?第二章|產(chǎn)品：關(guān)鍵詞與分類
我的感受：第二章主要闡述what——什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品要解決誰(shuí)的問題森逮，滿足什么需求榨婆？產(chǎn)品有哪些分類？有點(diǎn)像以上帝視角的感覺褒侧，去引導(dǎo)讀者站抓住產(chǎn)品的本質(zhì)良风，用不同維度去看待產(chǎn)品的分類，從而加深讀者對(duì)產(chǎn)品的理解闷供，讓產(chǎn)品也瞬間變得豐富化拖吼，有血有肉！
2.1產(chǎn)品：解決某個(gè)問題的東西
某個(gè)：有針對(duì)性的滿足某些用戶的某些需求这吻，要有明確定位。
問題：用戶需求場(chǎng)景
東西：有型的事物或無形的服務(wù)篙议。
2.1.1某個(gè)：明確定位
定位：就是要在細(xì)分市場(chǎng)中找到機(jī)會(huì)唾糯，找到明確的切入點(diǎn)。
2.1.2問題：用戶鬼贱、需求移怯、場(chǎng)景
用戶：這個(gè)問題是誰(shuí)的問題
需求：?jiǎn)栴}的核心是什么
場(chǎng)景：用戶在什么情況，以及何時(shí)何地碰到這個(gè)問題这难。
用戶：誰(shuí)的問題
1舟误、平時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理有工作配合的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)姻乓、銷售嵌溢、客服眯牧，甚至老板，都是用戶之一赖草。
2学少、任何產(chǎn)品的用戶都是多種多樣，但是有主次之分秧骑。
3版确、這里說的用戶更多是角色（社會(huì)角色），不是自然人乎折。
區(qū)分：客戶與終端用戶
需求：?jiǎn)栴}的核心
1绒疗、需求是問題的核心，但分深淺骂澄。需求表象吓蘑；行為背后的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；最深層的人性酗洒；
2士修、每一個(gè)需求，挖到背后樱衷，都可以歸結(jié)到人性層面棋嘲。
3、滿足需求其實(shí)有3個(gè)辦法：提高現(xiàn)實(shí)矩桂、降低期望沸移、轉(zhuǎn)移需求。（做產(chǎn)品大多數(shù)情況下是提高現(xiàn)實(shí)侄榴，是一種很累的方式雹锣，但這種累也是值得的，它容易與用戶建立長(zhǎng)期良性關(guān)系癞蚕。）
場(chǎng)景：何時(shí)何地蕊爵，各種條件
用戶是帶著場(chǎng)景的，需求更是與場(chǎng)景緊密關(guān)聯(lián)的桦山。
2.1.3東西：解決方案
產(chǎn)品攒射、功能、特性恒水、流程会放、服務(wù)等都可以算是東西。
本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基本是純線上的钉凌，而今天你要想再做一個(gè)NB的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品咧最，必須得有很“重”的線下部分。作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，也不能再把產(chǎn)品簡(jiǎn)單地理解為手機(jī)的某個(gè)應(yīng)用矢沿，而要關(guān)注產(chǎn)品背后的隱形因素——需要哪些合作伙伴滥搭、供應(yīng)鏈怎么優(yōu)化、線下部分怎么設(shè)計(jì)等
2.2常見的產(chǎn)品分類維度
分類角度：用戶關(guān)系咨察、用戶需求论熙、用戶類型、產(chǎn)品形態(tài)和其他摄狱。
2.2.1用戶關(guān)系角度
從產(chǎn)品與用戶關(guān)系角度脓诡，分三類：?jiǎn)吸c(diǎn)、單邊媒役、多變祝谚，其中多變又分雙邊、三邊等酣衷。
單點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)最簡(jiǎn)單
單邊：可能有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
多邊：平臺(tái)相交惯，壁壘高
2.2.2用戶需求角度
分6個(gè)大類：工具、內(nèi)容穿仪、社交席爽、交易、平臺(tái)和游戲啊片。
工具只锻，解決單點(diǎn)問題
用完即走，如計(jì)算機(jī)紫谷、詞典齐饮、解壓縮軟件、支付笤昨、看天氣應(yīng)用祖驱。
特點(diǎn)容易啟動(dòng)，可以快速解決流量問題瞒窒，但弱點(diǎn)在于粘性捺僻。
通常，讓用戶留下信息不能采用強(qiáng)制措施崇裁，而應(yīng)該鼓勵(lì)和誘導(dǎo)匕坯，讓用戶因?yàn)榱粝滦畔⒌男袨槎黠@受益。
先把流量做起來寇壳，再解決“知道來的都是誰(shuí)，抓住他們”妻怎，這就是工具壳炎，從“流量到用戶”的轉(zhuǎn)化套路。
