(一)分清"討教"和"匯報(bào)"的區(qū)別唠雕。
討教的公式是:您告訴我該怎么做?而匯報(bào)的公式則是:我這樣做您同意嗎钞脂?很多人喜歡向上司討教工作捕儒,而不喜歡向上司匯報(bào)工作,這是因?yàn)椴徽撐覀冇龅绞裁礃拥膯?wèn)題和困難阎毅,都可以用一句"您認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么辦"來(lái)輕松搞定点弯。但這卻是一個(gè)容易惹惱上司,且自討沒(méi)趣的辦法肃拜。
這實(shí)際上是把"上下關(guān)系"顛倒過(guò)來(lái)了,不是上司在給下屬安排工作士聪,而是下屬在給上司安排工作猛蔽。這樣的下屬不僅對(duì)上司無(wú)用,反而會(huì)給上司帶來(lái)無(wú)謂的麻煩曼库。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問(wèn)題慈缔,而不是僅僅把問(wèn)題羅列出來(lái)种玛。這種自作聰明的做法必然會(huì)遭到上司的討厭和反對(duì),最終只能是自欺欺人娱节。
(二)匯報(bào)工作的方法
1.從店長(zhǎng)角度出發(fā)祭示,不要自以為是
我們?cè)诟觊L(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)展情況的時(shí)候,一定要從店長(zhǎng)的角度去看問(wèn)題质涛,想想店長(zhǎng)最想聽(tīng)稠歉,最關(guān)心的內(nèi)容轧抗,舉個(gè)例子瞬测,我做店長(zhǎng)的時(shí)候月趟,經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常問(wèn)一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題,說(shuō):
“我今天帶看了一個(gè)客戶孝宗,看的房子很滿意,他出價(jià)88萬(wàn)耕肩,業(yè)主現(xiàn)在最低93萬(wàn)因妇,還有5萬(wàn)的差價(jià)问潭,怎么辦?”
我今天帶看了一個(gè)客戶婚被,看的房子很滿意狡忙,他出價(jià)88萬(wàn),業(yè)主現(xiàn)在最低93萬(wàn)址芯,還有5萬(wàn)的差價(jià)灾茁,怎么辦?
這個(gè)問(wèn)題呢谷炸,不是我最關(guān)心的北专,我關(guān)心的是這個(gè)事情接下里怎么辦?如果按照你的想法執(zhí)行的話有沒(méi)有書(shū)面困難旬陡?我關(guān)心的不是你的結(jié)果拓颓,是你如何處理這個(gè)事情驶睦?
2.帶著答案去匯報(bào)啥繁,敢承擔(dān)旗闽,但不要敗在嘴上,承擔(dān)了就不要讓嘴起反作用举瑰。
舉個(gè)例子:有一天開(kāi)夕會(huì)的時(shí)候汽畴,我們?cè)谟懻搯?wèn)題,一個(gè)經(jīng)紀(jì)人說(shuō):
“我今天去帶客戶看了很多的房子坎怪,客戶一套都沒(méi)有看中嘁酿,這個(gè)客戶真是個(gè)稀巴爛的客戶闹司,一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有拟枚,我不想跟了”
跟店長(zhǎng)匯報(bào)工作時(shí)候一定要帶著答案去恩溅,聰明的經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該這樣子說(shuō):
“我今天去帶客戶看了很多的房子,客戶一套都沒(méi)有看中奶稠,我分析了一下我?guī)Э吹倪@幾個(gè)房子锌订,可能都是戶型設(shè)計(jì)的不好,還有一點(diǎn)蜈项,就是我可能不太清楚客戶的真實(shí)需求,接下來(lái)我想通過(guò)微信朋友圈和跟客戶電話溝通的形式去了解客戶的需求诗祸,在來(lái)給他尋找房源博个,重新帶看,店長(zhǎng)脖含,你看這樣可以嗎”
(三)匯報(bào)工作還要考慮三方面
1. 店長(zhǎng)最想聽(tīng)征堪,最關(guān)心的內(nèi)容
2.自己認(rèn)為最能彰顯成績(jī)的工作
3.有自己特點(diǎn)的東西