UGC（User-Generated Content）用戶原創(chuàng)生產(chǎn)內(nèi)容募胃，它是相對(duì)于PGC（Professionally-produced Content）專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的一種內(nèi)容來(lái)源，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，由專(zhuān)業(yè)個(gè)人悯蝉、團(tuán)隊(duì)針對(duì)性輸出的較為權(quán)威的內(nèi)容都屬于PGC匀伏，例如電視節(jié)目、報(bào)紙刊物、媒體資訊等俺猿，而你朋友圈的圖文、微博格仲、知乎的文章押袍、唱吧音樂(lè)、秒拍的各色視頻凯肋，大都屬于UGC谊惭。
UGC產(chǎn)品（平臺(tái)）即是以普通用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，并由此引發(fā)的人與價(jià)值內(nèi)容的關(guān)聯(lián)侮东、人與人的關(guān)聯(lián)圈盔、人與商業(yè)的關(guān)聯(lián)，最終為UGC供應(yīng)商產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)悄雅。
內(nèi)容作為媒介傳播的主體驱敲，無(wú)論是傳統(tǒng)紙媒時(shí)代、PC互聯(lián)網(wǎng)宽闲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是以后的物聯(lián)網(wǎng)众眨、VR，它依然具有強(qiáng)悍的生命力容诬，內(nèi)容為王永不過(guò)時(shí)围辙。
目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品很少是完全不具有UGC屬性的。正所謂放案，有人的地方就有江湖，有社交的地方就有內(nèi)容矫俺。
UGC產(chǎn)品看似普遍吱殉，但牽扯到多方利益掸冤，要運(yùn)營(yíng)的好需要深沉的功力，難度遠(yuǎn)在新媒體運(yùn)營(yíng)之上友雳。很多朋友在運(yùn)作UGC類(lèi)產(chǎn)品時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到以下困惑：
為何用戶來(lái)了就走稿湿？
為何用戶不愿貢獻(xiàn)內(nèi)容？
為何大部分內(nèi)容都平凡無(wú)奇押赊？
為何用戶增速持續(xù)下滑饺藤？
……
本文筆者就以UGC產(chǎn)品的核心問(wèn)題進(jìn)行剖析，使諸位不被UGC的表象迷惑了方向流礁，讀懂UGC的本質(zhì)涕俗，少走彎路，更加堅(jiān)定的運(yùn)作下去神帅。
一再姑、UGC平臺(tái)究竟為何物？
如果要將UGC平臺(tái)進(jìn)行一個(gè)類(lèi)比找御，李少加童鞋是如此看待的元镀，UGC平臺(tái)像極了生態(tài)系統(tǒng)，一個(gè)健康UGC的內(nèi)涵恰似一個(gè)健康多元化的生態(tài)系統(tǒng)：
這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里有花草樹(shù)木霎桅、有蟲(chóng)魚(yú)鳥(niǎo)獸（內(nèi)容）栖疑，確保這些生命得以延綿不絕的則離不開(kāi)空氣、陽(yáng)光滔驶、雨露遇革、土壤的滋潤(rùn)（用戶），各色物種之間既會(huì)相克競(jìng)爭(zhēng)（用戶注意力）瓜浸，也有互利共生（內(nèi)容流動(dòng)）澳淑，地形地貌的變遷決定了這些物種的特性（產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃及干預(yù)），所有的物種插佛、資源都符合自然規(guī)律（內(nèi)容及用戶生命周期）杠巡，舊生命的消亡又將產(chǎn)生新的生命（UGC產(chǎn)品的自適應(yīng)進(jìn)化），循環(huán)往復(fù)雇寇，不斷變遷氢拥。
所以，竊以為锨侯，一個(gè)健康的UGC生態(tài)一定需要平衡下述的利益關(guān)系：
用戶（消費(fèi)者）能第一時(shí)間獲取他們需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（解決饑餓）
內(nèi)容提供方（生產(chǎn)者）能及時(shí)獲得激勵(lì)（供養(yǎng)）嫩海，進(jìn)而源源不斷的提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠流動(dòng)，并吸引更多的內(nèi)容消費(fèi)者囚痴、更多的注意力
