1.我知道的要比別人快：追熱點要快布疙！你可能要問，做公益人沒有時間追熱點啊~沒有讓你追很快，但是你應(yīng)該有察覺熱點的敏銳度灵临，當(dāng)那些頭部媒體都在追這個熱點時候拣挪，把握時機，找到自己的公眾號與熱點之間的關(guān)系俱诸，盡可能快的發(fā)布文章，盡可能比其他同類賬號快一點赊舶，慢慢來睁搭，培養(yǎng)自己的熱點敏銳度。比如最近很火的虐童事件笼平，不斷發(fā)酵园骆，今天又出現(xiàn)北京的紅黃藍幼兒園虐童......作為一個青少年兒童服務(wù)的機構(gòu)，就應(yīng)該抓住熱點寓调，去表達自己的的觀點锌唾。這時候你文章的閱讀量一定比平時要高，這就是小小的進步夺英。
2.我想知道的比別人多：這又不得不提大家的痛點晌涕！太多公益組織的公眾號就是一個通訊稿的儲存空間了，每次都是通訊稿痛悯，稀稀拉拉的個位數(shù)的閱讀量余黎，不知道大家看了心里是什么樣的心情。其實载萌，想要改變這個現(xiàn)狀惧财，并不需要你做太多的努力，通訊稿里面只可以加一些干貨扭仁，比如開展的活動中垮衷，講師的ppt內(nèi)容，精選一段復(fù)制粘貼上乖坠，手工活動搀突，某個單品的制作流程放進文章，這樣問題的標(biāo)題就可以改為干貨式的標(biāo)題——做XX絲網(wǎng)花的5個步驟瓤帚，不用老師教描姚，10分鐘學(xué)會！這一看就有種干貨氣質(zhì)的標(biāo)題戈次，和通訊稿式的標(biāo)題“XX社區(qū)絲網(wǎng)花活動第一期舉辦成功”......比較轩勘，前者，明顯信息量更大怯邪，更有吸引力绊寻。通訊稿式的標(biāo)題，讀者一看標(biāo)題就知道是什么事情了，根本不用打開澄步。就算打開也是一眼掠過冰蘑，并且不會產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)行為。相反干貨式的標(biāo)題和文章村缸，會大大提升用戶的轉(zhuǎn)發(fā)分享概率祠肥，這樣的文章在朋友圈，不是用戶所在社區(qū)的朋友看到這樣的文章梯皿，對手工感興趣也可能點開看仇箱，擴大了這篇文章的的閱讀對象。
3.我想知道的和別人不一樣：新媒體時代东羹，是一個個人崛起的時代剂桥。人越來越注重個性化表達，發(fā)個朋友圈也要有個性属提。傳統(tǒng)媒體权逗，報道同一件事情，都是用通稿冤议，缺乏鮮明的立場斟薇。新媒體就不一樣，想要在幾千萬的公眾號中被用戶看中求类、閱讀奔垦、轉(zhuǎn)發(fā)，一定有打動用戶的動人之處尸疆。同一個街道椿猎，居民在不同的社區(qū)做義工，幾個社區(qū)發(fā)布的相關(guān)義工報道的文章就不一樣寿弱，如果你的文章更能體現(xiàn)義工的價值犯眠，更有趣好玩，加入一些表情症革，人物故事...筐咧，不是簡單的事實報道，戳中義工的心噪矛，就會引發(fā)義工在不同的文章中選擇轉(zhuǎn)發(fā)那個不一樣的量蕊，而且更喜歡去你的社區(qū)做義工，因為他的價值得到了更多的體現(xiàn)和傳播艇挨。
4.我想讀有趣的：傳統(tǒng)媒體給人的感覺是什么残炮？理性，死板缩滨、沒有任何感情立場的......但是势就，人是感情動物泉瞻，文章不能干巴巴的，像個機器人苞冯，沒有任何互動袖牙。這就需要公眾號做個性化人格設(shè)定，與用戶建立親密聯(lián)系舅锄，比如多用一些接地氣的案例鞭达、故事，表情皇忿，讓大家覺得通俗易懂碉怔，真實可觀，有溫度的禁添。可以嘗試給你的公眾號起一個昵稱桨踪，你的用戶群體起一個昵稱...在每次文章的開頭結(jié)尾老翘，項寫信一樣打招呼，拉家常锻离，像是雙方的互動對話铺峭，而不是，聽好了汽纠，下面聽我講話卫键！
5.高效閱讀：回想一下，你看一篇文章文章會看多久虱朵？3分鐘莉炉？可能三分鐘都不到！打開一篇文章碴犬，可能沒有看30秒就退出了絮宁。信息量太大，人的心也越來越浮躁服协，專注閱讀的能力也越來越差......這就要求新媒體的文章能夠帶給用戶高效的閱讀體驗绍昂，在最短的時間內(nèi)讓用戶獲取他一開始打開標(biāo)題想獲取的信息內(nèi)容。同樣500字內(nèi)容偿荷，提供更多信息量窘游，就要求提高文字的簡練程度，不要說廢話跳纳。在文章里xxx時間xxx地點xxx出席活動....除了評估忍饰，用戶真的關(guān)心這些問題嗎？他們最想獲取的信息是干貨棒旗，是有用的喘批，或是有趣的撩荣，而不是與自己無關(guān)的信息。如果你的工作要求必須體現(xiàn)這些用戶不關(guān)心的內(nèi)容那么可以把這些內(nèi)容放在文章結(jié)尾饶深，把最重要的精華內(nèi)容放在最前面餐曹，這樣用戶打開文章就可能繼續(xù)讀下去，而不是一看前面是無聊的套話敌厘，直接退出文章台猴。時間是最寶貴的資源，在信息量如此大的今天俱两，會有更多人深刻地體會到這一點饱狂。
