片段2
【主題】：策略地請(qǐng)人幫忙
【片段來源】：拆解片段來自《好好說話》
【R:閱讀原文】
我有困難，該怎么開口
一則新聞報(bào)道：
四川有個(gè)老太太，80多歲了亿鲜，坐動(dòng)車到成都看病腹侣，但因?yàn)樗淖睕]有買到終點(diǎn)站，所以在途中就被座位的主人請(qǐng)了起來尝江。老人家的女兒請(qǐng)對(duì)方讓個(gè)座，卻遭到拒絕英上，因而感嘆：年輕人真是缺乏愛心炭序。
但座位的主人卻委屈地認(rèn)為：“坐自己花錢買來的位置，難道錯(cuò)了嗎苍日？”
這樣的事件惭聂，早已不是第一次發(fā)生，社會(huì)對(duì)于那些動(dòng)輒采用道德綁架相恃、強(qiáng)逼他人做好事的人辜纲，也越來越不能忍受。
但與此同時(shí)我們也得承認(rèn)拦耐，出門在外總是有需要他人幫助的時(shí)候耕腾。那在遇到類似情況時(shí)，究竟該怎么說揩魂，才能讓別人更愿意讓座給我們呢幽邓？
小訣竅
要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，訴求要具體
要知道火脉，社會(huì)上每個(gè)人其實(shí)大多是愿意做好事的牵舵，但關(guān)鍵是我們必須要讓他們具體地感受到，這件好事做與不做有什么差別倦挂，以那則新聞報(bào)道為例畸颅，我們比較一下這兩種說法：
“抱歉，我母親年紀(jì)大了方援，可以讓個(gè)座嗎没炒？”
“抱歉，我母親年紀(jì)大了犯戏，這一路實(shí)在站不住送火，如果沒人愿意讓座，她最后就只能坐地上了先匪≈治”
比較之后有沒有感覺出，這兩種說法是很不一樣的呀非。跟前一種說法相比坚俗，第二種說法更具體地強(qiáng)調(diào)了對(duì)方讓座與不讓座的區(qū)別镜盯，也更能激發(fā)出行善者腦中的畫面感。
我們每個(gè)人都會(huì)希望自己的付出是為了某個(gè)看得見的改變猖败。因此速缆，請(qǐng)人做好事的時(shí)候，我們不能只盯著自己的需要恩闻，而必須讓對(duì)方知道艺糜，自己小小的一個(gè)行為將會(huì)為他人減輕多少痛苦、增加多少快樂判呕。
比如當(dāng)我們要加薪的時(shí)候倦踢，不能只說：“老板送滞，請(qǐng)給我加薪侠草，因?yàn)槲液苄枰X±缧幔”而是必須要讓老板知道边涕，這筆錢對(duì)我們來說會(huì)造成什么樣的影響」游ⅲ或許功蜓，這筆錢能讓我們買輛車，不用再擠公交上班宠蚂；或許式撼，這筆錢能讓我們每年有機(jī)會(huì)帶著家人出去旅游一趟，從而對(duì)公司更加死心塌地求厕。所以第一步著隆，我們必須要讓對(duì)方知道，對(duì)方的行為具體能給我們帶來什么改變呀癣。
善意要擴(kuò)大
每個(gè)人在做好事的時(shí)候美浦，最擔(dān)心的就是不知道自己的善良會(huì)不會(huì)被別人利用，所以我們要努力讓對(duì)方相信——他的善意是不會(huì)被糟蹋的项栏。
還是比較以下兩種說法：
“抱歉浦辨，我母親年紀(jì)大了，可以讓個(gè)座嗎沼沈？”
“抱歉流酬，我母親年紀(jì)大了，如果您愿意讓座列另，我會(huì)非常感激芽腾，而且我保證，您的好心不會(huì)白費(fèi)访递，下次要是讓我遇到其他有需要的人晦嵌，我也一定會(huì)像您一樣伸出援手！”
我們可以感受到，跟前一種說法相比惭载，第二種說法凸顯的是我們對(duì)于這種善行的珍惜旱函，強(qiáng)調(diào)對(duì)方的善意不但不會(huì)被我們所辜負(fù)，我們甚至還會(huì)愿意繼續(xù)傳遞描滔，好讓對(duì)方的付出變得更有意義棒妨。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，我們常會(huì)覺得自己所做的好事含长，在這大千世間券腔、茫茫人海中只是曇花一現(xiàn)，根本沒有價(jià)值拘泞，這才是使得人們往往不太愿意做好事的真正原因纷纫。