運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品干預(yù)的核心是保證內(nèi)容與用戶的高度匹配叁怪，各取所需
如圖，上述提到的是保證UGC生態(tài)體系平衡健康的核心因素深滚，或者說(shuō)奕谭，它是一種健康秩序的持續(xù)(being)狀態(tài)涣觉。
但在從無(wú)到有的構(gòu)建UGC平臺(tái)的過(guò)程中，一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)尤為重要血柳。
下面逐步闡述事關(guān)UGC產(chǎn)品生死的核心要素：
產(chǎn)品萌芽期官册，如何吸引用戶？
關(guān)鍵詞預(yù)告：社區(qū)調(diào)性难捌、首頁(yè)指引膝宁、開(kāi)放or封閉
內(nèi)容生產(chǎn)者如何激勵(lì)，他們真正在乎什么根吁？
關(guān)鍵詞預(yù)告：認(rèn)可的本質(zhì)员淫、隱晦的贊、平臺(tái)方特權(quán)
內(nèi)容消費(fèi)者為何悄悄地離開(kāi)了婴栽？
關(guān)鍵詞預(yù)告：信息噪音满粗、內(nèi)容水化、有求無(wú)回
多數(shù)人忽略了愚争，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流動(dòng)的價(jià)值
關(guān)鍵詞預(yù)告：流量中心映皆、去中心化、去馬太效應(yīng)
生命周期如何影響策略
關(guān)鍵詞預(yù)告：內(nèi)容生命周期轰枝、用戶生命周期
二捅彻、產(chǎn)品萌芽期，如何吸引用戶鞍陨？
草螢有耀終非火步淹，荷露雖團(tuán)豈是珠——白居易
UGC平臺(tái)在成長(zhǎng)過(guò)程中一般會(huì)面臨三道生死檻：萌芽期、水化（失控）期诚撵、轉(zhuǎn)型期缭裆。
平臺(tái)萌芽之初，如何吸引用戶留在社區(qū)寿烟、激勵(lì)其生產(chǎn)內(nèi)容往往是件頭痛的事情澈驼。
我們從用戶角度觀察：當(dāng)他從其他地方模糊的認(rèn)知你這個(gè)全新的UGC平臺(tái)，在首次使用時(shí)筛武，他的內(nèi)心是三分茫然缝其、三分期待、三分質(zhì)疑徘六，最后留下一分鐘“審判”你的平臺(tái)内边。
設(shè)想下，我們首次使用微博時(shí)漠其，登錄首頁(yè)阳惹，滿屏盡是些毫不相關(guān)的人發(fā)的毫不相關(guān)的圖文：“今天吃的是青菜燉蘑菇”颠印，刷上幾屏都是一張張人海中瞬間淹沒(méi)的臉……諸如此類(lèi)窃判，他還有心情繼續(xù)體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品么询件？
另外一種情況嘿辟，我們首次登錄微博淀衣，喲国撵！Angelababy！她的私生活！哦募狂！前幾天還在我家附近拍戲了鞍焖亍！*@_@*
新粉絲get……
就是這么現(xiàn)實(shí)祸穷。故性穿，UGC在萌芽之初，務(wù)必將運(yùn)營(yíng)重心投入在社區(qū)的調(diào)性建設(shè)上雷滚，調(diào)性應(yīng)先于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)需曾，請(qǐng)勿在用戶尚未認(rèn)知你的主體內(nèi)容時(shí)，就迫不及待的推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)祈远，最受歡迎的人都是讓別人慢慢探索的呆万。
方向定下后，不妨動(dòng)員全公司的內(nèi)外部力量全力以赴撲在內(nèi)容建設(shè)方面绊含。該邀請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)人士付出代價(jià)也需要去邀請(qǐng)桑嘶，前期務(wù)必重視產(chǎn)品的顏值：小而美——既能讓人一眼明白產(chǎn)品主要提供哪些內(nèi)容，又能用高質(zhì)量打動(dòng)用戶躬充。
當(dāng)然逃顶，僅靠顏值是不足的，就好比我們找對(duì)象充甚，總不能僅看對(duì)眼就把她娶回家吧以政。讓用戶最短時(shí)間內(nèi)覺(jué)得：恩，你就是我要的人伴找，還需要內(nèi)容與之高度匹配盈蛮。這一點(diǎn)，最好的展現(xiàn)時(shí)機(jī)就在用戶首次使用產(chǎn)品時(shí)的指引及內(nèi)容刷選的處理上技矮。
例如抖誉，初次登錄首頁(yè)時(shí)，可以提示讓用戶勾選自己感興趣的領(lǐng)域衰倦，關(guān)注該領(lǐng)域的人袒炉，緊緊圍繞用戶的身份標(biāo)簽（興趣愛(ài)好、習(xí)慣樊零、職業(yè)我磁、生活地點(diǎn)孽文、性別年齡等）盡量讓用戶感興趣的元素往前靠，通過(guò)類(lèi)似手段不斷提升首頁(yè)與用戶的個(gè)性化需求匹配程度夺艰。
