近期參加了網(wǎng)易青媒計(jì)劃舉辦的線上活動(dòng)——網(wǎng)易“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)官”養(yǎng)成計(jì)劃顽决。該計(jì)劃邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生深度參與內(nèi)容型短視頻產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程：從調(diào)研到設(shè)計(jì)、從研發(fā)到運(yùn)營(yíng)等各階段課程垄开。大大提高自身執(zhí)行力、管理力、運(yùn)營(yíng)力拓颓，成為一名合格的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)官。希望通過(guò)體驗(yàn)網(wǎng)易短視頻產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程描孟，能學(xué)習(xí)到更多產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)驶睦，為以后的產(chǎn)品職業(yè)路線做規(guī)劃，并通過(guò)筆記的方式記錄個(gè)人成長(zhǎng)匿醒。以下為第一次學(xué)習(xí)筆記场航。

主題：從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品策劃，一個(gè)新產(chǎn)品如何從0開(kāi)始

主講人：楊萌（網(wǎng)易傳媒內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）

時(shí)間：2019年5月30日

1.新產(chǎn)品的緣起

1.創(chuàng)始人的突發(fā)奇想

2.海外優(yōu)秀產(chǎn)品靈感啟發(fā)

3.大廠的戰(zhàn)略布局

4.從業(yè)者眼中的創(chuàng)新與市場(chǎng)機(jī)會(huì)（通過(guò)尋找并論證市場(chǎng)機(jī)會(huì)廉羔，確定產(chǎn)品方向溉痢！）?

2.市場(chǎng)調(diào)研全過(guò)程

2.1方法：

分析調(diào)研的工具有很多，路徑也很多憋他，要根據(jù)具體情況孩饼，分析選擇最合適的路徑。

1.PEST分析模型：宏觀環(huán)境分析模型

2.SWOT分析法：針對(duì)內(nèi)外部環(huán)境竹挡，及企業(yè)自身的戰(zhàn)略分析法

3.波特五力模型：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與戰(zhàn)略決策分析

4.存量市場(chǎng)與增量市場(chǎng)分析

......

注意：市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有固定的套路與工具镀娶，需要根據(jù)情況與經(jīng)驗(yàn)做合適的選擇。

2.2步驟：

Step 1.明確調(diào)研目標(biāo)

清晰明確的目標(biāo)揪罕，是“通過(guò)分析與邏輯推導(dǎo)找到解決方案”的基礎(chǔ)

清晰明確的目標(biāo)梯码，避免我們?cè)谟龅礁蓴_因素時(shí)，產(chǎn)生執(zhí)行與決策上的跑偏

我們的目標(biāo)是：

通過(guò)調(diào)研好啰，尋找短視頻領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轩娶，從而確定產(chǎn)品方向。

Step 2.分析與“目標(biāo)”相關(guān)的決定因素框往，并明確調(diào)研方向

目標(biāo)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)

A.分析目標(biāo)：

市場(chǎng)是什么鳄抒？是需求方與供給方

市場(chǎng)機(jī)會(huì)是什么？是沒(méi)有被供給側(cè)完全滿足的需求

供給：短視頻行業(yè)現(xiàn)有的app，以及這些app分別滿足用戶(hù)哪些需求

需求：用戶(hù)對(duì)短視頻的消費(fèi)需求

B.調(diào)研方向：

供給側(cè)：短視頻行業(yè)現(xiàn)有哪些app

需求側(cè)：用戶(hù)對(duì)于短視頻都有哪些需求

找到相對(duì)藍(lán)海（市場(chǎng)空白）部分嘁酿，就是我們的機(jī)會(huì)隙券。

Step 3.依據(jù)調(diào)研目標(biāo)，深度全面解析調(diào)研方向闹司，規(guī)劃收集調(diào)研內(nèi)容

A.供給側(cè)-短視頻行業(yè)現(xiàn)有app娱仔，需要調(diào)研的內(nèi)容

1.APP具體滿足了用戶(hù)什么樣的需求，占據(jù)那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)游桩，包含：產(chǎn)品定位牲迫、用戶(hù)畫(huà)像、核心競(jìng)爭(zhēng)力借卧、滿足用戶(hù)什么需求盹憎。

2.占據(jù)了多大市場(chǎng)：用戶(hù)規(guī)模（月活）

3.同類(lèi)競(jìng)品

4.沒(méi)有占領(lǐng)的市場(chǎng)：未滿足的需求

B.內(nèi)容去哪找

1.親身體驗(yàn)，歸納總結(jié)

2.相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站

3.行業(yè)二手資料

C.需求側(cè)-用戶(hù)對(duì)于短視頻有哪些需求（深入挖掘）

1.需求側(cè)采取一對(duì)一面談形式對(duì)50名用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研铐刘，一手資料確保調(diào)研信息的直觀準(zhǔn)確性陪每；

2.用戶(hù)的基本信息：便于分析用戶(hù)畫(huà)像；

3.每天觀看短視頻時(shí)長(zhǎng)：判斷是否為短視頻用戶(hù)镰吵，以及消費(fèi)程度檩禾；

.4.最長(zhǎng)使用的3個(gè)短視頻app&為什么常用這款app：收集挖掘用戶(hù)對(duì)于短視頻的消費(fèi)需求

5.對(duì)于此款app有哪些要吐槽的：搜集挖掘用戶(hù)未被滿足的需求

6.短視頻使用場(chǎng)景：娛樂(lè)消遣、興趣愛(ài)好疤祭、獲取資訊盼产、學(xué)習(xí)；方便歸納用戶(hù)需求勺馆。

Step 4.整合調(diào)研信息戏售，依據(jù)目標(biāo)綜合分析，形成調(diào)研結(jié)論

市場(chǎng)機(jī)會(huì)：興趣內(nèi)容為主草穆、碎片化消費(fèi)灌灾、強(qiáng)調(diào)社區(qū)互動(dòng)的短視頻app

