一直以來煮岁，我都認(rèn)為好的用戶體驗(yàn)必定是「流程最簡」的农尖。
能讓用戶3步完成的就不要用4步，這樣用戶才會感覺省力呀剧浸，操作效率才會提高呀锹引，用戶體驗(yàn)才會提升呀……
然而后來我發(fā)現(xiàn)做用戶體驗(yàn)不單單需要考慮流程，還需要將用戶場景考慮全面唆香。比如「刪除聯(lián)系人」這個(gè)功能嫌变，按照流程最簡的原則可能只有兩步——
1.激活刪除功能
2.刪除某人
但是有一個(gè)重要的用戶場景沒有被考慮進(jìn)去——「誤操作」
舉個(gè)最簡單的例子：小明費(fèi)盡千辛萬苦弄到了女神的微信號，滿心歡喜想給她添加個(gè)備注躬它，結(jié)果手指一不小心觸碰了「刪除此人」按鈕腾啥，颯~~~
悲傷的小明
如果設(shè)計(jì)師考慮到了誤操作，那么小明點(diǎn)擊「刪除此人」后冯吓，可能就會彈出個(gè)對話框讓用戶確認(rèn)操作倘待。雖說流程增加了一步，但誤刪的可能性大大降低了组贺，顯然是利大于弊的凸舵。
可見，即使流程最簡失尖，但如果用戶場景考慮不全啊奄，那么用戶體驗(yàn)還是提升不上去。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中掀潮，肯定是場景先行菇夸，其次才是簡化流程，不可本末倒置仪吧。
