最近在《爆品戰(zhàn)略》這本書中學到其兴,我們做爆品,第一點就是要做能夠超出用戶預期的產品夸政。
如何做到超出用戶預期元旬?給用戶足夠驚喜的體驗感。
如何實現(xiàn)給到用戶足夠的驚喜體驗感秒梳?這3個點你一定要考慮法绵。
01.不要把話說太滿
做產品箕速,不像平時和朋友聊天酪碘,我們想說什么就說什么,就算你說大話盐茎,朋友聽聽兴垦,一笑而過也無傷大雅。
但是面對你的用戶字柠,如果你一開始把話說太滿探越,給了客戶很高的期望值,后期的服務卻跟不上窑业,讓客戶對你產生失望的感覺钦幔,那么,這對于你積累好口碑來說常柄,是非常不利的鲤氢。
在宣傳產品初期,只需要把產品最核心的價值呈現(xiàn)給用戶西潘,在后續(xù)通過用心的服務卷玉,做到超出用戶預期的絕佳體驗,用戶體驗好了喷市,對你的信任感才會加強相种。
02.給用戶創(chuàng)造驚喜感
在什么時候,我們才會覺得一件事情是令人驚喜的呢品姓?一定是在你事先什么都不知道的情況下寝并,突然間收到一份禮物,或一份表白腹备,才會感覺最驚喜對嗎衬潦?
沒錯,如果你在服務用戶的過程中馏谨,也能給用戶帶來這種驚喜的體驗感别渔,讓用戶有“哇”的那種反應,那么用戶對你及你的產品,好感又會更上一個層次哎媚。
就像我們在剽悍牛人進化營的學習中喇伯,“賣課能手”和“黃金1小時”等活動,在我們入營初期拨与,是根本不知道會有這樣幫助大家變現(xiàn)的實操活動的稻据,后面大家經歷了,參與了买喧,收獲頗多捻悯,也更愛牛人進化營這個圈子了
03.幫助用戶做出成績
如何證明你很強?如何證明你的產品很厲害淤毛?關鍵在于你服務過一群什么樣的人今缚,你服務的這群人做出了什么樣的成績。
你通過自己的服務低淡,幫助用戶做出成績姓言,這就是證明你的用戶很牛,你也很牛的最佳方式蔗蹋。
在打磨產品的時候何荚,一定要具備極強的用戶思維,我的用戶需要什么猪杭,我能給到他們什么餐塘,我還能給他們創(chuàng)造什么驚喜感嗎?
當你用超出用戶預期的產品和服務來面對用戶時皂吮,你想不賺錢都難戒傻。