3.產(chǎn)品雛形的誕生

產(chǎn)品機(jī)會(huì)=產(chǎn)品方向

產(chǎn)品流程：

市場(chǎng)分析——？续挟？紧卒？——原型設(shè)計(jì)——視覺(jué)交互設(shè)計(jì)——技術(shù)實(shí)現(xiàn)——測(cè)試——發(fā)布上線——數(shù)據(jù)分析

（注意：原型設(shè)計(jì)需要有更加清晰明確的產(chǎn)品定義）

產(chǎn)品存在意義：滿足需求

即：？诗祸？跑芳？=需求分析（定義產(chǎn)品+定義內(nèi)容+定義用戶(hù)）

通過(guò)深入的需求分析，定義產(chǎn)品直颅、定義內(nèi)容博个、定義用戶(hù)，使產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)這些完成產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)

3.1如何定義產(chǎn)品：在已知產(chǎn)品方向上功偿，深挖用戶(hù)需求

產(chǎn)品方向：興趣內(nèi)容消費(fèi)為主盆佣、碎片化消費(fèi)、強(qiáng)調(diào)社區(qū)互動(dòng)的短視頻app

如何定義產(chǎn)品：產(chǎn)品滿足用戶(hù)的核心需求是什么？

為了定義產(chǎn)品共耍，我們對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了面對(duì)面的深入訪談虑灰，分析用戶(hù)的深層消費(fèi)需求；（這是一個(gè)不斷對(duì)用戶(hù)消費(fèi)行為問(wèn)“為什么”的過(guò)程）

思考過(guò)程：

1.用戶(hù)什么樣（用戶(hù)特征）：宅痹兜、懶穆咐、焦慮、空虛字旭、浮躁对湃、孤獨(dú)

2.內(nèi)容消費(fèi)的深層需求和動(dòng)機(jī)是什么：興趣內(nèi)容背后，通過(guò)內(nèi)容消費(fèi)獲得情感連接（諸如寄托感遗淳，陪伴感拍柒、歸屬感）以及代理體驗(yàn)；

3.什么樣的內(nèi)容和功能滿足了用戶(hù)這些需求：

a.真實(shí)屈暗，非表演拆讯、人格化的內(nèi)容

b.社區(qū)感受與氛圍：彈幕+評(píng)論

3.2如何定義內(nèi)容：依據(jù)用戶(hù)需求，梳理總結(jié)內(nèi)容特征

1.案例總結(jié)：視屏內(nèi)容&評(píng)論

2.邏輯與經(jīng)驗(yàn)推導(dǎo)：什么樣的內(nèi)容能夠產(chǎn)生情感連接or代理體驗(yàn)恐锦？

a.情感鏈接：俗話說(shuō)越真實(shí)越動(dòng)人往果，劇本化疆液，節(jié)目化一铅、過(guò)度夸張或包裝的內(nèi)容難以產(chǎn)生情感鏈接，真實(shí)且貼近生活是情感鏈接的基礎(chǔ)堕油。

b.代理體驗(yàn)：向往or好奇潘飘，但又在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)不了的生活。

3.數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證：對(duì)標(biāo)平臺(tái)頭部?jī)?nèi)容數(shù)據(jù)分析與總結(jié)

數(shù)據(jù)：粉絲量掉缺、播放量卜录、互動(dòng)量

定義內(nèi)容：不同身份/職業(yè)的真實(shí)、人格化日常類(lèi)短視頻（情感鏈接與代理體驗(yàn)）

3.3如何定義用戶(hù)：深入分析消費(fèi)需求動(dòng)機(jī)背后的成因眶明，總結(jié)用戶(hù)特征

1.為什么用戶(hù)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容消費(fèi)獲取情感鏈接及代理體驗(yàn)

A.為什么要情感鏈接

a.生活在物質(zhì)極大豐富的時(shí)代艰毒，對(duì)物質(zhì)與精神有著雙高要求

b.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)需求獨(dú)而不孤的體驗(yàn)

B.為什么要代理體驗(yàn)：所處時(shí)代貧富差距的不斷加劇，向往缺而不能實(shí)現(xiàn)

C.互聯(lián)網(wǎng)原住民，習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿足興趣愛(ài)好以及尋找群體歸屬

具體有哪些群體擁有以上特征？定義用戶(hù)：

1.年齡：95后含潘，在校大學(xué)生鹉究、新晉社畜

2.地域：集中在相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)

3.特征：對(duì)于生活有多重向往，且未形成穩(wěn)定的社會(huì)階層

3.4最終產(chǎn)品定義：

1.定義產(chǎn)品：以滿足用戶(hù)情感鏈接與代理體驗(yàn)為主的短視頻社區(qū)app

2.定義內(nèi)容：不同身份/職業(yè)的真實(shí)腿倚、人格化日常類(lèi)短視頻（情感鏈接與代理體驗(yàn)）

3.定義用戶(hù)：95后，在校大學(xué)生、新晉社畜