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1）感知自己和他人情緒
（Perceiving Emotion）一罩，是指能夠感知自身和他人的情緒翎冲，以及從藝術(shù)、故事、音樂(lè)以及其他刺激物中感知不同的情緒听怕。
2）利用情緒幫助思考（Using emotions to facilitate thinking）棺蛛，是指能夠產(chǎn)生瓮增、利用和感知情緒，以達(dá)到有效溝通個(gè)人感覺(jué)的效果虱饿，并在其他的認(rèn)知過(guò)程中利用情緒進(jìn)行創(chuàng)作、解決問(wèn)題和思考等触趴。比如氮发，你是吃香草味的冰激凌還是巧克力味的冰激凌？這涉及到吃不同口味的冰激凌會(huì)給你帶來(lái)什么樣的感受冗懦。研究證明爽冕，人腦中涉及處理情緒信息的區(qū)域和做決策的區(qū)域是有緊密聯(lián)系的。
3）了解情緒產(chǎn)生及波動(dòng)方式（Understanding emotion）披蕉，是指理解情緒包含的信息颈畸，不同的情緒是如何隨著某種關(guān)系的變化產(chǎn)生與發(fā)展的，如何理解情緒的意義没讲。比如：從不爽（annoyed）眯娱，到生氣（angry）再到憤怒（rage），這個(gè)過(guò)程是如何發(fā)展的爬凑。
4）控制自己和他人情緒以獲取正面成效徙缴，是指對(duì)情緒呈開(kāi)放的心態(tài)，調(diào)整自己和他人的情緒嘁信，使得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)變得更有效于样，更成功。
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3月21日潘靖，到訪中國(guó)的耶魯大學(xué)現(xiàn)任校長(zhǎng)穿剖、著名心理學(xué)家蘇必德（Peter Salovey）在北大發(fā)表公開(kāi)演講。
蘇必德2013年就任耶魯大學(xué)校長(zhǎng)卦溢。作為心理學(xué)者的他因?qū)Α扒榫w智慧”(Emotion Intelligence)理論和與之相關(guān)的情商（Emotional Quotient）的開(kāi)創(chuàng)性研究而著稱糊余。1986年蘇必德在耶魯大學(xué)心理學(xué)系獲得博士學(xué)位，隨后留校任教既绕。他從事與情商相關(guān)的課題研究迄今已有25年啄刹。1997年，他和耶魯大學(xué)學(xué)者John Mayer共同提出了情商的“能力模型”(Ability Model)凄贩，即情商是人們處理感情信息并在不同的社會(huì)環(huán)境中運(yùn)用這種信息的能力誓军。2002年，蘇必德和另外兩位學(xué)者疲扎，共同創(chuàng)立了可以對(duì)這種能力進(jìn)行量化和測(cè)量的所謂MSCEIT 測(cè)試（Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test ）昵时，并利用該工具對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)人群以及在實(shí)際生活的場(chǎng)景下捷雕，對(duì)人的情商進(jìn)行分析，得出了很多有價(jià)值的壹甥，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的結(jié)論救巷。
