一、引子~什么是反論
[場景一]? ? “我有一個朋友华蜒,無論我說什么她都要反駁辙纬。我買了件衣服,大家都說好看叭喜,她就會說不是呀贺拣,挺顯胖的呀~~越來越覺得和她無話可說了∥嬖蹋”
[場景二]? ? 在公司集體討論中,我們經(jīng)常會看到類似這樣的現(xiàn)象:小王啥辨、小劉二人為了下個月的營銷方案進行著激烈的辯論涡匀,雖然這樣看上去二人爭論很激烈,但在一旁的小李從他們的爭論中提取了不少很有用的結(jié)論溉知,會議的效果很好陨瘩。
反論,就是不同的意見着倾、觀點拾酝。在日常工作生活中隨處可見。
簡單來說卡者,反論就是對方對你的觀點持一種明顯反對的態(tài)度,在對話中明確地不予附和并進行反駁客们。很多人也許會認為這不是一種愉快的對話體驗崇决,會心生挫敗感等不良的情緒,認為這種對話毫無用處底挫。
二恒傻、反論的本能反應及應對
[場景三]
[事? ? ? ? 件]? 在季度匯報會上,有同事非常大聲是批評自己的創(chuàng)意如何低下
[第一反應]? ? 真討厭建邓,怎么這樣說我盈厘,太沒有面子了
[通常應對]? ? 立即反駁,指出他沒有調(diào)查就批評官边,沒有依據(jù)沸手,亂來。
[結(jié)? ? ? ? 果]? 雙方出現(xiàn)情緒嚴重對立注簿,對話無法繼續(xù)
其實契吉,并不是所有的反論都會令人生厭漫雕。一場辯論中次询,恰恰是正反雙方層層深入的反論,才使得各自觀點的邏輯脈絡(luò)愈發(fā)清晰明了惹盼。如果對方需要反論你的觀點,那么他勢必會對你說出的話格外用心去聽惑灵,也正是由于這種用心和投入山上,才使得對話的真諦~信息的交流變得更為深入。一場不斷反論和立論的對話英支,不僅使對方雙方都有收獲佩憾,也會給聽者帶去更多思辨的空間。
三潭辈、反論的分類
[場景四]? ? 現(xiàn)實生活中大多數(shù)的男同胞會遇到這種情況鸯屿,女朋友(妻子)向自己抱怨身體不舒服,這個時候如果回應“多喝水呀”“叫你不要穿那么少不聽啊”“都說了讓你不要亂吃東西吧”等常用語句后把敢,一定會換來女朋友(妻子)的一句“你一點都不了解我”寄摆,最后等待你們的很有可能就是一場“血雨腥風”。
很多時候修赞,大部分人都不理解婶恼,明明這樣的回答沒有錯誤,女朋友(妻子)卻不開心柏副,還帶來了爭吵勾邦,于是就會出現(xiàn)“我認為對方是不合理的反駁”的觀點。其實他們錯就錯在沒有了解對話背后的意義割择,而是按照自己所理解的內(nèi)容去進行對話眷篇,這樣就導致不合理的反論出現(xiàn)了。
反論可以分為理性反論和感性反論荔泳,“不合理反論”屬于感性反論蕉饼。理性反論我們很好理解,對方肯定是“有備而來”玛歌,反論的內(nèi)容符合邏輯昧港,有道理。而出于感性的反論有一個明顯的特征支子,你會感覺到對方反駁的理由并不是明確的创肥,有時一聽就覺得從情理上,不符合邏輯值朋。
這說明了對方內(nèi)心的矛盾存在于其他地方叹侄,比如性格習慣、對話隱情之類的吞歼。這種時候不要繼續(xù)講道理圈膏,多了解對方的想法,待到對方的思路有了大概的認知之后篙骡,再一一進行有效的化解稽坤。
四丈甸、應對反論的三步曲
1.區(qū)分是對人還是對事。有一類人群有反駁型人格尿褪。有時候他們其實并非刻意否定睦擂,只是一種語言習慣。所以杖玲,當你下一次再遇到這種情況時顿仇,不必太過當真。同時還有另外一類人摆马,他們在反駁他人時臼闻,即使內(nèi)心有所贊同,也不愿意表達出來囤采,認為這樣無法體現(xiàn)自己的更有見解述呐,所以,他們會去刻意找出漏洞來反對這個觀點蕉毯。不可否認乓搬,這是一種很不好并且說話的人自己也不易覺察的壞習慣。為了不讓這樣的習慣影響到對話的效果代虾,我們需要學會辨別對方究竟是無意識隨口反駁還是和你有不同的見解进肯。
2.對于理性反論。首先確認一下當前的語境棉磨,對方是從哪里著手進行反論的~是局部語境江掩,還是句型結(jié)構(gòu),抑或是遣詞造句乘瓤。很多情況下频敛,反論都是基于對觀點的反駁,那么此時不妨停下來聽聽對方的反論馅扣,不一樣的意見有時會比一味的附和更令人有所啟發(fā)。
3.對于感性反論着降。說明了對方內(nèi)心的矛盾存在于其他地方差油,比如性格習慣、對話隱情之類的任洞。這種時候不要繼續(xù)講道理蓄喇,多了解對方的想法,待到對方的思路有了大概的認知之后交掏,再一一進行有效的化解妆偏。
比如:
[場景五]
[事? ? ? ? 件]? 老板在季度分析會上指出,“我不同意你的季度業(yè)績分析報告盅弛,因為報告沒有完全分析清楚部門內(nèi)部管理存在的問題钱骂,以及引發(fā)問題的原因”叔锐。
[判? ? ? 斷]? 理性反論
[應對方法]? 向?qū)Ψ奖硎纠斫鈤~“老板,我重新審視了一遍我的報告见秽,確實存在原因分析不透愉烙、數(shù)據(jù)掌握不全的問題,我們馬上組織專班深入調(diào)研后解取,明天下班前重寫報告”
[場景六]
[事? ? ? 件]? 在談判中步责,合作方的首席代表突然發(fā)難:“你們這樣做是對我方的極不尊重,我無法和你們這樣的公司繼續(xù)談下去~~
[判? ? 斷]? 感性反論
[應對方法]讓對方明白在抵抗~~王總禀苦,你看你突然這樣表態(tài)蔓肯,也讓我感覺到?jīng)]有被尊重呀,這樣吧振乏,我們都暫時放下蔗包,回歸到我們談判之前的約定的目標,如何呀昆码?
五气忠、結(jié)語
對于戀愛中的青年男女或夫妻,剛才場景四中女朋友(妻子)向自己抱怨身體不舒服赋咽,應該采取什么樣的正確姿勢來應對呢旧噪?想必大家都有答案了吧~~
六脓匿、圖書介紹
本文所有觀點全部來自中國工信出版集團的《圖解對話力》一書淘钟,感謝!