大家好旭愧，上周山哥在千聊里分享了一節(jié)如何做好頂級(jí)銷售的課程辽狈，我一直從事銷售和銷售管理工作已經(jīng)10個(gè)年頭了寥殖，這年頭不論是干什么的都要具備一些銷售能力秀鞭，在我看來趋观，銷售能力基本等同于與人溝通的能力，不論是在職場(chǎng)工作锋边，還是在社會(huì)中與人交流皱坛，都不可或缺，今天這些分享都是從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)談起豆巨，希望能對(duì)大家有所幫助剩辟。

我在創(chuàng)業(yè)之前在科技市場(chǎng)里做過一段時(shí)間電腦售后，當(dāng)時(shí)售后部門是一個(gè)成本中心往扔，大家的工資構(gòu)成就是底薪+計(jì)件贩猎，很辛苦但是收入也只有1000多元。維修的主要工作也就是到用戶家里給客人重新安裝一下系統(tǒng)萍膛，或是電腦長(zhǎng)期使用由內(nèi)存金手指氧化導(dǎo)致的開不開機(jī)吭服。都不是什么復(fù)雜的問題，我在維修中發(fā)現(xiàn)蝗罗，其實(shí)存在很多服務(wù)點(diǎn)艇棕，于是就在正常的服務(wù)中加入一些改變。在06年我始終堅(jiān)持進(jìn)門帶鞋套串塑，在維修過程中給用戶講解電腦使用和保養(yǎng)的常識(shí)沼琉，在做系統(tǒng)等待的時(shí)間，拿出自己購(gòu)買的濕巾給用戶清潔鼠標(biāo)桩匪、鍵盤打瘪。裝好系統(tǒng)再給用戶裝一些當(dāng)時(shí)特別的火的小游戲，把桌面設(shè)置成hao123傻昙。我隨身的包里也裝了很多常用的耗材和殺毒軟件闺骚。因?yàn)榇_實(shí)有需求，客人都會(huì)購(gòu)買妆档，鼠標(biāo)墊葛碧、散熱風(fēng)扇、殺毒軟件过吻。半年下來进泼，我通過上門售后服務(wù)售出了600多套殺毒軟件。給公司帶來利潤(rùn)10多萬元纤虽。我在離開時(shí)會(huì)把用戶單子上的手機(jī)號(hào)存在我手機(jī)里乳绕，在維修結(jié)束一周后，主動(dòng)跟用戶打電話回訪使用情況逼纸，就這樣一年時(shí)間下來洋措，我積累了不少忠實(shí)用戶，他們會(huì)主動(dòng)介紹親戚朋友來找我購(gòu)買電腦杰刽。我也從售后服務(wù)轉(zhuǎn)成了銷售菠发⊥趼耍靠著對(duì)產(chǎn)品的深刻理解，從用戶使用的角度出發(fā)滓鸠，業(yè)績(jī)堪稱是整個(gè)科技市場(chǎng)一霸雁乡。07年我自己開了一家小破店銷售電腦，由于開的比較晚糜俗，位置和面積都不占優(yōu)勢(shì)踱稍，但是就因?yàn)槔峡蛻舳啵采蜷_了局面悠抹，在1年半的時(shí)間里珠月，通過擴(kuò)張和盤店，發(fā)展到了4家門店楔敌。

再后來我做了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)啤挎、在美團(tuán)做過銷冠和城市負(fù)責(zé)人也都是靠著積極主動(dòng)、服務(wù)客戶卵凑、從客戶角度出發(fā)互惠共贏的方法不斷進(jìn)步的庆聘。

想要賣出東西，首先要讓用戶認(rèn)可我們這個(gè)人氛谜，積極主動(dòng)、心態(tài)陽光区端、謙虛值漫、有行動(dòng)力懂得成全別人的人更容易受到客戶的認(rèn)可，通過服務(wù)和用戶建立合作關(guān)系织盼，在服務(wù)中通過靠譜的行為杨何，一點(diǎn)一點(diǎn)贏得客戶認(rèn)可。

客戶客戶在我這里買了一臺(tái)電腦回去沥邻，晚上6點(diǎn)商場(chǎng)關(guān)門前給我打電話危虱，他侄子找他聯(lián)機(jī)打游戲，有一個(gè)筆記本唐全，還差根網(wǎng)線埃跷，問我能不能給送一下，我當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了邮利，騎著電動(dòng)車跑了10多公里弥雹，從市中心跑到開封新區(qū)，這無異于雪中送炭了延届，這個(gè)客戶是一家預(yù)應(yīng)力廠的辦公室主任剪勿，后來就成了我的忠實(shí)用戶。

在起初我剛進(jìn)入到電腦維修行業(yè)的時(shí)候方庭，我經(jīng)常上水木論壇厕吉、番茄花園論壇酱固、中關(guān)村在線等一些網(wǎng)站進(jìn)行自學(xué)，在給用戶維修的時(shí)候头朱，很專業(yè)的問題我都可以通過比較簡(jiǎn)單的舉例給客戶解答运悲，并且很多最新的咨詢也都能跟客戶聊起來，在隨后的工作中髓窜，客戶用錢來給我的努力進(jìn)行了投票扇苞，自己的親戚朋友買電腦也都全部推薦給我，甚至出現(xiàn)一個(gè)用戶介紹找我買電腦寄纵，他的親戚沒有聽買了別家電腦之后兩個(gè)人生氣的事鳖敷。