當(dāng)然，這個(gè)方法絕對(duì)不是要我們?nèi)ヲ_人陪腌，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ杩薪邮苓^別人幫助的人都能將這份感激化作對(duì)社會(huì)上其他人的善行。而這里強(qiáng)調(diào)的則是我們應(yīng)該把自己心中的這種轉(zhuǎn)變說出來诗鸭，好讓對(duì)方覺得他的付出沒有白費(fèi)染簇。
讓對(duì)方有選擇
前兩點(diǎn)你做得再好，只要這一點(diǎn)不過關(guān)强岸，也不會(huì)有好結(jié)果锻弓。在整個(gè)過程中，我們一定要讓對(duì)方很清楚地感覺到自己是有選擇的蝌箍。畢竟青灼，沒有人會(huì)喜歡被迫做決定。事實(shí)上十绑，無論某個(gè)決定有多正確聚至，只要當(dāng)我們感覺自己是不得不做這個(gè)決定的時(shí)候，頭腦中就會(huì)不由自主地產(chǎn)生種種抗拒的念頭本橙，甚至?xí)恋K我們做出正常的判斷扳躬。相反，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)在做決定時(shí)甚亭，主動(dòng)權(quán)是牢牢掌握在自己手上贷币，那么我們就會(huì)覺得安心，并自覺地放松戒備亏狰，開始認(rèn)真思考各種選項(xiàng)的可能性役纹。
我們可以比較以下這兩種說法：
“抱歉，我母親年紀(jì)大了暇唾，可以讓個(gè)座嗎促脉？拜托拜托辰斋，求求你，無論如何瘸味，一定要幫幫忙宫仗。”
“抱歉旁仿，我母親年紀(jì)大了藕夫，可以讓個(gè)座嗎？當(dāng)然枯冈，這是個(gè)不情之請(qǐng)毅贮，畢竟是您的座位，讓不讓由您決定尘奏√踩欤”
跟前一種說法相比，第二種說法尊重了對(duì)方的選擇權(quán)罪既，而這往往才是最有說服力的請(qǐng)求方式铸题。
【I:用自己的語言重述信息】
What：這個(gè)拆頁主要告訴我們?cè)谙騽e人尋求幫助的時(shí)候怎樣表達(dá)可以讓對(duì)方竟可能答應(yīng)我們的請(qǐng)求。表達(dá)需要包涵三點(diǎn)內(nèi)容：1琢感、要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，訴求要具體探熔。2驹针、善意要擴(kuò)大。3诀艰、讓對(duì)方有選擇柬甥。
Why：當(dāng)我們出門在外，或是在工作生活中總是會(huì)有需要請(qǐng)別人幫助的時(shí)候其垄，有些需求比較簡(jiǎn)單苛蒲，對(duì)方可能會(huì)比較容易答應(yīng)，但有些請(qǐng)求可能會(huì)讓別人浪費(fèi)一定的時(shí)間绿满，或是讓自己的利益受損臂外，這個(gè)時(shí)候我們?cè)诒磉_(dá)請(qǐng)求的時(shí)候就可以用到拆頁中的三個(gè)策略來請(qǐng)人幫忙，但是這樣的請(qǐng)求不是隨便什么一點(diǎn)小事就找別人幫忙喇颁，而是自己確實(shí)有困難解決不了有需要的時(shí)候再用漏健。
How：
請(qǐng)人幫忙的三個(gè)策略：
一、 要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)橘霎，需求要具體
二蔫浆、 善意要擴(kuò)大
三、 讓對(duì)方有選擇
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
記得今年年初去美國姐叁，有一次在超市買東西瓦盛，結(jié)完賬可以后沒有仔細(xì)看洗显，等會(huì)到酒店查看小票的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有一樣?xùn)|西是我并沒有購買的，而且東西還不便宜原环，要50多刀墙懂，就想去超市找工作人員說一下這個(gè)情況，希望可以把錢退給我扮念，于是我就返回超市损搬，找到工作人員拿著小票直接跟她說：不好意思，剛剛我結(jié)賬的時(shí)候你們多算了我50多刀柜与，我并沒有買這個(gè)東西巧勤，你可以把錢退還給我嗎？
