雞年第一個(gè)周末，參加了王昌國(guó)老師的中層管理培訓(xùn)課：《目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行》很魂，以及魏麗老師的PDCA推進(jìn)課讶泰。王昌國(guó)老師是中國(guó)著名管理培訓(xùn)講師咏瑟，在中興通訊和騰訊等中國(guó)名企任職過(guò)，給人第一印象是和藹可親痪署、容易接觸码泞、沒(méi)有一點(diǎn)架子。聽(tīng)了他的課之后狼犯，讓人崇拜：思路清晰余寥、邏輯嚴(yán)密、知識(shí)淵博悯森、高情商宋舷、接地氣、炒股高手...已經(jīng)是我人生的奮斗目標(biāo)了瓢姻。魏麗老師的課是第二次聽(tīng)祝蝠，可能是上一課沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)講知識(shí)接受的不多，這次上來(lái)就仔細(xì)聽(tīng)課絲毫不敢旁騖汹来，真是滿滿的干貨续膳，魏老師各種管理工具信手拈來(lái)，收獲頗大收班。就像王老師說(shuō)的：學(xué)坟岔，覺(jué)也，效也摔桦。有感悟社付，再模仿。以下我把知識(shí)點(diǎn)和感想跟分享下：
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的課程大綱：1邻耕、準(zhǔn)確理解——2鸥咖、高效決策——3、任務(wù)分解——4兄世、任務(wù)分配——5啼辣、任務(wù)跟蹤——6、協(xié)同推進(jìn)——7御滩、工作總結(jié)鸥拧。經(jīng)典的管理思路，邏輯清晰削解，每個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣又各有側(cè)重富弦。一上來(lái)，老師就以電影《集結(jié)號(hào)》殺俘虜?shù)囊粋€(gè)片段闡述了中層管理者的角色定位：承上+啟下+平行間+自我認(rèn)知氛驮，承上就是承擔(dān)單位職責(zé)腕柜、達(dá)成組織目標(biāo)、執(zhí)行上司的指示；啟下就是做好組織的管理盏缤、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)砰蠢、使各資源充分有效發(fā)揮；平行間就是協(xié)調(diào)蛾找、公關(guān)娩脾、中干部赵誓；自我認(rèn)知很好理解打毛。作為一個(gè)中層管理者，是下級(jí)俩功、是上級(jí)幻枉、是同事，要在每個(gè)角色中靈活切換诡蜓，還要不斷的自我認(rèn)知熬甫、自我分析、自我提升蔓罚。
第一步：準(zhǔn)確理解
理解公司目標(biāo)+理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)+理解上司目標(biāo)
工具1：STEP分析——宏觀環(huán)境（又稱PEST分析椿肩，運(yùn)用在理解公司目標(biāo)上）
Social、Technological豺谈、Economic和Political郑象，從社會(huì)，科技茬末，經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境分析企業(yè)所處的社會(huì)宏觀環(huán)境厂榛。
工具2：五力模型分析——微觀環(huán)境：行業(yè)中存在決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量。
1丽惭、同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力击奶；2、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力责掏；3柜砾、替代品的替代能力；
4换衬、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力痰驱；5、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力冗疮；
五力模型主要決定了企業(yè)在某個(gè)行業(yè)內(nèi)的盈利能力萄唇，初創(chuàng)公司進(jìn)行市場(chǎng)分析的時(shí)候也是不錯(cuò)的工具。
工具3：SWOT分析——內(nèi)部因素+外部因素
Strengths優(yōu)勢(shì)术幔、Weakness劣勢(shì)另萤、Opportunities機(jī)會(huì)、Threats威脅。戰(zhàn)略是所有的“能夠做的”和“可能做的”有機(jī)結(jié)合四敞。這個(gè)工具相信大家很多地方都使用過(guò)泛源，這里就不贅述。
