情緒穩(wěn)定的人愚铡，本質上沒有弱者，真正的強者是說軟話做狠事胡陪。
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在管理中沥寥，有一種非常高的境界，叫“說軟話督弓，做硬事”营曼！就是說軟話，做硬事愚隧，目的達到蒂阱，還不傷和氣锻全。
而糟糕的管理者恰好相反，說硬話录煤，辦軟事鳄厌。經常張牙舞爪，但關鍵時候卻硬不起來妈踊。
說話要軟了嚎，軟在語氣。真正傷人的廊营，從來不是刀子歪泳，而是語言。
在管理的過程中露筒，難免會與他人發(fā)生沖突呐伞。這時，情商低的人很容易被情緒所左右慎式。不經思考伶氢，一吐為快。
而真正聰明的管理者瘪吏，婉轉含蓄癣防。他們說話不會太硬，懂得尊重掌眠，會考慮他人感受蕾盯。凡事留有周旋的余地。
曾國藩曾告誡子侄：說話不可口不擇言扇救，要考慮他人感受刑枝。“勸人不可指其過迅腔，須先美其長装畅。”
作為管理者沧烈，要上傳下達掠兄，還要通過團隊去拿結果，而不是孤軍奮戰(zhàn)锌雀。這時蚂夕，講話則變得尤為重要。有意見不起情緒腋逆，也不逞口舌之快婿牍。
要想做到這一點，姿態(tài)放低惩歉，尊重下屬等脂，多換位思考俏蛮。管理者不能一味以“嚴父”的形象來說教——多一點夸獎，多一點輕言細語上遥。
當然搏屑，管理者有時也是必須要說硬話的。但需考慮說話的藝術粉楚，選對語氣和語境辣恋，懂得適可而止。這樣才能更好地“拍打”下屬模软，又不會讓他覺得丟失面子伟骨。
做事要硬，硬在原則撵摆。這里的原則是企業(yè)的核心價值觀底靠、工作底線、任務標準等特铝。有句話說的好：“心軟是病”。而好的管理壹瘟，必須“心慈刀快”鲫剿。
這里的心慈不是讓你心軟。而是要有菩薩心腸稻轨、霹靂手段灵莲。講規(guī)則時，千萬別談感情殴俱。要想保持管理者的威嚴政冻，就要做一個公事公辦、快刀斬亂麻的人线欲。
不是說讓管理者不體諒員工明场，而是心軟要用在對的地方。比如李丰，關心員工的生活苦锨，給予成長的空間。
在原則問題上趴泌，如果管理者心軟舟舒，也就無法樹立威嚴。這樣很容易破壞規(guī)則嗜憔。正所謂“慈不掌兵秃励，情不立事”。心軟是管理者的大忌吉捶。
從古至今很多優(yōu)秀領導者夺鲜，基本都是個性很強的人物廓鞠，比如劉邦、朱元璋谣旁。無一不是殺伐果斷床佳、善于管理自己情緒的心志堅定之輩。
總之榄审，真正厲害的管理者砌们，必須做到“軟”“硬”兩手抓——“說話軟，做事硬”搁进。為人謙和不軟弱浪感，處事干脆有原則。
只有這樣饼问，你才能成為一個真正高層次影兽、大格局的管理者。
注：本文來源于360個人圖書館莱革，蔣小華觀點峻堰、子夏主筆，經本人刪減而成盅视。
