郭廣昌：這個(gè)冬天會(huì)非常冷贼陶，能救你的只
2018年最后一個(gè)月的第一天饵沧，浙商總會(huì)年會(huì)在杭州召開(kāi)。浙商總會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄭宇民說(shuō)潦俺，今年的年會(huì)比往年都來(lái)的早了一些，因?yàn)檫@一年大家都很焦慮徐勃，希望早點(diǎn)過(guò)去事示。作為浙商總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的廣昌同學(xué)，他焦慮嗎僻肖？又怎么想的呢肖爵？
大家都很好奇，所以廣昌同學(xué)也受馬云同學(xué)的邀請(qǐng)臀脏，在這次年會(huì)上推心置腹地聊了聊他內(nèi)心的OS：四個(gè)經(jīng)常問(wèn)自己的問(wèn)題劝堪，以及他創(chuàng)業(yè)26年來(lái)一直堅(jiān)信的冀自。
今年是改革開(kāi)放40周年。在過(guò)去40年里秒啦，我們浙商靠著“四千”精神熬粗，吃苦耐勞余境、不懈努力，應(yīng)該說(shuō)一直走得比較順芳来。前幾年，雖然我們每年都說(shuō)困難即舌、“年年難過(guò)”佣盒，但實(shí)際上還是“年年過(guò)”。但這個(gè)冬天肥惭，我感覺(jué)有些不一樣芜飘。尤其今年很多企業(yè)家朋友都出了問(wèn)題务豺，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯(cuò)嗦明，甚至是上百億市值的上市公司笼沥。
我就在想娶牌，到底怎么了？剛才陳龍教授也給大家詳細(xì)說(shuō)了外部環(huán)境的變化诗良，那我們自己呢？這么多年來(lái)舞骆，我們一直說(shuō)我們要改變自己径荔，那我們改變了多少呢？
所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：
第一总处，經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難鹦马，這個(gè)冬天會(huì)非常冷忆肾。
第二菱肖，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)蔑滓；而在市場(chǎng)里键袱，能救你的只有你自己。
所幸蹄咖，黨和國(guó)家已經(jīng)很清楚的看到了這些問(wèn)題和困難，也出臺(tái)了一系列針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策和舉措蚜迅。所以俊抵，我判斷未來(lái)的形勢(shì)會(huì)好一些。但能否度過(guò)這個(gè)冬天刹帕，根本點(diǎn)還在于自己谎替。
作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事挫掏，是反省秩命、是捫心自問(wèn)。我覺(jué)得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問(wèn)題是什么爸邢？前五年我們又做了些什么拿愧？
以下這四個(gè)問(wèn)題碌尔，是這幾年我自己一直在捫心自問(wèn)的券敌。
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我們要捫心自問(wèn)柳洋，我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上卑雁？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上绪囱？
每個(gè)董事長(zhǎng)，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官扣甲。產(chǎn)品好不好齿椅，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的示辈。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺(jué)遣蚀，你需要花更多的時(shí)間跟客戶去溝通。尤其產(chǎn)品銷(xiāo)量不好射富，市場(chǎng)上又有很多競(jìng)爭(zhēng)粥帚，你就特別需要更用心地體會(huì)產(chǎn)品。
現(xiàn)在柴灯，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品费尽。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我基本認(rèn)為要造好產(chǎn)品查描，方法大致有兩種：一種是做平臺(tái)，但是能做成像阿里冬三、騰訊這樣大平臺(tái)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時(shí)間去琢磨怎么做好產(chǎn)品敌蚜。
但如果做產(chǎn)品窝爪，我必須要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我們一定要做精品，一定要千錘百煉纷跛，一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值啃勉。
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我們經(jīng)常要捫心自問(wèn)，我們花了多少錢(qián)在研發(fā)上叮阅？花了多少時(shí)間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上泣特？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢(shì)和方向上？
我相信勒叠，現(xiàn)在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)膏孟。但我想問(wèn)：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎弊决？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣(mài)東西嗎魁淳？馬校長(zhǎng)已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會(huì)花大量的時(shí)間在研究線下商業(yè)昆稿、實(shí)體制造息拜。
