YC創(chuàng)業(yè)手冊(Part 4-1 增長)

*以下內容來自YC的掌門人Sam Altman的博客霸琴,原文鏈接見文章尾部椒振。


Part 4: Execution

YC創(chuàng)業(yè)手冊的第四部分講的是:執(zhí)行

之前說過了梧乘,你必須有一個好的產品澎迎。但光有產品還不夠庐杨,你需要通過你的『偉大產品』讓你的公司走向成功。而這件事情你必須親自來做夹供。外包行不通灵份,聘用一個所謂的職業(yè)經理人也只會把事情弄糟,他們經驗或許比你豐富但是他們沒有你那樣的熱情哮洽,他們也不會比你更懂你的用戶——因為他們根本就不是那么在意填渠。

所以你的能力也許不夠全面,也許你有很多短板鸟辅,但CEO的工作不能外包氛什。自己當CEO,然后找到各個崗位上專家來完成具體工作匪凉。

這個階段枪眉,你要開始考慮怎么賺錢了。


Sam從7個方面來闡述了什么是卓越有效的執(zhí)行:

1)增長 ?2)聚焦和強度 ?3)CEO的職責 ?4)招聘和管理 ?5)競爭對手 ?6)掙錢 ?7)融資


下面是執(zhí)行的第一個部分再层,關于增長的內容贸铜。


關于增長


增長動力,卓越的執(zhí)行的關鍵因素聂受。

『增長』會自然解決掉很多其他問題萨脑,而增長不足的問題卻不能通過其他方面的改善來解決。當業(yè)務增長饺饭,每個人都充滿希望渤早,覺得自己的職業(yè)生涯進入了快車道,人人都是贏家瘫俊,充滿動力鹊杖。如果相反,那團隊就會開始推卸責任扛芽、相互抱怨骂蓖、爭斗。


需要怎么做川尖?最重要的一點是登下,把它放成你的第一優(yōu)先級,并找到一個合適的指標去衡量增長情況叮喳。只要你真的關心并且去衡量這個指標被芳,那團隊就會圍繞著它去努力。為了找到這個正確的指標你可能需要花功夫做一些嘗試馍悟,但是這是值得的畔濒。


Airbnb的核心團隊會把希望達到的增長目標寫出來,貼在公司的各個地方(冰箱上锣咒,辦公室上侵状,洗手間的鏡子上)提醒團隊赞弥。如果本周達到目標,那很棒趣兄。如果沒有绽左,那么所有的討論和努力都是圍繞著它的。

馬克扎克伯格也認為增長團隊的建立是Facebook做過的最重要的決定之一艇潭。


列出那些阻止你增長的原因拼窥,認真琢磨一下如何解決它們。找到原因永遠是解決問題的第一步暴区。


對你做的任何事情闯团,都在腦子里過一下『這是不是幫助增長的最好的辦法』辛臊?這樣你就知道仙粱,參加什么行業(yè)會議純粹是在浪費你的時間,除非你在那里能夠找到許多愿意掏錢購買你的產品的人彻舰。


和增長以及財務相關的一切信息伐割,都應該完全透明化。大多數創(chuàng)始人出于一些原因刃唤,不太愿意這么做隔心。但這樣做會讓公司所有人的注意力都放在增長上。注意力決定這精力投入尚胞,精力投入決定著團隊的表現硬霍。說到底,隱藏信息對公司上下誰都沒有好處笼裳。

但你要注意避免那些虛假指標唯卖。最有名的虛假指標就是注冊人數。其實你應該關注是留存率躬柬,而不是注冊量拜轨。


接著,關于『動力』允青。

初創(chuàng)團隊切記永遠不要失去動力橄碾。沒有動力的團隊士氣低落是一定的,這對你的創(chuàng)業(yè)有破壞力的影響颠锉。


應該要有專門的精力法牲,投入到維持團隊的『動力』上。而且應該有一個穩(wěn)定的節(jié)奏來實現這件事琼掠,就像鼓點一樣皆串。類似新功能、新用戶眉枕、新員工恶复、財務目標的達成怜森、新的合作等等的事情,都會為團隊帶來動力谤牡。


