? ? ? ?乍一看“關鍵對話”這四個字大溜，就有種高高在上的感覺技矮。其實抖誉，關鍵對話，不是指關鍵人物的對話穆役，而是說對話的內容很關鍵寸五。每個人身上都會發(fā)生和他人互動的行為梳凛，那些會影響你生活的那些日常對話耿币，也屬于關鍵對話的范疇。
? ? 關鍵對話有三個特征：
? ? 1韧拒、對話雙方的觀點有很大差別淹接。
? ? 例如，你正在和老板談論升職加薪問題叛溢，他認為你還沒有準備好塑悼，而你覺得自己早該被提拔了。
? ? 2楷掉、對話存在很高的風險厢蒜。
? ? 例如，你正和同事開會烹植，討論如何整理公司培訓檔案斑鸦。如果你們無法提出好的辦法，那么公司的人事檔案就不完整草雕，無法給公司輸出合理的人才巷屿，老板和業(yè)務部門可能會失去對人事部工作的信心。
? ? 3墩虹、對方雙方的情緒非常激烈嘱巾。
? ? 例如，你正在和老公閑談诫钓，他突然提到昨天發(fā)生在酒會上的一件“家丑”旬昭，指責你和某個男人調情，甚至打算“進一步發(fā)生關系”菌湃，而你只是想表現(xiàn)得彬彬有禮问拘，但老公對你的解釋憤怒不已，轉身而去。
? ? 以上對話之所以關鍵场梆，是因為其結果會對你的生活質量產(chǎn)生巨大的影響：晉升加薪會讓你在公司的地位變得有所不同墅冷，會讓你在家庭地位也會有所提升；老板和業(yè)務部門對培訓部工作的重視也會帶來工作的成就感或油，最重要的是能讓你和你的團隊實現(xiàn)工作價值寞忿；你和你老公的關系會影響你生活中的方方面面。
? ? ? ? 但是顶岸，我們在遇到以上問題時腔彰，經(jīng)常會害怕問題會變得更糟而選擇逃避。我們有沒有這樣的做法：寧愿用QQ辖佣、微信語音來說霹抛，也不愿意面對面溝通？或者習慣用其他各種手段來逃避話題而不是當面解決卷谈？
? ? 那么杯拐，有沒有處理關鍵對話的正確方法呢？下次為你揭曉世蔗。
