在日本的企業(yè)界有4個傳奇人物栅受，他們分別是松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助族铆、索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫岩四、本田的創(chuàng)始人本田宗一郎，以及京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫哥攘。他們被并稱為日本的“經(jīng)營四圣”剖煌，在他們4個人中，松下幸之助更被尊為“經(jīng)營之神”逝淹。
無論在哪個國家的企業(yè)界耕姊，能獲得成功的企業(yè)家都不計其數(shù)，但能夠提煉出經(jīng)營之道的卻為數(shù)不多栅葡，能夠成為眾人推崇的“經(jīng)營之神”的更是鳳毛麟角茉兰。而松下幸之助，無疑在企業(yè)界建立起了一座豐碑欣簇，他不但創(chuàng)立了一家享譽全球的成功企業(yè)规脸，而且提出了一套具有普遍意義的經(jīng)營哲學(xué)。
自來水經(jīng)營哲學(xué)
自來水經(jīng)營哲學(xué)是松下幸之助對企業(yè)經(jīng)營使命的比喻熊咽，也是他的核心產(chǎn)品觀莫鸭，關(guān)于自來水經(jīng)營哲學(xué)的起源，我們來看一則故事：有一天横殴，松下幸之助在路上行走被因，看到有路人擰開路邊的自來水龍頭，痛快地喝水。雖然有人責(zé)怪路人粗魯無禮梨与，但沒有人斥責(zé)他偷水喝堕花。
這時，一個念頭閃電般從松下幸之助的腦海中掠過粥鞋。對啊航徙，大量生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，不正和自來水一樣嗎陷虎？自來水是好產(chǎn)品到踏，大家都需要，價格也是大眾都能接受的尚猿。
由此他開始思考：經(jīng)營者的使命是什么窝稿？是要消除貧困，讓貴重的生活物資像自來水一般無窮無盡凿掂。無論多貴重的東西伴榔，如果能增加它的數(shù)量，以接近無償?shù)膬r格來供給庄萎，這就不僅能帶來物質(zhì)上的豐富踪少，也能夠使精神變得充盈。雖然松下幸之助自己從未將這種觀點稱為自來水經(jīng)營哲學(xué)糠涛，但隨著它的廣泛流傳援奢，街頭巷尾，人們普遍將其稱作自來水經(jīng)營哲學(xué)或自來水哲學(xué)忍捡。
我們給它下一個定義：所謂自來水經(jīng)營哲學(xué)集漾，指使產(chǎn)品像自來水一樣充足而廉價是每一位經(jīng)營者應(yīng)該追求的目標，也是其義務(wù)和使命砸脊。經(jīng)營者的使命就是要克服貧窮具篇，造福社會，為人民建立幸福的樂園凌埂。
經(jīng)營者驱显、企業(yè)家如果不向“大量生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品”這個目標發(fā)起挑戰(zhàn)，技術(shù)就不會得到進步瞳抓，也不會產(chǎn)生新的創(chuàng)意埃疫。接下來，企業(yè)就會像溫水煮青蛙挨下，一定無法實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營熔恢。
松下幸之助一生都在實踐著自來水經(jīng)營哲學(xué)。
在市場上的自行車電池?zé)羝毡榇嬖趬勖坛舭省⑿詢r比低的情況下叙淌，松下幸之助帶領(lǐng)技術(shù)人員對電池車燈進行改良秤掌。經(jīng)過6個月的反復(fù)嘗試后，一款可以持續(xù)照明30—50個小時的炮彈形電池?zé)粽Q生鹰霍。這是劃時代的產(chǎn)品闻鉴，售價比傳統(tǒng)的蠟燭燈還要便宜。