工具4：三大一般性戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略+差異化戰(zhàn)略+專(zhuān)一化戰(zhàn)略
如何理解上司目標(biāo)
1忿危、采用5W的工具达箍，可以有效理解上司的目的。Who铺厨、when缎玫、where、what（言下之意）解滓、why（真正目的）赃磨。我認(rèn)為這里可以再加一個(gè)Which，成為6W洼裤。關(guān)于如何執(zhí)行邻辉，我認(rèn)為可以采用2H，即HOW（怎么正確的做）腮鞍，HOW much（怎么做是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的）值骇。
2、層層推進(jìn)：1）了解字面意思移国；2）明白言下之意吱瘩；3）弄清真正目的；
案例：為員工過(guò)生日桥狡。
真正理解上司的目標(biāo)搅裙，是職場(chǎng)上必不可少的修為之一，不同的上司有不同的風(fēng)格裹芝，需要根據(jù)上司平時(shí)的風(fēng)格調(diào)整自己的工作方向部逮，不僅僅靠字面意思來(lái)執(zhí)行，這樣必定干不好嫂易。
理解+認(rèn)同：作為下屬兄朋，案例中的業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有有效執(zhí)行上級(jí)的工作安排。作為上級(jí)怜械，如何發(fā)現(xiàn)下級(jí)執(zhí)行力不強(qiáng)的深層次原因呢堰，業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行力不夠野芒，有可能是價(jià)值觀不認(rèn)同叫挟，或者覺(jué)得重要性不夠掂恕，需要領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)介入溝通交流。人的性格是60%~80%先天具備障本，20%~40%是3~7歲的養(yǎng)成教届，目標(biāo)要結(jié)合個(gè)人價(jià)值觀响鹃、公司制度、上級(jí)的意圖等綜合案训。下屬執(zhí)行力不好的時(shí)候买置，可能是下屬?zèng)]有正確理解你的目的，也可能是下屬價(jià)值觀上根本就不認(rèn)同你的安排强霎。
第二步：高效決策
決策的類(lèi)型+決策的流程+決策的工具
決策的類(lèi)型：1忿项、標(biāo)準(zhǔn)型決策；2城舞、政策型決策轩触；3、分析型決策椿争；4怕膛、判斷型決策；5秦踪、綜合性決策；
決策的流程：
1掸茅、這個(gè)問(wèn)題是否需要你做出十分復(fù)雜的決定
2椅邓、這是問(wèn)題還是機(jī)遇
3、是否有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)可參考
4昧狮、這個(gè)問(wèn)題是屬于哪個(gè)類(lèi)型的
5景馁、這個(gè)問(wèn)題是真實(shí)存在的還是你想象的
6、這是人才的問(wèn)題還是資金的問(wèn)題
7逗鸣、如果順氣自然合住，后果會(huì)怎樣
8、這個(gè)問(wèn)題是獨(dú)一無(wú)二的嗎
決策的工具：
1撒璧、做還是不做：1）擲硬幣透葛；2）列清單；3）量化分析卿樱。在選擇很糾結(jié)的僚害，而結(jié)果也不是很重要的時(shí)候，我覺(jué)得可以通過(guò)擲硬幣的方法繁调，節(jié)約決策的時(shí)間萨蚕。在選擇和因素比較多的情況下，通過(guò)列清單進(jìn)行篩選蹄胰，以及打分量化取平均分的方法岳遥，幫組決策。
2裕寨、二選一：1）評(píng)分表浩蓉；2）富蘭克林決策表；評(píng)分表類(lèi)似于上面的量化分析，如對(duì)我們的產(chǎn)品打分（1~10分）妻往，要達(dá)到10分的目標(biāo)是什么互艾。富蘭克林決策表如下：
3、多選一
加權(quán)選擇法列出所有影響你做決策的項(xiàng)目讯泣，每個(gè)項(xiàng)目列出權(quán)重纫普，然后針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分。分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重再相加好渠，所得的合就是最終分?jǐn)?shù)昨稼。我們比較最高分?jǐn)?shù)高的那個(gè)就是你最終要選擇的那個(gè)。