你應該設定一個具有壓迫性但又可達的業(yè)務目標副硅,并且每月關注進展。一定要慶賀成功翅萤!在公司內恐疲,你要不斷重復強調公司的策略,并且不斷把外界的反饋傳遞到團隊耳中——無論好壞套么,越多反饋培己,越多動力。


下面說一說幾個創(chuàng)業(yè)者經常掉進去的坑胚泌。

1. 如果公司的業(yè)務瘋狂增長省咨,但是除此之外的事情卻都漏洞百出、效率低下玷室,那肯定會有許多人就此開始擔心你的公司很因為瘋狂增長而散架零蓉。實際情況是,這種結果鮮有發(fā)生穷缤。

或許有點反常識敌蜂,但是有一個高速增長卻還沒有來得及優(yōu)化的業(yè)務,意味著你只需要搞定這些事情津肛,就能獲取更多的增長章喉。這樣的公司的實際價值遠超過表面上看起來的那樣,它們被低估了身坐,而這簡直就是投資人的最愛秸脱!


2. 另一個常見的錯誤是過早擔心還很遙遠的問題,比如『當我們的業(yè)務規(guī)南坪ィ化后撞反,我們要怎么應付這個問題?』搪花。對此我們的答案是遏片,到時候再說。許多公司的失敗就是因為他們過早地考慮了這個問題撮竿,而不是考慮得不夠吮便。

我們的建議是,把你現在的規(guī)模放大10倍幢踏,這是你當前需要考慮的問題的最大范圍髓需。還是那句話,『做那些不能規(guī)姆坎酰化的事情』僚匆,這對初創(chuàng)團隊是金科玉律微渠。

舉個例子,優(yōu)秀的初創(chuàng)在早期通常有極好的客戶服務咧擂。而愚蠢的初創(chuàng)卻在擔心這樣的方式成本太高逞盆,無法規(guī)模化松申。你要知道云芦,奢侈的用戶服務會讓你的早期用戶為你瘋狂,這讓你能獲取高質量的反饋贸桶,去有針對性地迭代優(yōu)化你的產品舅逸。


3. 還有一個常見的誤解,『做那些不能規(guī)幕噬福化的事情』并不意味著你不用去考慮最終要怎么從用戶身上賺錢琉历。開始的時候單位效益(unit economics,指從單個客戶/單詞銷售上賺到的錢)糟糕一些沒有關系设联,但你必須知道怎樣在后期讓它變得很好善已。


4. 絕對數字看起來不佳不意味著大難臨頭灼捂。如果百分比的增長良好离例,那說明你的業(yè)務正在軌道上。人們都不擅長想象指數增長的景象悉稠。而創(chuàng)始人宫蛆,你必須讓你的團隊清楚地意識到這一點——優(yōu)秀的公司也始于微末。別讓這種情況影響到你的士氣的猛。


5. 有些事情你投入了大量時間和精力去做耀盗,因為你相信這會帶來增長。結果事與愿違卦尊,事實是這些方法根本行不通叛拷。一個常見的例子是為你的產品辦一次大型發(fā)布會。而那些偉大的公司共同做過的岂却,確信會帶來增長的事情是——打造一個用戶喜愛的產品忿薇,在早期親自手動獲取用戶,嘗試不同的增長策略躏哩,然后把精力放在那些對你有用的那些上面署浩。去問問你的用戶,在哪里能找到更多的像他們這樣的人扫尺。


6. 銷售和營銷可不是鬼扯筋栋。當然,如果沒有好的產品那它們什么都不是正驻,但是如果你有像樣的產品了弊攘,那銷售和營銷可以大大加速你增長的速度抢腐。尤其是2B的公司,必須在這上面做到最好襟交。特別是銷售氓栈。至少要有一個創(chuàng)始人能夠搞定客戶,賣出東西婿着。


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