現(xiàn)在的銷售，打電話是必不可少的狐史，而且還不止存在一次電話拜訪痒给。對于那些經(jīng)驗豐富的銷售人員來說说墨，與陌生客戶電話拜訪已經(jīng)成為一種習慣，對他們來說沒什么難度苍柏，而很多新人尼斧，沒有經(jīng)驗，打第一個電話都是一個挑戰(zhàn)试吁，如何才能進行第二次棺棵，第三次，如何才能與一個陌生客戶保持長期聯(lián)系呢熄捍？
舉個例子：
我們電話與客戶第一次交流之后烛恤，通常會發(fā)一下資料，但是當發(fā)郵件后余耽，再次跟進的時候缚柏，客戶大部分情況就是還沒看，會去看的碟贾，看完之后在聯(lián)系你币喧，然后就掛斷了
這個電話跟進成功了嗎？對于經(jīng)驗豐富的人來說袱耽，明顯是失敗了杀餐，因為經(jīng)驗告訴我們，這個客戶不會主動聯(lián)系你朱巨，而且又成功的把你忽悠了史翘，浪費了一次聯(lián)系的機會，對銷售沒有任何進展冀续。如何跟進電話琼讽，才能保持聯(lián)系，又推動銷售沥阳，還能加強客戶對我們的印象呢跨琳？
1自点、第一次電話桐罕，就需要判斷這個客戶是否有價值，那種沒價值的再次聯(lián)系就是浪費時間
2桂敛、打電話是有目標的功炮，除了確認客戶有沒有收到資料，還應該盡可能多的提一些問題术唬，獲取跟多信息
比如：這個問題您怎么看薪伏？對您有幫助嗎？有什么問題嗎粗仓？等等
3嫁怀、跟進電話设捐，要讓這次電話與上次電話的要點和結(jié)果聯(lián)系起來，讓客戶想起上次談話的要點塘淑，比如有雙方有做過什么承若沒萝招，同時講述這次電話的目的。
比如：王總存捺，我是**公司的小陳槐沼，上周四電話結(jié)束時，我們約定今天打電話給您捌治，當時我們談到了...岗钩，今天給您電話是我們公司對這個問題進行了深入的探討，也想給您匯報下結(jié)果肖油，可能會花費十五分鐘左右的時間浓领，您現(xiàn)在方便嗎？
4爽篷、打電話跟進爵嗅，要有一些有價值的，新的東西給客戶疲恢，讓客戶感覺到通話有價值凶朗，當然可以和同事一起探討
比如：公司新產(chǎn)品，同客戶的情況显拳，同客戶的價格棚愤，業(yè)務的變化等等
5、打電話盡量少一些無關(guān)緊要的話語杂数，就像看看您最近好不好...宛畦，看看有什么變化...，很久沒聯(lián)系了揍移，覺得應該給您打個電話...次和，是不是有什么東西是您需要的等等，沒有任何意義
6那伐、打電話也需要做好相應的機會踏施，識別有價值的客戶跟進，不同的客戶罕邀，不同的跟進頻率
7畅形、一般跟進流程：表明身份—從上次聯(lián)系的點過渡到這次電話的目的—打電話的目的—確認客戶是否時間上允許—提出問題，進入會談
比如：王總诉探，您好日熬，我是**公司的小陳，上個星期您提到...肾胯，今天就是具體和您一起探討下降低成本的計劃竖席，可能需要10分鐘時間耘纱，現(xiàn)在方便嗎？......您對我提交的方案有什么建議嗎毕荐？