案例：提拔誰(shuí)拳锚。故事中的李麗是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的優(yōu)秀骨干假栓，趙文是空降的業(yè)務(wù)精英，選擇誰(shuí)繼任部門(mén)經(jīng)理呢霍掺？通過(guò)多選一的加權(quán)選擇法匾荆，大部分的團(tuán)隊(duì)選擇了李麗。
這個(gè)案例操作的過(guò)程中杆烁，我們很多人得第一印象是選擇趙文牙丽，但是最終的評(píng)分結(jié)果讓我們大吃一驚，我們第一印象做的決策兔魂，往往更加感性烤芦，或者是自己認(rèn)為的理性。
工具：決策分析表
感悟：不論是生活中析校、還是在職場(chǎng)上构罗，我們每天都要面臨很多決策，如何進(jìn)行決策分類(lèi)智玻，再對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的快速?zèng)Q策節(jié)省時(shí)間遂唧，對(duì)重要的利用各種工具幫助我們決策。
第三步：任務(wù)分解
基本思路+主要方法+主要原則
基本思路
時(shí)空分析法尚困，或叫宇宙分析法蠢箩。
宇：天地四方為宇，即空間分析事甜。常見(jiàn)方法有：按模塊分谬泌、按利益相關(guān)性分、由小到大分逻谦、按重要性分掌实；
宙：古往今來(lái)為宙，即時(shí)間分析邦马。常見(jiàn)方法有：流程型贱鼻、過(guò)去-現(xiàn)在-將來(lái)型宴卖、事前-事中-事后型、一步一步型邻悬；
主要方法有平衡積分卡合甘特圖型症昏。
幾個(gè)感悟：
1、任務(wù)分配是管理的起點(diǎn)父丰，績(jī)效考評(píng)是管理的重點(diǎn)肝谭；
2、給員工分配任務(wù)蛾扇，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題攘烛、都沒(méi)有做過(guò)的事，盡量授權(quán)給下屬去做镀首；
3坟漱、任務(wù)分配的時(shí)候讓下屬自己做出承諾；
第四步：任務(wù)分配
核心原則+臨時(shí)任務(wù)下達(dá)+重點(diǎn)工作下達(dá)+計(jì)劃分析表
核心原則：
1更哄、“民主集中制”：聽(tīng)取所有人的意見(jiàn)芋齿，與少數(shù)人商量，一個(gè)人說(shuō)了算竖瘾；在工作中往往無(wú)法滿足所有人的想法沟突，團(tuán)隊(duì)里面真正核心的員工可以私下再溝通商量。
2捕传、基本步驟：（主管）說(shuō)明（目標(biāo)）——（下屬）草擬（目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)）——（一起）確任；
任務(wù)分配的時(shí)候要讓員工參與進(jìn)來(lái)一起制定扩劝，讓員工給出自己的承諾庸论。可以采用SID的方法棒呛。所謂SID指的是S（situation）：情形聂示、I（influence）：影響、D（do）：行動(dòng)簇秒。幫助員工分析各種情況下的影響以及行動(dòng)計(jì)劃鱼喉。
臨時(shí)任務(wù)下達(dá)：
保羅.赫塞的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型，管理者要時(shí)刻觀察員工高的“準(zhǔn)備度”趋观，“準(zhǔn)備度”是由能力和意愿兩部分組成的扛禽。能力與意愿相互影響，下屬的意愿會(huì)直接影響到能力皱坛，一個(gè)人的信心编曼、承諾和動(dòng)機(jī)的程度會(huì)影響其能力的運(yùn)用、自身成長(zhǎng)和能力的提高剩辟；同樣一個(gè)人在工作中運(yùn)用知識(shí)掐场、技能和經(jīng)驗(yàn)的程度也會(huì)影響到他工作的意愿往扔。員工根據(jù)準(zhǔn)備度的水平一般分為以下四種：
準(zhǔn)備度水平1（D1）：沒(méi)能力，有意愿
準(zhǔn)備度水平2（D2）：沒(méi)能力熊户，沒(méi)意愿
準(zhǔn)備度水平3（D3）：有能力萍膛，沒(méi)意愿
準(zhǔn)備度水平4（D4）：有能力，有意愿
每個(gè)人的準(zhǔn)備度水平也是會(huì)發(fā)生變化的嚷堡，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的準(zhǔn)備度水平情況蝗罗，適當(dāng)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可能發(fā)揮下屬最好的績(jī)效表現(xiàn)麦到。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格也可以針對(duì)性的分為四類(lèi)：