內(nèi)容，價(jià)值觀過濾器
必須提供有價(jià)值的信息匿辩，如果用戶想打發(fā)時(shí)間腰耙，那么“可打發(fā)時(shí)間”也算一種價(jià)值。
P54此處分析很精辟铲球！
基本的產(chǎn)品邏輯是：主動(dòng)（探索挺庞、訂閱等）或被動(dòng)（推送、推薦等）接觸內(nèi)容---》消費(fèi)內(nèi)容---》消費(fèi)后行為（評(píng)論稼病、點(diǎn)贊选侨、打賞等互動(dòng)，以及分享然走、傳播等擴(kuò)散行為援制。）
★★單純的內(nèi)容：很難獨(dú)立形成商業(yè)閉環(huán)，傳統(tǒng)的變現(xiàn)模式是廣告芍瑞，相對(duì)較低晨仑，只是做了薄薄一層“導(dǎo)流”，把用戶專賣給別人拆檬，后面發(fā)生什么事情與你無關(guān)洪己。
出現(xiàn)新的商業(yè)模式：利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，大大降低了獲取流量和用戶的成本——能迅速吸引注意力的“有趣”現(xiàn)象竟贯，也需要一個(gè)能夠提供真正價(jià)值答捕、長(zhǎng)期沉淀用戶的“有用”內(nèi)核。
社交澄耍，彼此互相吸引
用戶與用戶相玩噪珊，彼此吸引并建立關(guān)系。
社交產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)是用戶粘性相對(duì)比較高齐莲，最大劣勢(shì)是離錢比較遠(yuǎn)痢站。
交易，做生意買東西
平臺(tái)选酗，復(fù)雜的綜合體
這是一種同時(shí)滿足多種角色的產(chǎn)品形態(tài)阵难，也可以說是“生態(tài)”。
平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)芒填，不在于IT系統(tǒng)本身呜叫，而在于平臺(tái)的各種角色在平臺(tái)上的內(nèi)容、關(guān)系等沉淀殿衰！
游戲朱庆，打造平行世界
游戲里面可以融合社交、交易等元素闷祥，往大處想娱颊，游戲甚至可以理解成在創(chuàng)造平行世界，釋放人類富余生產(chǎn)力。
2.2.3用戶類型角度
第一個(gè)角度：企業(yè)VS個(gè)人
第二個(gè)角度：群體VS個(gè)體
第三個(gè)角度：工作VS生活
基本上箱硕，后臺(tái)產(chǎn)品偏2B拴竹，前臺(tái)產(chǎn)品偏2C。生產(chǎn)工具的用戶量通常不大剧罩，多為熟悉用戶栓拜，生活工具的用戶量大，多為小白惠昔，于是有了這個(gè)理論：2B重商業(yè)價(jià)值幕与，2C重用戶體驗(yàn)。
工作為賺錢舰罚，是渠道纽门、投資，是積累营罢；生活需要花錢赏陵，是零售，是消費(fèi)饲漾，是消耗蝙搔。
第四個(gè)角度：男人VS女人
2.2.4產(chǎn)品形態(tài)角度
1、BS結(jié)構(gòu)：browser-server結(jié)構(gòu)
對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)考传，大部分在服務(wù)端吃型，或者說云端，客戶端借助一個(gè)瀏覽器來做展示僚楞。各種pc網(wǎng)站勤晚，都是這種模式。
2泉褐、CS結(jié)構(gòu)：client-server結(jié)構(gòu)
它有一個(gè)需要安裝的客戶端
3赐写、軟硬結(jié)合
物聯(lián)網(wǎng)
4、大實(shí)體
Client模式 browser模式
偏交互 偏瀏覽
已經(jīng)穩(wěn)定 試錯(cuò)中
訪問硬件 信息展現(xiàn)
核心功能 周邊輔助
變化少 經(jīng)常變
2.2.5各種其他角度
行業(yè)分類角度
盈利模式角度
盈利模式基本可以分為兩大類膜赃，俗稱賣貨的行當(dāng)與賣人的行當(dāng)挺邀。
賣貨采用前向收費(fèi)，直接向用戶要錢跳座。比如端铛，面向信息使用者或?yàn)g覽者收費(fèi)，包括用戶包月費(fèi)疲眷、點(diǎn)播費(fèi)等禾蚕，運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)用戶收取服務(wù)費(fèi)，電影院狂丝、公園賣票换淆，以及QQ的一些付費(fèi)功能等虚倒。作為個(gè)人用戶，在互聯(lián)網(wǎng)上使用各種產(chǎn)品時(shí)直接付的錢产舞，基本都屬于這種。
賣人采用后向收費(fèi)菠剩、即2B的抽水模式易猫，主要向?qū)ζ髽I(yè)單位或信息提供者收取費(fèi)用。包括廣告發(fā)布具壮、競(jìng)價(jià)排名准颓、冠名贊助、企業(yè)會(huì)員等費(fèi)用棺妓。該收費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站采用最多的盈利方式之一攘已，具有代表性的是搜索引擎類網(wǎng)站（如谷歌、百度）怜跑、大多數(shù)視頻類網(wǎng)站的廣告（如優(yōu)酷样勃、土豆）及電子商務(wù)網(wǎng)站（如天貓、京東商城）性芬。