6.更好的閱讀服務(wù)：內(nèi)容生產(chǎn)者越來越多，同質(zhì)性的東西也越來越多宪彩，供大于求休讳！用戶的選擇越來越多，意味著用戶越來越挑剔尿孔，誰能在提供同樣優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的情況下俊柔，有更好的閱讀體驗和服務(wù)，誰就是用戶的選擇活合，只是寫的好還不夠雏婶，你還要讓用戶讀起來更舒服。這就可以從視覺效果來說白指，更符合審美的排版留晚，優(yōu)質(zhì)的配圖，符合人作息時間規(guī)律的推送告嘲，更快地給用戶回饋（精選留言的及時性）等等错维。
能想到用戶更多的需求，需要去模擬一遍用戶在一堆信息中選擇看你文章的整個過程橄唬，整個環(huán)節(jié)需五。早上上班起床，七八點在公交地鐵上擠著轧坎，很無聊宏邮，這是一個推送的好機會，用戶會打開訂閱號缸血，最先看到的是訂閱號列表最上面最新更新的消息蜜氨，這時候你推送，被用戶看到的幾率就大了捎泻。標(biāo)題很對胃口飒炎，打開看，開頭寫的不錯笆豁，圖片很有感覺郎汪，頓時感覺一天的心情都美美噠（早上適合推送正面的內(nèi)容赤赊，負面信息影響用戶心情），觀點正是我認(rèn)同的煞赢，結(jié)尾還有一段提煉出來的金句抛计，，復(fù)制一下照筑，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈粘貼核心觀點吹截，然后到朋友圈，看看有沒有點贊評論凝危，這個時候正好另一個朋友像你一樣轉(zhuǎn)發(fā)了他喜歡的文章在朋友圈波俄，于是這篇文章的標(biāo)題開始，又開啟一段用戶選擇閱讀的過程......一篇又一篇蛾默，地鐵上的時間很快就過去了懦铺。類比，中午吃完飯時間支鸡，下午下班時間阀趴，晚上的被窩時間都是千千萬萬篇文章在接受用戶閱讀的戰(zhàn)場一樣，任何一個環(huán)節(jié)都會影響用戶的閱讀決定苍匆。所以，盡可能做好每一環(huán)節(jié)棚菊，是新媒體工作人員的至高追求浸踩！
但是針對公益組織沒有那么多精力來達到這種效果，我的建議是统求，可以從簡潔清爽的排版检碗，清晰美觀的配圖、合適的推送時間這三方面來改進码邻。很多機構(gòu)的文章排版花里胡哨折剃，很影響閱讀心情，可能你畫了很多時間去排版像屋，但是不幸告訴你怕犁，這并沒有什么用...簡潔最美，與其花時間那么多做排版己莺，不如花心思找找優(yōu)質(zhì)配圖奏甫，起個好的標(biāo)題更重要！關(guān)于推送的時間凌受，利用好微信群發(fā)頁面的“定時群發(fā)”功能阵子，不是做好編輯排版就發(fā)送头镊，你做好了可能是上班中取胎，你還有下一部分工作內(nèi)容遣蚀，但是這時候發(fā)出去辕坝，別人在上班，看到幾率很小领突，等下班時間暖璧，大量公眾號發(fā)文，你的文章就被淹沒在訂閱號列表的最下面了攘须。因此漆撞，如果你做好編輯排版，領(lǐng)導(dǎo)審核過之后于宙，定時在黃金時間段發(fā)送浮驳，早高峰 7:30-9:00；中午 12:30-1:00捞魁，下午 6:00-7:00至会，晚上8:30-10:30之間，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示谱俭，晚上吃完飯時間最佳奉件。
但是提醒一點，那個時間段發(fā)文公眾號很多昆著，很容易沉底县貌，所以小編一定要記得自己主動轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈加上推薦語吸引在朋友圈駐足的朋友閱讀，因為相對于看訂閱號列表里的一個個紅點凑懂，在朋友圈看就省力氣很多煤痕，想對信息量沒有那么大。
總得來說接谨，作為一個新媒體運營者摆碉，必然要懂點用戶心理學(xué)，想要獲得更多關(guān)注閱讀量脓豪，就要知道大家在想什么巷帝，想要什么，而不是我想發(fā)什么就發(fā)什么扫夜！用戶心理楞泼，用戶畫像很重要，你要知道你的公眾號的服務(wù)對象是什么樣的人笤闯，有什么樣的心理现拒。有空一起和團隊做個用戶畫像把，做做互動望侈，用戶調(diào)研印蔬。加油~從做用戶畫像開始。下圖為社工客的用戶畫像：
聲明備注：新媒體運營系列文章皆為學(xué)習(xí)插坐學(xué)習(xí)粥左羅老師系列課程的學(xué)習(xí)筆記脱衙，文中觀點并非全部原創(chuàng)侥猬。
