xí)慣將任務(wù)分派出去，就很有可能就造成工作超載囊扳，錯(cuò)過(guò)完成期限吩翻。一旦認(rèn)識(shí)到自己不擅委派的不足，就可以在對(duì)自己有一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上克服這個(gè)缺點(diǎn)锥咸。

了解你的團(tuán)隊(duì)狭瞎。在你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)要開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)感覺(jué)能力強(qiáng)的員工會(huì)專注于事實(shí)和細(xì)節(jié)搏予；直覺(jué)型的員工則更愿意聽(tīng)你敘述這個(gè)項(xiàng)目的宏觀框架熊锭。如果你能了解你團(tuán)隊(duì)成員之間細(xì)微的差別，就能更有效率地調(diào)動(dòng)他們投入到項(xiàng)目工作中雪侥。當(dāng)然碗殷，如果你是從團(tuán)隊(duì)中晉升或提拔上來(lái)的，你可能已經(jīng)非常熟悉他們了速缨。

展示：提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力

學(xué)會(huì)委派任務(wù)锌妻。新晉的管理者最難掌握的技能就是學(xué)會(huì)如何委派任務(wù)。學(xué)習(xí)委派任務(wù)旬牲，關(guān)鍵在于將正確人選與合適的任務(wù)相匹配从祝，了解當(dāng)事人的業(yè)務(wù)能力襟己，并指導(dǎo)他們完成任務(wù)。在剛開(kāi)始時(shí)多做一些指導(dǎo)牍陌，在他們逐漸掌握技巧后再慢慢放手擎浴，委派工作就能達(dá)成。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)毒涧。一般來(lái)說(shuō)贮预，內(nèi)向者是更好的傾聽(tīng)者，而傾聽(tīng)又是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必備的特征契讲。心理學(xué)家們認(rèn)為：“人們對(duì)內(nèi)向者傾訴或敞開(kāi)心扉仿吞，是因?yàn)閮?nèi)向者不大可能從負(fù)面角度批判他們的想法和態(tài)度〖衿”

但真正的傾聽(tīng)需要的是更多的注意力唤冈，而不是時(shí)間，對(duì)于忙碌的管理者來(lái)說(shuō)银伟，傾聽(tīng)意味著從你的電腦或者手機(jī)上抽離出來(lái)你虹；還意味著你要跟你的員工預(yù)約一個(gè)你能完全專注于在他身上的面談時(shí)間。

讀懂對(duì)方的表情彤避。除了主動(dòng)展示友好形象之外傅物，擅長(zhǎng)讀懂別人的表情也是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。從《眨眼之間》到《解讀情緒的密碼》琉预，人們對(duì)微表情的興趣越來(lái)越高董饰。對(duì)于內(nèi)向者來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)表現(xiàn)自我情緒和讀懂他們的面部表情圆米，可以填補(bǔ)認(rèn)知差異卒暂，進(jìn)行更好的溝通。

推動(dòng)：提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

充滿自信地與下屬溝通娄帖。很多新晉的管理者因?yàn)闊o(wú)法自信地取悅他人或避免沖突介却，結(jié)果給自己日后的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)不便。通用電氣（GE）的領(lǐng)導(dǎo)者們往往更喜歡用直接块茁、開(kāi)放和坦誠(chéng)的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)齿坷，如果有所疑問(wèn)，也從來(lái)不回避下屬的討論数焊。

多與員工交流永淌。20世紀(jì)80年代流行一種叫做MBWA的理論，意思是走動(dòng)式管理佩耳，它鼓勵(lì)管理者們走出自己的辦公室遂蛀，多與員工交流。現(xiàn)在干厚，這種方式被越來(lái)越多的管理者所接受李滴，因?yàn)樗岣吡苏麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的效率螃宙。即使需要專門(mén)安排時(shí)間，也不要忽略與你團(tuán)隊(duì)成員的交流所坯。

練習(xí)：建立起自己的支持體系

在寶貴的獨(dú)處時(shí)間谆扎，反思自己的行為后，你會(huì)感覺(jué)所做的犧牲都是值得的芹助，自己其實(shí)也有激勵(lì)他人的才能堂湖。或許你覺(jué)得管理和領(lǐng)導(dǎo)工作意味著付出更多精力状土，回報(bào)的所得也并不值得你去冒險(xiǎn)无蜂，但你要記住，內(nèi)向的性格絕對(duì)不是阻礙你成為領(lǐng)導(dǎo)的理由蒙谓。