當(dāng)市場上的熨斗在全國的年銷量不足10萬個茂洒，并且價格很高孟岛，普通家庭使用不起的時候，松下電器設(shè)立電熱部督勺，計劃生產(chǎn)熨斗渠羞。松下電器的開發(fā)制造人員僅僅用了3個月時間，就開發(fā)出新產(chǎn)品智哀，銷售價格比原來降低一半次询，這種新型的熨斗被冠以“超好”商標，深受消費者喜愛瓷叫，市場銷售遠遠超出預(yù)期屯吊。
松下幸之助總結(jié)說：“但凡做事，先不要考慮事情的難度摹菠，秉持‘只要去做就一定能做好’的信念盒卸，事情就能做成〈伟保”可以說蔽介，松下電器的成功，是不斷通過技術(shù)突破糟需，然后大量生產(chǎn)物美價廉產(chǎn)品的自來水經(jīng)營哲學(xué)的實踐成果屉佳。
水壩式經(jīng)營
1965年谷朝，松下幸之助曾向日本中小企業(yè)的經(jīng)營者傳授一個極其重要的經(jīng)營法則洲押。他說：“經(jīng)營一家企業(yè)，應(yīng)該像在河邊修建水壩來儲存水一樣圆凰，要做到從容不迫杈帐。”
言畢专钉，在場的約400位經(jīng)營者中挑童，有一位舉起手來提問說：“松下先生，您講的雖然有道理跃须，但是這很難做到站叼。怎樣才能建起經(jīng)營的水壩呢？如果我們連水都沒有怎么辦呢菇民？”
松下幸之助從容地答道：“最重要的尽楔，也是首要一點投储，是你真的想要從事水壩式經(jīng)營±觯”他的回答引來現(xiàn)場一片笑聲玛荞，大家紛紛議論：“這算是什么答案啊呕寝？”
然而勋眯，在現(xiàn)場約400人當(dāng)中，卻有一個人受到了極大的震撼下梢，他就是剛剛創(chuàng)立京瓷不久的稻盛和夫客蹋。那時，稻盛和夫正為如何開展經(jīng)營一籌莫展孽江。后來嚼酝，他回憶道：“當(dāng)時，我真的有所感悟竟坛。如果抱著讓人傳授一些模棱兩可的簡單方法的念頭闽巩，你是不可能做好經(jīng)營的。重要的不是如何實現(xiàn)担汤，而是自己首先要有預(yù)期涎跨，有思路，有強烈的愿望崭歧！”
所謂水壩式經(jīng)營隅很，就是像水壩那樣去攔阻和儲存河水，隨著季節(jié)或氣候的變化率碾，經(jīng)常保持必要用水量的功能叔营。有這種調(diào)節(jié)和運用的機制，事物才能穩(wěn)定發(fā)展所宰。企業(yè)經(jīng)營也必須像水壩一樣具有調(diào)節(jié)機制绒尊，即使外在形勢有所變化，也能做到永續(xù)經(jīng)營仔粥。
經(jīng)營要留有余地婴谱，是水壩式經(jīng)營的核心理念，也是松下幸之助成功經(jīng)營的秘訣之一躯泰。這一核心理念落實到應(yīng)用層面谭羔，建立水壩可使經(jīng)營具有調(diào)節(jié)機制、轉(zhuǎn)換機制和緩沖機制三項核心功能麦向。
一是調(diào)節(jié)機制
通俗地講瘟裸，當(dāng)市場行情好公司經(jīng)營景氣的時候，企業(yè)就要適當(dāng)?shù)貎Υ尜Y金诵竭，更新設(shè)備话告，引進優(yōu)秀人才十办，同時增加對技術(shù)的研發(fā)投入，增強企業(yè)的整體競爭力超棺，保留一定的后備力量向族。換言之，在經(jīng)營核心要素上要保留寬裕的“水”作為儲備棠绘。
關(guān)于資金問題件相，松下幸之助發(fā)表過他的建議。日本在一段時期內(nèi)流行這種做法氧苍，即銀行要求公司把貸款的一部分再存入銀行夜矗，許多企業(yè)指責(zé)銀行這樣做毫無道理。松下幸之助卻說：“50多年來让虐，我每次從銀行貸款紊撕，假如需要100萬日元的話，我會借200萬日元赡突，然后多出的100萬日元我會原封不動地放入銀行作為定期存款对扶。這樣做看起來好像不劃算，但我不這么認為惭缰，我把這100萬日元當(dāng)成保險金浪南，在急用的時候可以隨時提出來，而且銀行也會十分信任我漱受÷缭洌”