所以說(shuō)净响，我們千萬(wàn)不能因?yàn)槿〉昧顺煽?jī)岛抄，就不學(xué)習(xí)了夫椭。永遠(yuǎn)只有比別人學(xué)得更快氯庆，我們才能比別人走得更好、更遠(yuǎn)∪侍郑現(xiàn)在客戶的需求變化非呈底颍快，我們也進(jìn)入了一個(gè)科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時(shí)代丈挟。在這樣的時(shí)代志电，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步挑辆、市場(chǎng)邏輯的進(jìn)步鱼蝉，逼著我們要不斷學(xué)習(xí)。
另一方面渔隶，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新吉挣。我們很多出問(wèn)題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大终吼，但總體感覺(jué)他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化氯哮、低科技的產(chǎn)品商佛，而且他們以前一直是靠低毛利來(lái)不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量姆打。但這個(gè)時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來(lái)的不是產(chǎn)品玛追，直接就是庫(kù)存闲延。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)陆馁。
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我們要捫心自問(wèn)合愈，我們花了多少精力在組織升級(jí)和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級(jí)人才上益老？花了多少精力在年輕人身上说莫？我們有沒(méi)有在90后、00后身上學(xué)到了什么互婿？
組織辽狈、人才，絕對(duì)是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)驮配。因?yàn)樗械氖露夹枰獙?duì)的人去實(shí)現(xiàn)着茸。而且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級(jí)猜绣，企業(yè)的人才要不斷換倉(cāng)敬特。我們一定要吸收具備高能級(jí)、更在狀態(tài)辣之、更渴望成功的人。大家都有自己的團(tuán)隊(duì)狮鸭，但我們花了多少精力在團(tuán)隊(duì)的升級(jí)上奏夫？
我舉個(gè)例子酗昼。復(fù)星的狼隊(duì)這個(gè)賽季從英冠踢到了英超梳猪。但我突然發(fā)覺(jué)，英冠雖然踢得好呛哟，但是到英超以后匿沛，卻碰到了很多的問(wèn)題。為什么鳖孤？因?yàn)橛⒊笪覀兦騿T的素質(zhì)和英冠是不一樣的÷樟現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不管跟美國(guó)發(fā)生什么，都是一個(gè)比較長(zhǎng)期且難以解決的問(wèn)題平匈。但不管怎么解決藏古，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在參與全球競(jìng)爭(zhēng)了拧晕，客觀上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。這個(gè)時(shí)候防症，你的人才還是停留在原來(lái)的狀態(tài)，不出問(wèn)題不是很奇怪嗎饲嗽？
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最后貌虾，我們還要捫心自問(wèn)：我們到底愿意不愿意慢下來(lái)，去做點(diǎn)慢的事情尽狠？
改革開(kāi)放40年袄膏，中國(guó)速度是大家津津樂(lè)道的，什么都發(fā)展得很快码党。這讓我們已經(jīng)習(xí)慣了快斥黑。比如我們看到馬校長(zhǎng)用十幾年打造了一個(gè)世界級(jí)的巨無(wú)霸企業(yè)，大家都很想去復(fù)制他成功的路徑兽狭。
但全世界只有一個(gè)馬云鹿蜀，誰(shuí)都像他一樣，這個(gè)世界還了得销钝？所以你要知道琐簇，你自己該做什么婉商，你有沒(méi)有沉下心來(lái)做你該做的事？我們很多企業(yè)丈秩，我對(duì)他們做事的風(fēng)格有一種感覺(jué)蘑秽，就是All in箫攀，就是“賭”幼衰。這個(gè)“賭”不是說(shuō)去賭場(chǎng)，而是說(shuō)做企業(yè)很有“賭”性梢睛。之前的40年识椰，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)在發(fā)展腹鹉，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了墓赴。但你千萬(wàn)不能把經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)當(dāng)作你自己的能力航瞭，如果市場(chǎng)不好了坦辟，會(huì)怎么樣锉走？All in一下會(huì)很爽，但之后呢亭饵？
我相信我們真的要沉下心梁厉，做對(duì)的事情，做難的事情八秃，做需要時(shí)間積累的事情肉盹。
當(dāng)然，講了這么多困難和問(wèn)題之后骤肛，我還是對(duì)未來(lái)始終充滿信心：
我堅(jiān)定地相信，中國(guó)的市場(chǎng)化程度一定會(huì)越來(lái)越高繁成，我們民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境會(huì)越來(lái)越好朴艰。包括我相信混移，不久的將來(lái)一定會(huì)減稅，以降低企業(yè)的成本毁嗦、激發(fā)企業(yè)活力回铛。
我堅(jiān)定地相信，中國(guó)的企業(yè)家腔长，尤其浙商验残，都非常能吃苦您没，只要我們真的加大創(chuàng)新，我們的未來(lái)會(huì)得到更多的發(fā)展欧募。
我堅(jiān)定地相信仆抵，我們一定會(huì)融入全球。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)还栓，尤其浙商传轰，這是未來(lái)我們重要的方向。我們浙商不害怕去全球競(jìng)爭(zhēng)辽聊，在越來(lái)越開(kāi)放跟匆、越規(guī)范的市場(chǎng)，在全球化的融合中烤蜕，全球浙商只會(huì)越來(lái)越好迹冤。
這就像中國(guó)足球一樣泡徙。中國(guó)足球要踢世界杯，只有讓我們球員去全球踢球莉兰，才能得到真正的鍛煉礁竞，而不只是在中超拿高工資
