初次拜訪客戶使套,是所有銷售西采,包括經(jīng)驗豐富的老銷售都多少感到緊張凰萨,焦慮甚至恐懼的事,畢竟你面對的是一個陌生的人和環(huán)境械馆,如入黑洞的緊張是正常的胖眷。很多銷售第一次要見一個陌生客戶,都會特別注重穿戴整齊(其實也包括我)狱杰,生怕給客戶留下一個不好的印象瘦材,影響后期的項目推進(jìn),但是仿畸,實際上食棕,對于大訂單銷售而言,第一印象并不重要(當(dāng)然错沽,你還是要衣著得體)簿晓,不信你可以問一下你關(guān)系最好的客戶,還是否記得第一次你們見面時你穿的衣服千埃?
通常憔儿,傳統(tǒng)的陌生拜訪中,都會教你要暖場放可,先和客戶聊些和他利益相關(guān)的信息谒臼,來拉進(jìn)關(guān)系朝刊,我曾經(jīng)試過和一個客戶聊文玩聊了快一個小時,雖然我想控制蜈缤,但是拾氓,客戶好不容易找到一個知己,根本停不下來底哥,當(dāng)然咙鞍,我也及時控制了節(jié)奏,把那次拜訪想要達(dá)到的目標(biāo)在后一半時間內(nèi)做到了趾徽。當(dāng)然续滋,這種情況是客戶確實有足夠的時間,也愿意跟你聊孵奶,那就不妨多聊十塊錢的疲酌。如果客戶很忙,你這么聊了袁,估計效果不會怎么樣徐勃。
還有種傳統(tǒng)的方式是直接陳述可以給客戶帶來價值的開場白,比如“王總早像,您比較忙僻肖,這次來我想耽誤您二十分鐘,把《大訂單銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營》這個產(chǎn)品卢鹦,是如何可以給您和您的團(tuán)隊臀脏,帶來30%的業(yè)績提升的,做個介紹冀自∪嘀桑”這種開場白單刀直入,對于一些不愿和你套近乎的客戶是比較好的熬粗,而且直接凸顯利益搀玖,抓住客戶的心理,但是驻呐,這么做很容易進(jìn)去兩個陷阱1灌诅,你在還沒有和用戶聊需求的時候就過早的把產(chǎn)品闡述干凈了,用戶是否買賬含末?2猜拾,你在你在陳述中,客戶會和你較真佣盒,問你,怎么做到30%的提升的?這樣盯仪,你又會與客戶進(jìn)入到一種討論的局面紊搪。
其實,傳統(tǒng)的開場白并非無用或是錯誤全景,關(guān)鍵要看客戶的情況靈活使用嗦明,不能形成套式。其實蚪燕,初步接觸環(huán)節(jié)的作用,對于項目整體推進(jìn)來說并不重要奔浅,所以馆纳,實在是沒有必要過分研究,但是汹桦,初步接觸中有很多的坑鲁驶,還是要拿出來講一下。
初步接觸時舞骆,開場白的目的其實很簡單钥弯,就是要想辦法,讓客戶樂意參與到下一個階段(需求調(diào)查)督禽,并認(rèn)同你的提問是合理的脆霎。所以,你在溝通前狈惫,要讓客戶明白睛蛛,你是誰,你為什么在這兒胧谈,你問他問題是合理的三件事忆肾。比如,“王總菱肖,你好客冈,我是張毛D,我是專業(yè)做銷售培訓(xùn)的稳强,您的朋友李總介紹我來找您场仲,說您最近考慮給公司銷售團(tuán)隊做培訓(xùn),能占用您十五分鐘跟您簡單做個溝通嗎退疫?”
開場白起了頭燎窘,如何盡快進(jìn)入到下一階段,還要跳過很多坑蹄咖,這些坑褐健,我們明天再講。