這個(gè)分法也可以映射到2C和2B的區(qū)別峡眶，賣貨的基礎(chǔ)是貨要好，賣人的基礎(chǔ)是人要多植锉，但人多的本質(zhì)還是產(chǎn)品好辫樱。
關(guān)鍵資源角度
不同產(chǎn)品能不能成，需要的關(guān)鍵資源不同俊庇，主要有如下五種
?資本驅(qū)動(dòng)狮暑，對(duì)應(yīng)著需要大筆資金做準(zhǔn)人門檻的產(chǎn)品。比如金融行業(yè)的某些業(yè)務(wù)辉饱，沒有足
夠多的錢搬男，根本沒法進(jìn)場(chǎng)。再如拼價(jià)格戰(zhàn)鞋囊，補(bǔ)貼大戰(zhàn)時(shí)止后，資金不夠多的公司也會(huì)被迅速淘汰。
?技術(shù)驅(qū)動(dòng)溜腐，意味著擁有核心技術(shù)能力译株，成為別人無法模仿的壁壘。比如Google的搜索
引擎算法挺益。如今的人工智能領(lǐng)域歉糜，誰(shuí)擁有最牛的算法、海量的數(shù)據(jù)望众、強(qiáng)大的計(jì)算能力匪补，誰(shuí)就能取得領(lǐng)先
?產(chǎn)品體驗(yàn)伞辛，產(chǎn)品本身要好，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說夯缺，就是用戶體驗(yàn)很爽蚤氏。比如很多社交應(yīng)用，
有漂亮的界面踊兜、流暢的交互竿滨、快速的響應(yīng)、豐富的內(nèi)容捏境，用戶用過之后會(huì)觸發(fā)口碑傳播于游，一傳十十傳百。我們常說的“消費(fèi)升級(jí)''垫言，也要求產(chǎn)品本身升級(jí)
?運(yùn)營(yíng)服務(wù)贰剥，對(duì)應(yīng)著需要很多“人肉"參與的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)效率筷频、服務(wù)體驗(yàn)等蚌成。比如在
020類產(chǎn)品的早期市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，大家都很強(qiáng)調(diào)“地推''凛捏，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)迅速獲取商戶笑陈、用戶資源的手段，誰(shuí)的人不夠多葵袭、執(zhí)行力不夠強(qiáng)涵妥、速度不夠快，誰(shuí)就會(huì)被淘汰坡锡。
?壟斷資源蓬网，取決于獲取資源的能力。擁有一座礦山鹉勒、一個(gè)油田帆锋、一片土地，或者是專屬
經(jīng)營(yíng)權(quán)等禽额。比如只有12306可以賣火車票锯厢，某某公司成為誰(shuí)的獨(dú)家合作伙伴等。
行業(yè)成熟度角度
這個(gè)行業(yè)脯倒，屬于新興的還是成熟的实辑，對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品生命周期中的不同階段：初創(chuàng)期、爆發(fā)期藻丢、平臺(tái)期剪撬、衰退期。簡(jiǎn)單地說悠反，是“從0到1"和“從1到N"的區(qū)別残黑。產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)也不同馍佑，相對(duì)而言，前者重研發(fā)梨水，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新突破拭荤，后者重營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)復(fù)制擴(kuò)張疫诽。比如電商行業(yè)穷劈，現(xiàn)在相對(duì)成熟，而智能硬件踊沸，還只能說在很早期
整體而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品社证，處于“從0到1"階段的比較多逼龟，而傳統(tǒng)行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、理念的滲透追葡，也開始在一些細(xì)分市場(chǎng)里出現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)腺律。比如圖書出版，祉的一本書宜肉，已經(jīng)不再是完全線下的實(shí)體匀钧，而是會(huì)想各種辦法嘗試線上與線下的聯(lián)動(dòng)。
以上來自《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理２.０》第二章內(nèi)容