實際上，這是松下幸之助建立資金水壩的一種做法昂羡。此外絮记，企業(yè)的設(shè)備應(yīng)留有一定的剩余儲備，如果只有當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備達到100%的使用率時企業(yè)才會贏利虐先，那對該企業(yè)來講這將是非常危險的怨愤。倘若必須讓使用率達到100%才能賺錢，那么當(dāng)市場需求一旦增加赴穗，或在緊急時刻機器出故障無法運行時憔四，這將會對企業(yè)造成重大的損失。同樣般眉，人才也應(yīng)該有一定的剩余儲備，留出一定的人才做創(chuàng)新或必要時的替補潜支。這就是“設(shè)備水壩”和“人才水壩”甸赃。
二是轉(zhuǎn)換機制
松下幸之助曾經(jīng)在商界研討會上說過，河水是老天賜予的禮物冗酿，不能讓河水不創(chuàng)造價值白白流走埠对。修建水壩不僅可以蓄水络断，還可將水力轉(zhuǎn)換為電力。企業(yè)面對各種各樣的外部資源项玛，建立相應(yīng)的轉(zhuǎn)換機制是將資源有效利用的重要途徑貌笨。雷軍因為“小米社區(qū)”的建立，將大眾的建議轉(zhuǎn)換為有效的消費需求襟沮，從而指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計锥惋，便是水壩式經(jīng)營智慧的有力詮釋。
商業(yè)環(huán)境動蕩多變开伏，企業(yè)若想維持穩(wěn)定的客流量膀跌，可以將水壩式經(jīng)營智慧引入企業(yè)，建立一種機制固灵，留住顧客捅伤，培育并轉(zhuǎn)換客戶群。在建立水壩并轉(zhuǎn)換客戶方面巫玻，全新管理球知名零售巨頭美國Costco（好市多）公司就是利用會員制度丛忆，把松下先生的水壩式經(jīng)營理念展現(xiàn)得淋漓盡致。
Costco的預(yù)付費會員模式仍秤，一方面通過獲得客戶的先期會費投入蘸际，在一定程度上形成“將顧客像河水一樣儲存起來”，建立起企業(yè)的水壩徒扶，提高了客戶轉(zhuǎn)向其他平臺的轉(zhuǎn)換成本粮彤；另一方面，Costco的客戶定位是中產(chǎn)階級姜骡，這部分人群的特點是時間寶貴导坟，Costco通過聚攏同質(zhì)人群，優(yōu)選商品品類圈澈，致力于產(chǎn)品少而精惫周，降低采購成本，同時培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣康栈，培育穩(wěn)定的客戶群體递递。
三是緩沖機制
經(jīng)濟有漲有落，市場瞬息萬變啥么，任何一個企業(yè)登舞，經(jīng)營過程絕不可能一帆風(fēng)順。因而悬荣，水壩的建立在一定程度上緩沖了惡劣環(huán)境帶來的沖擊菠秒。
與之相契合的是，企業(yè)可以建立“心理水壩”氯迂，從企業(yè)創(chuàng)始人践叠、高層管理人員到基層員工言缤，每個人都應(yīng)存有憂患意識，要對環(huán)境變化有足夠的心理準備禁灼，以不變應(yīng)萬變管挟，遇到困難或問題時才能迎刃而解。
玻璃式經(jīng)營法
所謂玻璃式經(jīng)營法弄捕，簡而言之就是企業(yè)經(jīng)營要像玻璃那樣透明僻孝。