如果認(rèn)為社區(qū)的調(diào)性僅僅是吸引內(nèi)容消費(fèi)者芋哭，那么未免太小看它的價(jià)值了。
事實(shí)上郁副，對(duì)于潛在的內(nèi)容生產(chǎn)者用戶而言减牺，社區(qū)調(diào)性的內(nèi)容根本就是活生生的場(chǎng)景化Demo與愿景啊：看到那些優(yōu)雅的照片視頻show，那無(wú)數(shù)的贊譽(yù)……恩霞势，這些內(nèi)容我也能生產(chǎn)烹植，粉絲們，等我愕贡。
值得一提的是，除了以內(nèi)容為紐帶（視頻分享巷屿、照片分享固以、知識(shí)分享、音樂(lè)分享）的開(kāi)放型UGC平臺(tái)之外嘱巾，還有一部分是以工具或關(guān)系為切入口憨琳，后續(xù)轉(zhuǎn)化為UGC的半封閉型平臺(tái)。
后者如各色垂直專(zhuān)業(yè)（游戲旬昭、醫(yī)療篙螟、運(yùn)動(dòng)、法務(wù)）社區(qū)问拘、電商導(dǎo)購(gòu)遍略、微信朋友圈公眾號(hào)等，對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品骤坐，其UGC化的初始階段思路與上述是共通的绪杏。
知乎早期調(diào)性建設(shè)就非常出色：互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的諸多共性問(wèn)題，圈內(nèi)知名人士的專(zhuān)業(yè)回答纽绍，馬上吸引了大批量用戶的關(guān)注蕾久，早期的邀請(qǐng)注冊(cè)制進(jìn)一步確保了社區(qū)問(wèn)題的精度及純度，另外或多或少也產(chǎn)生了一定程度的饑餓營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)拌夏。諸位一定懂的僧著。
三、激勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)者的核心要素
士為知己者死障簿，女為悅己者容——《戰(zhàn)國(guó)策》
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)盹愚，大部分的UGC產(chǎn)品（平臺(tái)），內(nèi)容生產(chǎn)者與消費(fèi)者的比例大概是1:100卷谈，真實(shí)情況我認(rèn)為會(huì)更低杯拐。
據(jù)筆者觀察，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容層面，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之比估計(jì)低于1:1000端逼，可見(jiàn)內(nèi)容生產(chǎn)者對(duì)平臺(tái)的影響力之大朗兵，諸多UGC平臺(tái)不惜燒錢(qián)扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容亦在清理之中。
那么顶滩，如何恰到好處的激勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)者呢余掖？（注：本文特指優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者）
先探討一個(gè)例子，我們假設(shè)有兩個(gè)美拍類(lèi)APP：
第一個(gè)濾鏡功能很美礁鲁，產(chǎn)品界面及發(fā)圖體驗(yàn)均非逞纹郏快捷的APP，但是沒(méi)有點(diǎn)贊跟評(píng)論功能仅醇，發(fā)了就發(fā)了冗美，除了看到瀏覽量之外什么也沒(méi)有；
第二個(gè)各種體驗(yàn)差析二，界面差粉洼，但是一發(fā)圖，基本上都能很快看到一些人的點(diǎn)贊跟評(píng)論叶摄。
你說(shuō)哪個(gè)APP更受歡迎属韧？答案很明顯是后者。
對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者而言蛤吓，我們?nèi)绱速u(mài)力宵喂，消耗自己寶貴的時(shí)間在你的平臺(tái)上又是舞文弄武、又是拋頭露面賣(mài)美賣(mài)唱会傲，圖的是啥锅棕？不就圖個(gè)圍觀、為博觀眾一“笑”嘛唆铐。
這一笑哲戚，飽含著對(duì)你能力的認(rèn)同、贊賞艾岂，深深地填充了你對(duì)社交需求顺少、歸屬需求、自我實(shí)現(xiàn)需求的強(qiáng)烈饑渴感王浴，請(qǐng)?jiān)试S我用饑渴一詞以表示需求之強(qiáng)烈脆炎。●_●
故此氓辣，激勵(lì)的方式（精神也好秒裕，物質(zhì)也罷）并非最重要的。具體的實(shí)現(xiàn)形式上钞啸，“打賞”也好几蜻、“贊”也好喇潘，“好評(píng)”、“送禮”都行梭稚。（額颖低，不對(duì)，作為一名內(nèi)容生產(chǎn)者弧烤，必須替廣大同仁說(shuō)聲：物質(zhì)激勵(lì)很重要忱屑，能打賞的咱盡量別只點(diǎn)贊( $ _ $ )