帶個(gè)本這個(gè)習(xí)慣是我在開團(tuán)購(gòu)網(wǎng)公司時(shí)候養(yǎng)成的，客戶問一些問題程拭，我確實(shí)無法當(dāng)時(shí)就解答定踱，但是我通過本子記下來，客戶就會(huì)感覺到我很重視他的問題恃鞋，心里很爽崖媚，等我通過考慮再次慎重答復(fù)客戶的時(shí)候，客戶往往會(huì)被我這種認(rèn)真的作風(fēng)所打動(dòng)恤浪，問題的本身反倒就變得不那么重要了畅哑。很多次促成合作都是因?yàn)樽⒁饬诉@些工作細(xì)節(jié)。

不論是賣電腦水由、還是后來做團(tuán)購(gòu)荠呐，都是一個(gè)薄利需要走量的事，其實(shí)不論利益高低有本能展示產(chǎn)品砂客、服務(wù)有圖有真相的銷售工具泥张，是可以起到巨大效果的。

往往我在客戶那里拿出銷售工具放在桌子上或者遞給客戶讓他慢慢翻閱鞠值，我隨著他翻閱的節(jié)奏進(jìn)行旁白式的講解媚创，就可以激發(fā)用戶很多想法和問題，因?yàn)樗乃悸繁煌貙捔送瘢芏嗨疾恢涝趺磫柍疲趺幢磉_(dá)的問題都會(huì)拋出來，當(dāng)然声离，隨著問題被解答歇竟，合作也就順利達(dá)成了。

在美團(tuán)鄭州做銷售的那幾個(gè)月抵恋，我刷新了整個(gè)美團(tuán)BD的歷史焕议，至今都沒有人能打破，以至隨后新人入職講的案例都是我的故事。這個(gè)階段美團(tuán)鄭州站已經(jīng)運(yùn)作了三年盅安，大家都在抱怨沒有客戶可簽唤锉，我就是憑著勤奮+技巧每天海量的拜訪商戶，通過大量簽約中小門店小吃店别瞭，設(shè)計(jì)非常優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的方案迅速提升自己的業(yè)績(jī)窿祥。第一月交易額39萬，第二個(gè)月交易額86萬蝙寨，第三個(gè)月交易額破138萬晒衩。后來在美團(tuán)一年半的時(shí)間內(nèi)晉升了4次，最后帶領(lǐng)了一個(gè)80多人的團(tuán)隊(duì)墙歪。

在勤奮的基礎(chǔ)上听系，我從不浪費(fèi)時(shí)間，難免遇到到了店里需要等老板忙完手里的事情再來給你談虹菲，這個(gè)時(shí)候靠胜，我就會(huì)掏出手機(jī)，微信電話的聯(lián)系一通毕源，每天晚上回去之后做好當(dāng)天工作整理浪漠，我會(huì)通過競(jìng)對(duì)網(wǎng)站、自己后臺(tái)霎褐、58或者其他的渠道途徑給第二天的行動(dòng)做一個(gè)周密的計(jì)劃址愿，保證在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，自己的時(shí)間可以被充分利用冻璃，干BD的最后一個(gè)月是8月份响谓，每天頂著烈日拜訪商戶，結(jié)果上火了(厲害的那種)俱饿，一直咳嗽歌粥，回開封找姑姑開了藥方塌忽，在出租屋樓下的藥方熬了湯藥拍埠，凍在公司的冰箱里，每天下班我就拿一包回去熱熱喝了土居，這個(gè)行為感動(dòng)了當(dāng)時(shí)好多人枣购。

合作一定是互惠互利共贏的，我見過很多人為了達(dá)成銷售目的擦耀，往往不考慮客戶的利益和感受棉圈，雖然短期內(nèi)有效，但是事實(shí)證明都是不能長(zhǎng)久的眷蜓，反而會(huì)徹底失去客戶的信任分瘾。有些話有些事，只要心懷敬畏和感恩吁系，說出來的態(tài)度和方式就會(huì)不一樣德召，考慮了用戶的感受白魂，客戶是一定可以感覺到的。當(dāng)時(shí)做電腦公司時(shí)CPU上岗、主板福荸、顯示器經(jīng)常會(huì)送一些贈(zèng)品過來，有的商戶會(huì)把他當(dāng)成商品賣掉肴掷、而我確實(shí)會(huì)把這些禮品通過廠家的要求買贈(zèng)送出去敬锐。在一些檢查中評(píng)分信譽(yù)一直很高，用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的東西買回去和認(rèn)識(shí)的人一對(duì)比卻多了贈(zèng)品呆瞻，無形中就給我傳播了口碑台夺，廠家更愿意給我這樣優(yōu)惠政策，客戶也會(huì)給我介紹更多的生意栋烤≮搜看起來是少賺了一些錢，實(shí)際上在經(jīng)營(yíng)中早就回報(bào)回來了明郭。

復(fù)盤能力是一項(xiàng)很重要的能力买窟，只要想快速進(jìn)步和成長(zhǎng)，或者踏入一個(gè)新的領(lǐng)域新的行業(yè)如何快速適應(yīng)薯定，都需要每天進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤始绍。我在從電腦銷售行業(yè)開始做團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，我每談一個(gè)商戶出了門我都會(huì)用5分鐘時(shí)間分析整理一下剛才洽談的思路话侄，哪里發(fā)揮的不好亏推，講的不夠清楚。很快的我的談判能力解決問題的能力和訂單質(zhì)量都有了顯著的提升年堆。

下面二維碼是我在千聊分享的個(gè)人能力提升的課程吞杭，總共有15節(jié)，現(xiàn)在訂閱只需要1元錢变丧，限時(shí)優(yōu)惠喔芽狗。