“一些人可能認(rèn)為诵棵，百事在一個(gè)國(guó)家中的所作所為會(huì)毀了這個(gè)品牌的聲譽(yù)”——這句話是百事的CEO舶胀，Indra K. Nooyi對(duì)其公司在印度現(xiàn)狀的描述两蟀。作為一個(gè)印度人网梢，Nooyi堅(jiān)信印度市場(chǎng)對(duì)于公司發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。為了踐行“performance with purpose”這一宗旨赂毯，Nooyi嘗試“讓百事突破此前經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域战虏，進(jìn)入到如銷售健康食品等領(lǐng)域，探索更多可能性”党涕》掣校或許這些目的和其背后的的價(jià)值觀，使得Nooyi在拓展印度市場(chǎng)時(shí)面臨了一些驚喜與失落膛堤。
Nooyi和她的團(tuán)隊(duì)做這一切的原因是源于2003年科學(xué)與環(huán)境中心（CSE）做出了一份調(diào)查手趣，調(diào)查表示包括百事在內(nèi)的12款飲料均存在11-70倍于歐盟標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)藥殘留超標(biāo)問(wèn)題。因?yàn)镃SE是獨(dú)立且有較高影響力的組織肥荔，它的調(diào)查報(bào)告在消費(fèi)者中引起了很大反響绿渣。幾乎消費(fèi)者對(duì)于這些品牌的憤怒很快就表現(xiàn)在了這些品牌的銷量上-——其產(chǎn)品的營(yíng)收下降了30到40個(gè)百分點(diǎn)。百事可樂(lè)的管理層回應(yīng)稱燕耿，其使用的水源符合歐盟和美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)中符，并拿出了政府部門出具的報(bào)告，報(bào)告中測(cè)量出的農(nóng)藥殘留遠(yuǎn)低于CSE得到的數(shù)據(jù)誉帅。百事的管理層還以生活中的日常食品作為對(duì)比淀散，稱在印度喝一杯茶攝入殺蟲(chóng)劑的量是喝一杯蘇打水的394倍右莱。
在2007年的春天，百事（以及可口可樂(lè)）又被指控使用了過(guò)量印度的地下水用于制作飲料吧凉。這里的問(wèn)題在于“水對(duì)印度人的意義”隧出。Nooyi說(shuō)她意識(shí)到水問(wèn)題是印度的一個(gè)重要問(wèn)題，但是她也指出阀捅，飲料和瓶裝水只占印度水資源使用量的0.04%胀瞪。
百事既想要在印度成為一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)公民，又想要打響自己的品牌饲鄙，為此凄诞，百事采取了很多行動(dòng)，包括為當(dāng)?shù)厣酱宕迕裢诰碳丁⑹占晁⒔唤o當(dāng)?shù)鼐用窀玫姆N植技術(shù)等等。Nooyi和百事公司的其他成員致力于使百事在印度重新獲得品牌聲譽(yù)轴咱，并且在這個(gè)過(guò)程中幫助到印度公民汛蝙。用Nooyi的話講，“我們需要教會(huì)當(dāng)?shù)厝嗽趺锤玫母N朴肺、取水窖剑，并幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)改進(jìn)設(shè)備，并學(xué)會(huì)資源的循環(huán)利用”戈稿。