目前業(yè)界為了把“贊”彰顯出來(lái)也算是絞盡腦汁，例如同一個(gè)圖片暇昂、視頻支持反復(fù)點(diǎn)贊莺戒，甚至是燒錢(qián)激勵(lì)點(diǎn)贊……說(shuō)實(shí)話，這些花式都只是小玩意兒急波，領(lǐng)悟了下述激勵(lì)的幾個(gè)精髓从铲，可以完全無(wú)視形式：
“贊”的即時(shí)反饋性
內(nèi)容生產(chǎn)完成之后，應(yīng)能第一時(shí)間傳遞給需要或者喜歡該內(nèi)容的用戶（例如澄暮，知乎食店、微博均是通過(guò)關(guān)注某人、或者某問(wèn)題實(shí)現(xiàn)）赏寇，最大化內(nèi)容獲得受眾認(rèn)可的反饋速率，擴(kuò)大覆蓋面价认。在受眾點(diǎn)贊之后能第一時(shí)間顯性提醒（人人都愛(ài)數(shù)字小紅圈）嗅定。
“贊”的份量
我相信，同樣的內(nèi)容用踩，你在朋友圈渠退、在微博、在知乎被點(diǎn)贊脐彩，你的欣喜程度肯定是不同的碎乃。
微信朋友圈，我們都知道有個(gè)詞叫“點(diǎn)贊之交”惠奸；
微博梅誓，畢竟陌生人較多，受到陌生人的認(rèn)可自然是更有份量的佛南；
而知乎梗掰，就更進(jìn)一步了，得到贊嗅回，不僅意味著高度認(rèn)可及穗，而且提升了你在所有答案中的排序（滿足了攀比心），以及內(nèi)容的流動(dòng)上又?jǐn)U散了一層（實(shí)質(zhì)好處）……
所以绵载，在UGC平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)埂陆，務(wù)必要重視“贊”的份量苛白。像前文提到的，不小心點(diǎn)到屏幕就能觸發(fā)的贊……興奮之后焚虱，麻木之前购裙，長(zhǎng)不過(guò)一天~~讓人情何以堪。
隱晦的“贊”顯性化
筆者在規(guī)劃一個(gè)UGC產(chǎn)品時(shí)著摔，一直在想缓窜，既然“贊”（受眾認(rèn)可）如此重要，那應(yīng)當(dāng)如何最大化受眾的認(rèn)可呢谍咆？
李少加某天啃蘋(píng)果時(shí)突然靈光一現(xiàn)：通過(guò)某種方式禾锤，把讀者隱晦的贊呈現(xiàn)出來(lái)！就目前了解到的情況來(lái)看摹察，業(yè)界暫時(shí)罕有所見(jiàn)恩掷。
人群中相當(dāng)一部分人都有一個(gè)習(xí)慣，內(nèi)心其實(shí)很贊賞某事物供嚎，但又不進(jìn)行表達(dá)黄娘，好像有個(gè)詞叫“悶騷”……那么，我們要做的就是通過(guò)各種可獲取的參數(shù)將這種隱晦的贊顯性化克滴。
哪個(gè)產(chǎn)品能很好的挖掘出這50%隱晦的贊逼争，我相信這個(gè)產(chǎn)品就成功一半了。
以上是從內(nèi)容消費(fèi)者的角度為生產(chǎn)者提供的激勵(lì)劝赔。
另外誓焦，UGC平臺(tái)方有哪些激勵(lì)措施能進(jìn)一步刺激內(nèi)容生產(chǎn)者的嗨點(diǎn)呢?
以下手段在一定的時(shí)期內(nèi)也非常有效：
門(mén)檻化認(rèn)證、加V特權(quán)着帽、簽約作者等……
例如杂伟，微信公眾號(hào)的原創(chuàng)認(rèn)證、微博的橙V仍翰、知乎的專(zhuān)欄赫粥、簡(jiǎn)書(shū)的簽約作者等等。特權(quán)的目的是讓對(duì)方感知到他的與眾不同予借。那么越平，下面設(shè)置特權(quán)時(shí)自然會(huì)遇到一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題：如何設(shè)置門(mén)檻條件?
注冊(cè)時(shí)間、粉絲數(shù)蕾羊、輸出的內(nèi)容數(shù)量喧笔、頻率？
筆者認(rèn)為龟再，這些可以作為參數(shù)之一书闸，但不是最重要。
最重要的是：內(nèi)容的質(zhì)量利凑，質(zhì)量浆劲，質(zhì)量嫌术，重要的事情說(shuō)三次。內(nèi)容質(zhì)量量化后的指標(biāo)才是核心牌借！士為知己者死度气。
體現(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量的指標(biāo)有哪些？閱讀數(shù)與點(diǎn)贊數(shù)的比例（不是閱讀數(shù)）膨报、收藏量磷籍、轉(zhuǎn)發(fā)分享量、打賞數(shù)目等等现柠。
下一篇院领，我將繼續(xù)探討：激勵(lì)內(nèi)容消費(fèi)者的核心要素、如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流動(dòng)起來(lái)够吩、被忽視的生命周期比然，如何應(yīng)對(duì)等內(nèi)容。
敬請(qǐng)期待周循。