玻璃式經(jīng)營法誕生于松下電器創(chuàng)業(yè)早期，是松下幸之助影響世界的另一個重要經(jīng)營法則察藐。松下幸之助把企業(yè)經(jīng)營公開透明化的做法概括為玻璃式經(jīng)營法皮璧，后來上升到經(jīng)營哲學(xué)的高度。
起初分飞，松下電器還是由幾個人組成的小作坊悴务，生產(chǎn)與銷售混在一起，發(fā)明譬猫、研制與制造無法區(qū)分讯檐，甚至生產(chǎn)與生活也融合為一體。在這種情況下染服，白手起家的松下幸之助别洪，沒有老板與雇員之間的界限，所有人都可以說是合伙人柳刮。所以挖垛，松下幸之助要隨時把經(jīng)營情況通報給其他人。由此秉颗，形成了松下幸之助的玻璃式經(jīng)營法的經(jīng)營習(xí)慣痢毒。
松下幸之助說：“企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該采取民主作風(fēng)，不可以讓部下有依賴上司的心理而盲目服從蚕甥。每個人都應(yīng)以自主的精神哪替，在負責(zé)的前提下獨立工作。所以菇怀，企業(yè)家更有義務(wù)讓公司職員了解經(jīng)營上的所有實況凭舶。”
玻璃式經(jīng)營法實際上主要是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)容爱沟。松下幸之助曾經(jīng)解釋說帅霜，最初是天天算賬，當(dāng)經(jīng)營略有擴大钥顽、開始規(guī)范化時义屏，便讓會計把每個月盈虧情況向所有員工公布。在松下電器蜂大，這是習(xí)慣和常態(tài)闽铐，與當(dāng)時的其他企業(yè)相比，這是一種特立獨行的做法奶浦。
松下幸之助很快發(fā)現(xiàn)兄墅，這種做法具有明顯的經(jīng)營優(yōu)勢，因為其他企業(yè)都不這樣做澳叉，有的老板本人也糊里糊涂隙咸，一旦家大業(yè)大就不清楚整體的經(jīng)營狀況，不具備透明公開的基礎(chǔ)成洗。松下幸之助則不一樣五督，他對經(jīng)營狀況滾瓜爛熟，公開盈虧瓶殃，同時公開每個員工的貢獻情況充包。這一舉措，正面效應(yīng)十分明顯遥椿，相對于其他企業(yè)的員工基矮，松下電器的員工都能清楚地看到自己的努力成果，同時也能感受到老板的誠懇和信任冠场，由此催生出員工的主人翁意識，員工的士氣也得到提高。
還有技術(shù)公開及汉，也是松下電器的一大特色陶缺。在許多大企業(yè)里，技術(shù)是嚴格保密的舔株，普通工人只在流水線上操作一兩個工序莺琳，技術(shù)機密是不允許他們過問的，而松下幸之助卻主張將技術(shù)公開并傳授給普通工人督笆。
福耀玻璃的曹德旺芦昔，演繹了中國版的玻璃式經(jīng)營法，他立志要為中國做一家像玻璃般透明的企業(yè)娃肿。
信奉事無不可對人言的曹德旺咕缎，將這一性格烙印于福耀玻璃身上，以做到規(guī)范料扰、做到公開透明為經(jīng)營原則凭豪。曹德旺說：“我把真實情況都公告了，怎么判斷是你的事晒杈∩┥。”
福耀玻璃從不預(yù)測利潤，也不做業(yè)績承諾，但會努力將公司各方面信息進行公開披露帖努。
松下幸之助所主張的玻璃式經(jīng)營法撰豺，其實質(zhì)就是對人的尊重與信任。而構(gòu)成一個企業(yè)拼余，其中最關(guān)鍵的因素就是人污桦。充分調(diào)動人的因素，企業(yè)就會充滿生機與活力匙监。從另外一個角度看凡橱，企業(yè)是屬于全體投資人的資產(chǎn)，是全體員工賴以謀生的工作平臺亭姥，是國家財政的基礎(chǔ)稼钩，更是社會供應(yīng)鏈上不可或缺的一環(huán)。（本文內(nèi)容由本刊編輯整理自鄭義林老師的《攀登者：松下幸之助的經(jīng)營哲學(xué)》一書达罗，機械工業(yè)出版社出版）
