近日，知名咖啡品牌Manner突然站在了輿論的風口浪尖跪者，“Manner回應店員潑顧客咖啡粉”“上海Manner一男店員毆打女顧客”“Manner員工月薪約5000元”等多個話題輪番沖上微博熱搜榜高位甚至登頂棵帽。
6月21日晚間，@MANNER官微 發(fā)文稱渣玲，對公司近日發(fā)生咖啡師伙伴與顧客沖突事件岖寞，深表歉意。
了解到相關情況后柜蜈，公司高度重視，第一時間向顧客致歉指巡，也對當事咖啡師伙伴進行了安撫淑履。
本次事件違反了MANNER服務的初衷，我們會認真吸取教訓藻雪。公司管理層深刻意識到自身的不足秘噪，我們會重新審視自身，積極整改和調整：
第一勉耀， 加強對公司全體員工的培訓與教育指煎，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務意識；
第二便斥， 優(yōu)化門店運營安排至壤，盡可能減少顧客等待時間，提升顧客服務滿意度枢纠；
第三像街， 加強對咖啡師伙伴的日常關心，暢通咖啡師伙伴關懷通道，提升咖啡師伙伴的工作舒適度镰绎，關注咖啡師伙伴健康脓斩。
我們會以此為戒，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生畴栖。我們珍視大家提出的建議随静，再次感謝大家的監(jiān)督。