S1高指導(dǎo)-低支持绿饵，被稱為典型的“指導(dǎo)”風(fēng)格。針對(duì)D1型能力欠缺的員工瓶颠。領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供指導(dǎo)拟赊，明確要完成什么樣的目標(biāo)以及如何去完成，然后進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督粹淋。
S2是高指導(dǎo)-高支持吸祟，被稱為“教練”風(fēng)格。針對(duì)D2型能力欠缺桃移、意愿不足的員工屋匕。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，其溝通的重點(diǎn)既是目標(biāo)的獲得又是員工需要的滿足借杰。
S3是高支持-低指導(dǎo)过吻，被稱為“支持”風(fēng)格。針對(duì)D3型意愿欠缺的員工蔗衡。領(lǐng)導(dǎo)者使用支持性的行為來(lái)開(kāi)發(fā)員工完成任務(wù)所需要的技能纤虽。支持性的方式包括傾聽(tīng)、表?yè)P(yáng)绞惦、征詢建議以及提供反饋逼纸。
S4是低支持-低指導(dǎo)，被稱為“授權(quán)”風(fēng)格济蝉。針對(duì)D4型的員工杰刽。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)這種方式，使員工有很高的自信和動(dòng)機(jī)來(lái)完成任務(wù)王滤。
重點(diǎn)工作的下達(dá)：計(jì)劃分析表
任何事情做計(jì)劃的時(shí)候贺嫂，都可以分為四個(gè)步驟：1、列出行動(dòng)計(jì)劃淑仆；2涝婉、分析潛在風(fēng)險(xiǎn)；3蔗怠、制定預(yù)防措施墩弯；4吩跋、制定應(yīng)急措施；
通過(guò)電影《通天神偷》的片段這個(gè)案例來(lái)解釋下：電影中渔工，男女主角首先制定出偷面具的目標(biāo)锌钮，列出行動(dòng)計(jì)劃分別是定位-潛入-爆破-穿越-偷取五個(gè)步驟，然后分析每個(gè)步驟的潛在風(fēng)險(xiǎn)引矩。比如在定位這個(gè)步驟上梁丘，定位器可能失效、可能被保潔員清理旺韭、可能...氛谜，然后針對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)制定預(yù)防措施，并至少保留一套備選方案区端。
第五步：任務(wù)跟蹤
基本方法+核心技術(shù)
基本方案：
關(guān)于跟蹤的方法值漫，這個(gè)很好理解，一個(gè)是基于計(jì)劃的跟蹤织盼，一個(gè)是走動(dòng)式管理杨何。管理者需要經(jīng)常性的到團(tuán)隊(duì)中走動(dòng)，獲取一手的信息沥邻，了解團(tuán)隊(duì)成員最直接的困難危虱。而不僅僅靠自己的主管判斷。
核心技術(shù)：
GROW技術(shù)唐全，如何幫助員工成長(zhǎng)非常有效的方法埃跷。我們?cè)谂c員工績(jī)效面談的時(shí)候，可以使用這個(gè)方法邮利，首先跟員工陳述談話的目的捌蚊，確認(rèn)業(yè)績(jī)目標(biāo)（GOAL），擺事實(shí)（Reality）近弟，尋找解決方案（Option），制定行動(dòng)計(jì)劃和檢查時(shí)間（what挺智、when祷愉、who、where...）
第六步：協(xié)同推進(jìn)
道+法+術(shù)
道：利人利己
在工作中赦颇，我們經(jīng)常要遇到同部門(mén)二鳄、跨部門(mén)的協(xié)同合作。怎么樣讓合作愉快媒怯，達(dá)到最好的結(jié)果呢订讼？協(xié)同推進(jìn)的基本原則是雙贏，為自己著想的同時(shí)也不忘他人的利益扇苞。有時(shí)候甚至要犧牲自己部分的利益達(dá)到雙贏欺殿。
法：消云法
術(shù)：通分法
通分=原則+感情+利益
第七步：工作總結(jié)
PDCA循環(huán)
感悟：?jiǎn)T工不做你“說(shuō)”的事寄纵，只做你“跟”的事；悲觀計(jì)劃脖苏，樂(lè)觀執(zhí)行程拭；
王昌國(guó)老師的課堂知識(shí)點(diǎn)太多，發(fā)現(xiàn)到后面已經(jīng)無(wú)法做到面面俱到棍潘，很多知識(shí)點(diǎn)只能羅列恃鞋，也來(lái)不及寫(xiě)出個(gè)人的感悟。我想后面還需對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)逐步消化理解亦歉，并最終用到實(shí)際工作中恤浪。另外魏麗老師的PDCA推進(jìn)課，詳細(xì)實(shí)操了頭腦風(fēng)暴肴楷、創(chuàng)意扇以及盈利矩陣等工具水由，下次有機(jī)會(huì)再分享。