當(dāng)時(shí)我一說完弄匕，那個(gè)工作人員就很奇怪的看著我說：你已經(jīng)都離開了颅悉，我們沒有辦法確定你有沒有買。
我：可是我真的沒有買啊
工作人員：對(duì)不起我們不能退你的錢迁匠。
【反思】
我當(dāng)時(shí)只想著自己并沒有買這個(gè)東西剩瓶，盯著自己的需要，覺得超市應(yīng)該退還我的錢城丧，所以在溝通時(shí)候沒有讓對(duì)方理解我損失金錢的感覺延曙。
如果用拆頁用的請(qǐng)人幫忙三個(gè)策略效果應(yīng)該會(huì)好很多：
一、 要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)亡哄，需求要具體枝缔；
我：不好意思，我有一個(gè)特殊的請(qǐng)求蚊惯，我剛剛在你們超市買了東西愿卸，在自動(dòng)收款機(jī)上結(jié)了帳，但是回去了以后看小票發(fā)現(xiàn)我們并沒有買這個(gè)東西截型，這個(gè)東西價(jià)格還有些高趴荸，要50多刀，這筆錢對(duì)我來說是一筆不小的損失宦焦。
工作人員：可是你已經(jīng)離開超市了发钝，我們沒有辦法確定你到底有沒有買
二、 善意要擴(kuò)大
我：真是不好意思麻煩你赶诊，如果你可以退換我這筆錢笼平，我會(huì)非常感激，而且我認(rèn)為你的好心不會(huì)白費(fèi)舔痪，下次如果我們有發(fā)現(xiàn)結(jié)錯(cuò)帳的情況也會(huì)第一時(shí)間跟超市說寓调。
工作人員：那我過去查看一下監(jiān)控錄像。
三锄码、 讓對(duì)方有選擇
我：謝謝你夺英，我知道這是一個(gè)非常麻煩的請(qǐng)求晌涕，這需要基予您對(duì)我的信任，如果有監(jiān)控可以查到我會(huì)非常非常感謝您退還我這筆錢痛悯，如果沒有查到余黎，我也會(huì)尊重您的決定。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
我們出門在外經(jīng)常會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫助的情況就是調(diào)換座位载萌，不管是坐飛機(jī)還是火車惧财。如果下次遇到這種情況我就會(huì)用拆頁中的三個(gè)策略跟他人溝通。
目標(biāo)：調(diào)換到座位扭仁，讓對(duì)方心里不會(huì)感到不舒服垮衷。
行動(dòng)：
一、 要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)乖坠，需求要具體
我：你好搀突，我是坐在旁邊靠過道的乘客，我媽媽坐在您的旁邊熊泵，請(qǐng)問可以麻煩跟您調(diào)換個(gè)座位嗎仰迁？這樣我就可以方便在路程中照顧一下我母親。
二顽分、 善意要擴(kuò)大
我：抱歉徐许，我母親年紀(jì)大了，如果您愿意與我調(diào)換位置怯邪，我會(huì)非常感激绊寻，而且我保證，您的好心不會(huì)白費(fèi)悬秉，下次要是讓我遇到其他有需要的人，我也一定會(huì)像您一樣伸出援手冰蘑。
三和泌、 讓對(duì)方有選擇
我：當(dāng)然，這時(shí)一個(gè)不情之請(qǐng)祠肥，畢竟合適您的座位武氓，如果您不方便換也沒有關(guān)系。
【可預(yù)期的結(jié)果】
相信如果下次我這么跟別人講仇箱，別人會(huì)很理解我并且與我調(diào)換座位县恕，下次如果遇到這樣的情況并且我運(yùn)用了這三個(gè)策略成功得到別人的幫助，就獎(jiǎng)勵(lì)自己一次大餐剂桥。
