剛?cè)牖ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)，任職于一家專注O2O服務(wù)的獨(dú)角獸企業(yè)砌左，熱血（不是雞血）脖咐、智慧铺敌、無畏、向前屁擅，是要給自己的職業(yè)標(biāo)簽偿凭。回首入職的頭一個(gè)月派歌，無畏地向老板爭取職場第一個(gè)“大”項(xiàng)目弯囊，現(xiàn)在想想，“老板心挺大”胶果。向產(chǎn)品汪提運(yùn)營需求常挚，搭建一套滿足運(yùn)營工作的數(shù)據(jù)漏斗模型。

神馬是漏斗模型稽物？

漏斗模型是什么？不管是否小白折欠，相信看官們僅從字面上就了解基本內(nèi)涵：從入口到出口分哪些層贝或，每層會(huì)產(chǎn)生一定量的流失，依次遞減锐秦，每一層都有一個(gè)轉(zhuǎn)化率咪奖。 運(yùn)營可以通過對關(guān)鍵路徑轉(zhuǎn)化率的分析，來確定各步驟的優(yōu)劣酱床，是否存在優(yōu)化的空間等羊赵，進(jìn)而提高最終目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率。

舉例 扇谣，某生活服務(wù)APP用戶的瀏覽路徑昧捷。從曝光、到吸引消費(fèi)者進(jìn)入落地頁罐寨，再到消費(fèi)者付款消費(fèi)靡挥，運(yùn)營能夠直觀的看到每個(gè)路徑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，能夠從節(jié)點(diǎn)問題中發(fā)現(xiàn)解決方法鸯绿。

轉(zhuǎn)化率跋破，顧名思義，就是從當(dāng)一個(gè)頁面進(jìn)入下一頁面的人數(shù)比率瓶蝴，比如點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率毒返，只占到曝光量的2.05%，也就是只有2人訪問了頁面舷手。而購買轉(zhuǎn)化率拧簸，只占到點(diǎn)擊用戶的16.03%。

闡述完漏斗模型后聚霜，我們再回到項(xiàng)目的漏斗中來狡恬，有以下幾個(gè)要點(diǎn)珠叔。

一 、抓住項(xiàng)目核心需求弟劲，撰寫需求文檔

（一）清楚項(xiàng)目背景

為了提高運(yùn)營工作效率祷安，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品運(yùn)營過程中存在的問題，老板期望盡快與產(chǎn)品兔乞、數(shù)據(jù)汇鞭、技術(shù)等部門達(dá)成一致，搭建一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控在線的數(shù)據(jù)漏斗模 型庸追，打開運(yùn)營的黑匣子霍骄。

（二）了解運(yùn)營需求

1、從老板處提取項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)

初入職場一月淡溯，自知不能盲目開始读整，十分有必要與老板來一次痛快地溝通，相信老板能夠放手咱娶，將任務(wù)交給新人去做米间，除了充分給予機(jī)會(huì)，更是自己心中對整個(gè)項(xiàng)目已了然膘侮。因此屈糊，從老板處及時(shí)攝取到項(xiàng)目精髓，能夠讓自己事半功倍琼了，少走彎路逻锐。私下里簡單的利用Xmind草擬了自己想了解的一些東西。

2雕薪、明確運(yùn)營需求昧诱，了解數(shù)據(jù)漏斗

清楚了老板的心中藍(lán)圖，還不夠所袁，老板不是真正操作產(chǎn)品的鳄哭，仍需要向部門前輩、產(chǎn)品同事深入認(rèn)識產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)纲熏，以及前輩們心中所期望的漏斗模型妆丘。

（PS：所運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品，因涉及公司信息局劲，故不在此公布后臺截圖）

（1）清楚產(chǎn)品環(huán)節(jié)勺拣，包括物料制作、審核鱼填、系統(tǒng)拼接药有、預(yù)算分配、渠道分配到曝光，最終有效產(chǎn)生消耗愤惰；

（2）各環(huán)節(jié)可能存在的損耗苇经，以及往期損耗的比率；

（3）了解后臺數(shù)據(jù)宦言，以便選取方便建立符合運(yùn)營監(jiān)控需求的維度和指標(biāo)

（三）撰寫運(yùn)營的需求文檔

眾所周知扇单，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的就是撰寫需求文檔（product requirement document，簡稱PRD）奠旺，最直白的目的就是蜘澜，讓技術(shù)人員看完P(guān)RD之后，便會(huì)知道你的產(chǎn)品具體是一個(gè)什么樣子响疚。而我的需求文檔目的是什么鄙信？

一是，產(chǎn)品每日面對成千上萬的需求忿晕，我如何才能讓自己的需求装诡，得到產(chǎn)品重視，早日進(jìn)入排期践盼；

二是慎王，同樣能夠讓產(chǎn)品看完后，便知道我需要什么宏侍，如何實(shí)現(xiàn)最好，節(jié)省了反復(fù)溝通的成本蜀漆。

（1）突出需求的重要性（基于整個(gè)大廣告平臺的發(fā)展趨勢谅河，突出部門業(yè)績指標(biāo)，考慮上個(gè)人KPI）

（2）以圖文的形式呈現(xiàn)（下圖截取當(dāng)初word制作的草圖）

二确丢、產(chǎn)品绷耍、數(shù)據(jù)、運(yùn)營三方會(huì)談

（一）第一次非正式會(huì)議鲜侥，與數(shù)據(jù)側(cè)私聊

整個(gè)需求文檔褂始，在老板一眼瞟過后，點(diǎn)頭同意描函，“去執(zhí)行吧崎苗，如有需要，可以找提供幫助”舀寓。謹(jǐn)慎起見胆数，最先弱弱地拉上了數(shù)據(jù)側(cè)伙伴，梳理了整個(gè)漏斗環(huán)節(jié)互墓，以及商討漏斗模型實(shí)現(xiàn)的可能性必尼。

（二）第二次正式會(huì)議，三方會(huì)談

會(huì)前準(zhǔn)備：需求文檔、排期（心里最低底線）以及應(yīng)對來自產(chǎn)品判莉、數(shù)據(jù)的Q/A豆挽。通過郵件落地、會(huì)議提醒兩種方式券盅，周知了三方部門伙伴帮哈，一切就緒。但真正到了會(huì)議當(dāng)天渗饮，仍有預(yù)料不到的情景出現(xiàn)但汞。老板很愉快的放了鴿子。好吧互站，一心只能靠自己私蕾，頂住來自各方的壓力，產(chǎn)品犀利般地質(zhì)疑胡桃。質(zhì)疑數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可能性踩叭、質(zhì)疑漏斗模型對運(yùn)營側(cè)的作用、在排期上打太極.......

幸運(yùn)的是翠胰，還有提前跟數(shù)據(jù)側(cè)溝通容贝，質(zhì)疑的聲音與會(huì)場的壓力感，倒是小了不少之景。會(huì)后斤富，順利說服產(chǎn)品趕上排期當(dāng)月內(nèi)上線，并獲得產(chǎn)品在需求文檔上的肯定與好評锻狗。

三满力、經(jīng)驗(yàn)之談

（一）千算萬算，仍有遺漏

會(huì)后 轻纪，向老板匯報(bào)情況油额。幾個(gè)問題，問得我啞口無言刻帚。

排期趕上潦嘶，是否與產(chǎn)品達(dá)成跟進(jìn)的共識？幾天一次崇众，還是一周一次掂僵？

排期是月底上線，那這個(gè)月部門需要數(shù)據(jù)顷歌，該如何實(shí)現(xiàn)看峻？跟數(shù)據(jù)組有溝通好嗎？

離月底這段時(shí)間衙吩，如果消耗出現(xiàn)異常互妓，是否商討好了暫時(shí)的解決方案？如何解決？機(jī)制是什么冯勉？

.......

經(jīng)驗(yàn)：站在更高的位置澈蚌，去思考問題，才能解決的更全面灼狰！

（二）孜孜不倦地軟磨硬泡宛瞄，不如在一個(gè)戰(zhàn)壕里說事

初次與產(chǎn)品汪溝通，難免被高端大氣的產(chǎn)品用語或排期問題交胚，默默地給打回來份汗，等候主管的一頓教導(dǎo)『兀回頭想想杯活，癥結(jié)點(diǎn)在于用戶與產(chǎn)品、技術(shù)的夾縫中間熬词，既要求得產(chǎn)品汪全心全意實(shí)現(xiàn)自己心目中的需求旁钧，又要充分滿足用戶的合理訴求。更重要是互拾，要與產(chǎn)品站在一個(gè)利益共同體里歪今。不過，往往產(chǎn)品汪還是非常支持運(yùn)營童鞋的工作颜矿，畢竟運(yùn)營是離用戶最近的 存在寄猩。